心怡電腦質(zhì)保手冊

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1、尊敬的客戶：承蒙您惠購我公司的電腦產(chǎn)品，謹(jǐn)致謝意！為了保護(hù)您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂，凡在我公司購買整套電腦配件，均可獲本質(zhì)保手冊一份，作為質(zhì)保和售后憑證。心怡電腦向您作出下述標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾：一、所購電腦配件在正常使用過程中出現(xiàn)的硬件故障時(shí)，我公司將按照國家關(guān)于《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的規(guī)定為您提供服務(wù)。二、購買整套電腦配件在6個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)硬件故障時(shí)，我公司提供在重慶大學(xué)城周邊范圍內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù)。（注：我公司只對電腦主機(jī)部份提供上門服務(wù)，顯示器、打印機(jī)、掃描儀及音箱等外設(shè)不包含在上門服務(wù)之列。）三、由第三方提供的產(chǎn)品出現(xiàn)故障或兼容性問題由第三方承擔(dān)服務(wù)責(zé)

2、任。四、客戶應(yīng)即時(shí)備份重要數(shù)據(jù)，因電腦故障造成的直接或間接損失，我公司不承擔(dān)賠償責(zé)任；五、在購機(jī)之日起的第一個(gè)月內(nèi)，我公司可以提供免費(fèi)上門三次，為您進(jìn)行系統(tǒng)安裝和調(diào)試工作。一個(gè)月后，如果使用中出現(xiàn)軟件問題時(shí)，不在上述免費(fèi)上門服務(wù)范圍內(nèi)，您可撥打我們的服務(wù)電話或訪問重慶大學(xué)城心怡電腦官方網(wǎng)站這兩種方式為您提供技術(shù)支持。如果有軟件故障因技術(shù)原因您無法解決可選擇送修或軟件有償上門服務(wù)。服務(wù)費(fèi)用請參見官方網(wǎng)站上的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或直接致電咨詢。一、非質(zhì)保情況自售出之日起，如果屬于下列原因中的任何一種而導(dǎo)致電腦出現(xiàn)故障或順壞時(shí)，我公司有權(quán)不提供服務(wù)：1、超過質(zhì)保有效期的；2、未按產(chǎn)品使用說明

3、的要求使用、維護(hù)、保管而導(dǎo)致的故障或損壞；3、無有效質(zhì)保憑證及有效發(fā)貨票據(jù)；（能夠證明商品在質(zhì)保有效期內(nèi)時(shí)除外）4、擅自涂改保修憑證的和部件質(zhì)保標(biāo)貼破損的，部件外觀有損壞或燒毀的；5、質(zhì)保憑證上的產(chǎn)品型號或編號與商品實(shí)物不符的；6、電腦隨機(jī)附件，如光盤、軟盤、資料等，生產(chǎn)廠家明示的外設(shè)打印頭和耗材等均不在保修范圍之內(nèi)；7、使用盜版軟件、非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件，病毒感染而造成的故障；8、使用非標(biāo)準(zhǔn)部件而導(dǎo)致的故障或損壞；9、因運(yùn)輸、維護(hù)、使用不當(dāng)或環(huán)境不良造成的故障或損壞；10、因不可抗拒力造成損壞的（如地震、雷擊、電路短路、電壓電流波動等）心怡電腦服務(wù)支持一、網(wǎng)上服務(wù)支持

4、：1、歡迎訪問心怡電腦網(wǎng)址www.pcnurse.cn查找相關(guān)資料；2、點(diǎn)擊官方網(wǎng)站中“客戶服務(wù)”——“網(wǎng)上報(bào)修”；3、發(fā)送郵件至CyberNurse@126.com或者QQ：547406274尋求幫助；二、電話服務(wù)支持：可以直接撥打客戶服務(wù)專線：023-65634926手機(jī)：15902352362三、上門服務(wù)支持：1、自保修起始日6個(gè)月內(nèi)硬件免費(fèi)上門服務(wù)；2、心怡電腦保姆服務(wù)。四、送修服務(wù)支持所購產(chǎn)品明細(xì)表【用戶填寫】用戶名稱聯(lián)系電話通訊地址郵政編碼EmailOICQ【公司填寫】品名型號規(guī)格單位數(shù)量保修期限部件編號CPU主板內(nèi)存顯示器硬盤光驅(qū)鍵/鼠顯卡機(jī)箱音箱打印機(jī)軟驅(qū)網(wǎng)

5、卡聲卡MODEM其他請?jiān)敿?xì)填寫本單，若有遺失，恕不補(bǔ)發(fā)，請妥善保管。客戶保留（蓋章）顧客簽收：公司電話：6563492615902352362年月日