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1、2011-2012江蘇省如東高級中學高二研究性學習論文（高二（1）班李雨欣叢文彥）課題：2012·春運煩惱多執(zhí)筆人：江蘇省如東高級中學高二（1）班李雨欣指導老師：施建新元旦一過，春運的腳步悄然來臨，火車站、汽車站到處都擠滿了攢動的人頭。春運也是每年最為繁忙的戰(zhàn)場，更是最能引起人們關(guān)注的現(xiàn)場。2012春節(jié)黃金周期間，全國客運量超3.8億人次。其中全國道路客運累計完成客運量3.42億人次，較去年增長9.9%；主要地區(qū)水路客運量累計完成791.7661萬人次，同比下降9.8%；鐵路累計發(fā)送旅客3130.4萬人次，各時各地都陷入緊張的忙碌之中。（一）買票難多年以來排著長長的隊等候
2、買票已成為春運的標志之一，人們起早貪黑甚至在大廳打地鋪，以求買到一張回家的票。那場面著實令人辛酸。為了改變這種狀況，今年鐵道部推出了“網(wǎng)絡購票”服務，雖然在一定程度上緩解了買票難的問題，但是并沒有達到預期的效果，存在許多不足。首先對于方便上網(wǎng)的人群來說，“網(wǎng)絡購票”官網(wǎng)有些可望而不可即，據(jù)鐵道部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，“網(wǎng)絡購票”官網(wǎng)1月9日的點擊量超過14億次，相當于所有中國人都點擊了一次，這么高的點擊量，讓很多人都覺得鐵道部“網(wǎng)絡購票”網(wǎng)站擁堵、癱瘓、“龜速”。過高的訪問量必然帶來較低的效率，有關(guān)部門沒有做好配套的物質(zhì)準備應對訪問高峰，服務器擁堵甚至癱瘓。大部分乘客無法負擔高
3、價的網(wǎng)絡服務不得不反復刷新網(wǎng)站，又加劇了擁堵，造成惡性循環(huán)。然而對于乘客中的重要組成部分——農(nóng)民工朋友來說，上網(wǎng)本身就是一個難題。而每年春節(jié)期間，農(nóng)村外出人口返鄉(xiāng)、回城訂火車票的需求又非常強烈。他們大部分既不擁有上網(wǎng)必須的設(shè)備，又不熟悉有關(guān)網(wǎng)絡操作，不得不采用傳統(tǒng)的購票方式——到點購買。加重了服務站點的負擔。32011-2012江蘇省如東高級中學高二研究性學習論文（高二（1）班李雨欣叢文彥）可喜的是，社會各界積極伸出了援助之手。例如安徽電信主動免費提供設(shè)備并安排人手輔導農(nóng)民工朋友進行網(wǎng)上訂票，給農(nóng)民工朋友帶來了極大的方便。在電信工作人員的幫助下，不少農(nóng)民工朋友利用電信提供
4、的設(shè)備和優(yōu)良的服務順利訂到了夢寐以求的車票。今年，許多農(nóng)民工朋友通過家人或社會各界的幫助通過網(wǎng)絡或電話順利訂上了車票，圓了延續(xù)多年的歸家夢。但是更多的農(nóng)民工朋友由于訂票人多，途徑較為復雜，車次路線不盡合理等原因未能訂到票，仍在車站苦苦煎熬。（二）趕車難春運期間火車汽車誤點都比較常見?；疖囌境３Ｒ蟪丝吞崆?-2小時到站等車，但由于到處人流如潮，往往有許多人誤了時間，只能望“車”興嘆。倘若好不容易趕上車，結(jié)果車輛中途頻頻載客或是路上堵車，甚至是意外天氣不得繼續(xù)前行，原本就長的路程被拖得更長，人們往往心情煩悶，暴躁激動，焦急萬分。有時同一車廂有各色人物，各種談吐，各人性格、習
5、慣不盡相同，這種情況下，極易引發(fā)爭端，徹底破壞回家過年的心情。部分乘客即使成功買到火車票也很難歸鄉(xiāng)，或是由于家鄉(xiāng)位置偏僻，或是線路規(guī)劃原因，不得不經(jīng)歷轉(zhuǎn)車的這一環(huán)節(jié)。然而公路、鐵路運輸十分繁忙，車廂內(nèi)滿員擁擠甚至超載都是家常便飯，還容易因為轉(zhuǎn)車時因慌亂搭錯車次。如果沒有及時合理仔細的規(guī)劃，回家的路真是“艱難萬分”還好乘坐火車行李打包托運比較方便，但乘長途汽車的乘客就沒那么舒服了，長途汽車車廂里面常常人擠人，行李挨著行李。這樣不但埋下了安全隱患，而且乘客享受的服務也會大打折扣，再者人多手雜難保行李和錢包不被人拿走。長期奔波乘客難免疲憊不堪昏昏欲睡。要是遇上了雨雪天氣更是心煩
6、，有時排隊時還會淋雨或遭受寒風洗禮，影響乘客的身體健康。乘客身心狀態(tài)不佳也給了不法分子可乘之機，而此時混亂的人流卻有利于他們逃逸。值得欣慰的是沿路設(shè)有崗亭檢查身份證，有武警巡邏，交警指揮，各地都加大了執(zhí)法巡邏的力度，為春運提供了安全保障。32011-2012江蘇省如東高級中學高二研究性學習論文（高二（1）班李雨欣叢文彥）以前知道春運艱難，畢竟是世界上最大的人口遷移，但是并不知道具體有多難，借這次研究性學習的契機，如今切實有所了解。不免深思，或許唯有每一個部門都真抓實干，切實為人民服務，忽略個人私利，不斷開拓新渠道，完善管理、執(zhí)行的一整套機制，貼心服務，春運才能更有序，回家
7、的路才有保障；再加上同路人熱心照顧、互相扶持，回家的人才能真正減輕旅途中的疲憊、辛勞；如果陌生的人都能伸出援手，都能體諒關(guān)懷他人，那么春運，即便進行在冷風冷雨中，這路上的人，心中也會是暖的。哪有那么多的怨言和焦慮呢？我們既不是遠游的學子，亦不是異鄉(xiāng)的打工者；我們的親人正在身旁，我們的家在目光可及的地方?；蛟S，我們與她們相隔太遠，我們無法感知他們對家的向往和依戀，亦無法體會回家路上的艱難辛酸。再美的句子也是單薄的，因為它缺少支持它的真摯情感。根系沒有依托的花，漂泊久了，會很累，因為它是那樣迫切地渴望愛的滋養(yǎng)，支持他奮斗、絢爛下去
