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《串號管理操作指南- 步步高業(yè)務(wù)審核促銷員短信操作指南》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、串號管理操作指南1.概述對于手機、電腦、數(shù)碼相機等行業(yè)來說,由于單品價值高、使用周期長等特點,必須滿足國家3C標準,廠家在生產(chǎn)每個獨立的產(chǎn)品時就給產(chǎn)品標識一個身份證—“串號”,也叫序列號。從渠道流通的角度來看,產(chǎn)品串號的管理流程主要包括:采購入庫、返廠維修、銷售出庫、銷售退貨、零售核銷、零售退貨、換貨、調(diào)價、返利。流程是一環(huán)緊扣一環(huán)的,比如說,一個串號要銷售出庫,之前就必須經(jīng)過采購入庫這個環(huán)節(jié)。下面簡要介紹每個業(yè)務(wù)流程:(P1)采購入庫:串號的管理流程從采購入庫開始,通常是從廠家采購一批貨物,每個單品有一個全
2、局唯一的串號。(P2)返廠維修:從經(jīng)銷商或零售商銷售退貨的、顧客換貨的產(chǎn)品串號由于質(zhì)量原因,需要退回廠家進行返廠維修。(P3)銷售出庫:貨物采購入庫后,必須經(jīng)過銷售出庫給經(jīng)銷商和零售商產(chǎn)生利潤,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)。(P4)銷售退貨:由于重大產(chǎn)品質(zhì)量問題,產(chǎn)品從經(jīng)銷商或零售商銷售退貨回來。(P5)零售核銷:產(chǎn)品從零售商場銷售給最終顧客。(P6)零售退貨:在可以退貨的條件下,產(chǎn)品因質(zhì)量問題,比如說7天之內(nèi),顧客在商場零售退貨。(P7)換貨:顧客使用產(chǎn)品一段時間后,產(chǎn)品有質(zhì)量問題到經(jīng)銷商換貨;也可以是經(jīng)銷商或零售商
3、到省代理換貨。(P8)調(diào)價:當產(chǎn)品調(diào)價時,需要返給流通渠道的差價金額,就是由相對應的、合法的、未零售核銷的產(chǎn)品串號數(shù)量來決定,并隨時用于抽檢,預防渠道在調(diào)價上報時造假。(P9)返利:做為獎勵,上游渠道會給那些零售到最終顧客手上的產(chǎn)品串號,根據(jù)收集回來的??〝?shù)量,驗證串號的合法性、有效性后,給予下游渠道或?qū)з弳T一定的提成返利金額。串號做為單個產(chǎn)品的身份證,所以通常給定一個串號,需要知道這個產(chǎn)品當前的去向、全程跟蹤到這個串號經(jīng)過了哪些流程,從而辨別該產(chǎn)品是否合法或者竄貨。串號管理的好處非常多,但是流程也比較復雜,
4、一環(huán)緊扣一環(huán),工作量非常大,所以在實施串號管理時,要循序漸進,長期堅持;只要掌握了流程和方法,實施起來就水到渠成。22省代理廠家經(jīng)銷商零售商P1采購入庫P2返廠維修P3銷售出庫P4銷售退貨顧客P7換貨P6零售退貨P5零售核銷P7換貨P8調(diào)價P9返利1.串號管理流程圖2.串號采購入庫公司串號入庫單是指從廠家采購入庫。有兩種方法錄入公司串號入庫單:一種是盤點機Excel大批量導入方法錄入到系統(tǒng);另一種方法是小批量的、手工錄入公司串號入庫單。盤點機Excel大批量導入方法是:采用盤點機先把要入庫的產(chǎn)品串號全部掃描,
5、然后導入到Excel文件,再從Excel文件大批量、快速錄入到系統(tǒng)。⑴Excel文件格式如下:⑵在公司串號入庫單界面,單擊按鈕,如下圖所示:22⑶選擇要導入的串號采購入庫文件,單擊按鈕,如下圖所示:22⑷單擊按鈕,如下圖所示:⑸單擊按鈕,保存到數(shù)據(jù)庫,完成串號采購入庫單大批量導入到系統(tǒng)。小批量的、手工錄入公司串號入庫單是:在手工錄入公司串號入庫中,入庫的數(shù)量是系統(tǒng)根據(jù)實際錄入的串號的數(shù)量自動計算的。下面介紹手工錄入公司入庫單的步驟。⑴選擇菜單,如下圖所示:22⑵單擊按鈕,先錄入入庫單表頭內(nèi)容,其中為選擇按鈕,
6、然后單擊按鈕,保存表頭生成入庫單號。如下圖所示:22⑶然后在入庫單明細表格里,把光標定位在這個單元格,直接輸入產(chǎn)品編碼,同時按Alt-Z鍵盤,從后臺取出產(chǎn)品信息如下圖所示,⑷或者把光標定位在這個單元格,單擊鼠標右鍵,如下圖所示:⑸單擊彈出式菜單,彈出產(chǎn)品篩選窗口,如下圖所示:⑹可以在產(chǎn)品編碼里輸入要查找的產(chǎn)品編碼、產(chǎn)品名稱或產(chǎn)品類別,單擊按鈕,查詢要選擇的產(chǎn)品結(jié)果列表,然后選擇要入庫的產(chǎn)品(可以按Shift連續(xù)選擇或Ctrl間隔選擇,選中的行邊藍色),選中產(chǎn)品后,單擊按鈕,如下圖所示:22⑺在對應的型號下面錄
7、入對應的串號,入庫時默認“是否入庫”打鉤。然后單擊按鈕即可1.串號返廠維修串號返廠維修也是在公司串號入庫單錄入。與采購入庫唯一不同的是在入庫單明細串號表里,“是否入庫”不打勾。同樣提供兩種方法錄入:一種是盤點機Excel大批量導入方法錄入到系統(tǒng);另一種方法是小批量的、手工錄入公司串號入庫單。手工錄入方法請參閱“串號采購入庫”章節(jié)中的小批量的、手工錄入公司串號入庫單。下面主要介紹串號返廠維修要導入的Excel文件格式:如上圖所示,串號返廠維修要導入的Excel文件格式中“是否入庫”列為“否”。下圖是最終錄入到單
8、據(jù)里的樣式:221.串號銷售出庫產(chǎn)品串號銷售發(fā)貨到經(jīng)銷商、零售商、零售店鋪,在客戶店鋪串號送貨單錄入。有兩種方法錄入客戶店鋪串號送貨單:一種是盤點機Excel大批量導入方法錄入到系統(tǒng);另一種方法是小批量的、手工錄入客戶店鋪串號送貨單。在銷售出庫時,盤點機支持選擇客戶編碼,然后大批量掃描。手工錄入方法請參閱“串號采購入庫”章節(jié)中的小批量的、手工錄入公司串號入庫單。下面主要介紹串號銷售出庫要導入的Exc