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《客戶(hù)送禮禮儀,給客戶(hù)送禮的講究,給客戶(hù)送禮送什么》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、客戶(hù)送禮禮儀,給客戶(hù)送禮的講究,給客戶(hù)送禮送什么客戶(hù)送禮禮儀,給客戶(hù)送禮的講究,給客戶(hù)送禮送什么客戶(hù)送禮禮儀,給客戶(hù)送禮的講究,給客戶(hù)送禮送什么客戶(hù)送禮禮儀,給客戶(hù)送禮的講究,給客戶(hù)送禮送什么客戶(hù)送禮禮儀,給客戶(hù)送禮的講究,給客戶(hù)送禮送什么客戶(hù)送禮禮儀,給客戶(hù)送禮的講究,給客戶(hù)送禮送什么 給客戶(hù)送禮,多注重投其所好,不管你送禮的目的是什么,總是要送一些對(duì)方喜歡的東西,但在送禮的過(guò)程中要注重表達(dá)禮輕情重的中心思想。這樣才能更好的開(kāi)展業(yè)務(wù),以下是為大家搜集整理的客戶(hù)送禮禮儀,歡迎閱讀! 一、給誰(shuí)送 很多朋友一提到送禮馬上想到的送什么,花多少錢(qián)合適其實(shí)在送禮之前首先要做的
2、是拉一份清單,把需要打點(diǎn)的人一一列出。詳細(xì)的清單既可以讓銷(xiāo)售人員對(duì)要送禮人的情況一目了然又可以避免疏忽遺漏?! ∫环菰敿?xì)的清單中應(yīng)該包括如下幾項(xiàng)細(xì)目: 1、客戶(hù)名稱(chēng):必要列明項(xiàng); 2、客戶(hù)狀態(tài):將客戶(hù)按目標(biāo)、已成交、老客戶(hù)三個(gè)狀態(tài)進(jìn)行劃分便于銷(xiāo)售人員針對(duì)客戶(hù)當(dāng)下?tīng)顟B(tài)進(jìn)行禮品價(jià)格和數(shù)量的衡量; 3、受禮人:必要列明項(xiàng); 4、職務(wù):必要列明項(xiàng); 5、性別:性別不同對(duì)于禮品的喜好也會(huì)有區(qū)別的; 6、年齡:年齡差異也會(huì)影響對(duì)禮品的喜好; 7、婚否:對(duì)于已婚人士在禮品選擇上完合可以多一種選擇方向;(注意:女性銷(xiāo)售人員盡量不要給已婚女士的老公送禮) 8、有無(wú)子女:可以
3、給孩子送禮 9、興趣/愛(ài)好:針對(duì)興趣愛(ài)好選擇禮品 10、最近家中有沒(méi)有什么事情發(fā)生(好事):比如客戶(hù)喜得貴子,我們就可以送嬰兒背帶; 11、銷(xiāo)售中的作用:大部分銷(xiāo)售人員都習(xí)慣向客戶(hù)的高層或決策者送禮,往往容易忽略對(duì)其它與銷(xiāo)售相關(guān)聯(lián)人員的客情維護(hù)。與那些目標(biāo)和剛成交的客戶(hù)中相關(guān)人員的借機(jī)進(jìn)行情感交流也是必須要做的。特別是向組織型客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售的朋友更要注意,因?yàn)閺膶?shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分析中我們發(fā)現(xiàn)很多失敗的銷(xiāo)售往往是由于忽略了小鬼?! ?2、預(yù)算:現(xiàn)實(shí)中有可能公司提供給銷(xiāo)售人員的支持不夠,這就需要我們自己適當(dāng)?shù)靥忘c(diǎn)腰包。(如果你自己都不想掏腰包的話,我覺(jué)得你還是別做銷(xiāo)售了)對(duì)于基層
4、人員來(lái)說(shuō)工資不高又要自己掏腰包肯定需要精打細(xì)算省著點(diǎn),做一份預(yù)算就非常有必要了?! 《?、送什么? 這里不會(huì)向大家傳授如何選擇禮品、貴重與否、金額的大小,因?yàn)檫@不是重點(diǎn)更不是解決問(wèn)題的根本。朋友們都聽(tīng)過(guò)一句話,銷(xiāo)售就是銷(xiāo)售自己。但問(wèn)題是銷(xiāo)售自己什么呢? 一個(gè)字:心! 對(duì)于任何一位客戶(hù)來(lái)說(shuō),稱(chēng)心如意的禮品才是最好的禮品。所以給客戶(hù)送禮的關(guān)鍵是用心! 正在閱讀本文的朋友可以問(wèn)問(wèn)自己,上面提到的那些內(nèi)容你都回答出來(lái)嗎?如果你能對(duì)答如流,那么送什么的問(wèn)題自然迎刃而解;反之,則說(shuō)明你對(duì)客戶(hù)用過(guò)心還不夠。對(duì)客戶(hù)不用心或用心不夠的銷(xiāo)售人員,客戶(hù)又怎么可能對(duì)你動(dòng)情呢? 三、何時(shí)送
5、? 結(jié)過(guò)婚的朋友都有這樣的體會(huì),婚禮當(dāng)天會(huì)集中收到大量紅包,晚上到洞房做的第一件事是什么呢? 當(dāng)然是打開(kāi)紅包看看哪個(gè)多哪個(gè)少,發(fā)現(xiàn)給的少的紅包兩口子還要玩命回憶一下是誰(shuí)這么小氣。為什么會(huì)這樣呢?從心理心的角度來(lái)講,人在某一時(shí)段集中面對(duì)相同的事物時(shí)肯定會(huì)進(jìn)行衡量與比較?! ≡脚R近節(jié)日送禮的人越多,受禮一方肯定會(huì)不自覺(jué)的看看誰(shuí)送的多、哪個(gè)禮品好,這是人潛意識(shí)導(dǎo)致的行為?! ∫虼巳绻憧诖芰Σ蛔悖捅M量避免在集中時(shí)期去送禮;實(shí)在不能避開(kāi)的話,可以選擇送出非常規(guī)性的禮品。月餅是中秋節(jié)常規(guī)性的禮品,集中時(shí)段送月餅很難起到很好的效果,除非你的月餅相當(dāng)有逼格。 四、送禮中的小技
6、巧 技巧1:一份公、一份私 給重點(diǎn)客戶(hù)送禮時(shí),一般要準(zhǔn)備兩份禮品:一份是公、一份是私。私人禮品非常重要,因?yàn)樗砹藗€(gè)人對(duì)客戶(hù)的心意。建議可以依據(jù)八九十來(lái)挑選禮品,由于是個(gè)人心意禮可以輕,但一定要是最花費(fèi)心思的; 技巧2:兩份禮品,分兩次送 想進(jìn)一步讓客戶(hù)意識(shí)到你對(duì)他極其重視,我們可以采取兩份禮品分兩次送的辦法。完全可以通過(guò)增加送禮的頻率得到出其不意的效果,就算你的禮品價(jià)值不高,從送禮頻率上就可以完全擊敗你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手; 技巧3:提前準(zhǔn)備好說(shuō)辭 我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有的人很會(huì)說(shuō)話,也許他送的禮很一般反而客戶(hù)卻很高興,為什么呢?因?yàn)檫@一切都是提前準(zhǔn)備好的。在這里石頭哥為
7、大家提供一套簡(jiǎn)單實(shí)用的說(shuō)辭框架: (1)稱(chēng)謂/敬語(yǔ) (2)為什么送禮(目的) (3)關(guān)于禮品情況(故事) (4)禮品能解決受禮者什么問(wèn)題(好處) (5)表達(dá)期望(意愿) 技巧4:不要臨時(shí)抱佛腳 送禮絕對(duì)是銷(xiāo)售人員與客戶(hù)拉近關(guān)系的重要方法之一,既然如此重要我們肯定要提前著手多多準(zhǔn)備。因此希望朋友們不要臨時(shí)抱佛腳,等到事已臨頭一切都晚了?! ∥?、給客戶(hù)送禮的五大原則 第一、目的不明的禮不送,是為了聯(lián)絡(luò)感情、表示感謝還是加薪晉職等等,必須明確目的。送過(guò)禮領(lǐng)導(dǎo)不明白你要干什么,等于白送?! 〉诙?、給客戶(hù)送禮的第二個(gè)原則