串號(hào)管理操作指南- 步步高業(yè)務(wù)審核促銷員短信操作指南

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1、串號(hào)管理操作指南1.概述對(duì)于手機(jī)、電腦、數(shù)碼相機(jī)等行業(yè)來說，由于單品價(jià)值高、使用周期長等特點(diǎn)，必須滿足國家3C標(biāo)準(zhǔn)，廠家在生產(chǎn)每個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品時(shí)就給產(chǎn)品標(biāo)識(shí)一個(gè)身份證—“串號(hào)”，也叫序列號(hào)。從渠道流通的角度來看，產(chǎn)品串號(hào)的管理流程主要包括：采購入庫、返廠維修、銷售出庫、銷售退貨、零售核銷、零售退貨、換貨、調(diào)價(jià)、返利。流程是一環(huán)緊扣一環(huán)的，比如說，一個(gè)串號(hào)要銷售出庫，之前就必須經(jīng)過采購入庫這個(gè)環(huán)節(jié)。下面簡要介紹每個(gè)業(yè)務(wù)流程：（P1）采購入庫：串號(hào)的管理流程從采購入庫開始，通常是從廠家采購一批貨物，每個(gè)單品有一個(gè)全

2、局唯一的串號(hào)。（P2）返廠維修：從經(jīng)銷商或零售商銷售退貨的、顧客換貨的產(chǎn)品串號(hào)由于質(zhì)量原因，需要退回廠家進(jìn)行返廠維修。（P3）銷售出庫：貨物采購入庫后，必須經(jīng)過銷售出庫給經(jīng)銷商和零售商產(chǎn)生利潤，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)。（P4）銷售退貨：由于重大產(chǎn)品質(zhì)量問題，產(chǎn)品從經(jīng)銷商或零售商銷售退貨回來。（P5）零售核銷：產(chǎn)品從零售商場銷售給最終顧客。（P6）零售退貨：在可以退貨的條件下，產(chǎn)品因質(zhì)量問題，比如說7天之內(nèi)，顧客在商場零售退貨。（P7）換貨：顧客使用產(chǎn)品一段時(shí)間后，產(chǎn)品有質(zhì)量問題到經(jīng)銷商換貨；也可以是經(jīng)銷商或零售商

3、到省代理換貨。（P8）調(diào)價(jià)：當(dāng)產(chǎn)品調(diào)價(jià)時(shí)，需要返給流通渠道的差價(jià)金額，就是由相對(duì)應(yīng)的、合法的、未零售核銷的產(chǎn)品串號(hào)數(shù)量來決定，并隨時(shí)用于抽檢，預(yù)防渠道在調(diào)價(jià)上報(bào)時(shí)造假。（P9）返利：做為獎(jiǎng)勵(lì)，上游渠道會(huì)給那些零售到最終顧客手上的產(chǎn)品串號(hào)，根據(jù)收集回來的保卡數(shù)量，驗(yàn)證串號(hào)的合法性、有效性后，給予下游渠道或?qū)з弳T一定的提成返利金額。串號(hào)做為單個(gè)產(chǎn)品的身份證，所以通常給定一個(gè)串號(hào)，需要知道這個(gè)產(chǎn)品當(dāng)前的去向、全程跟蹤到這個(gè)串號(hào)經(jīng)過了哪些流程，從而辨別該產(chǎn)品是否合法或者竄貨。串號(hào)管理的好處非常多，但是流程也比較復(fù)雜，

4、一環(huán)緊扣一環(huán)，工作量非常大，所以在實(shí)施串號(hào)管理時(shí)，要循序漸進(jìn)，長期堅(jiān)持；只要掌握了流程和方法，實(shí)施起來就水到渠成。22省代理廠家經(jīng)銷商零售商P1采購入庫P2返廠維修P3銷售出庫P4銷售退貨顧客P7換貨P6零售退貨P5零售核銷P7換貨P8調(diào)價(jià)P9返利1.串號(hào)管理流程圖2.串號(hào)采購入庫公司串號(hào)入庫單是指從廠家采購入庫。有兩種方法錄入公司串號(hào)入庫單：一種是盤點(diǎn)機(jī)Excel大批量導(dǎo)入方法錄入到系統(tǒng)；另一種方法是小批量的、手工錄入公司串號(hào)入庫單。盤點(diǎn)機(jī)Excel大批量導(dǎo)入方法是：采用盤點(diǎn)機(jī)先把要入庫的產(chǎn)品串號(hào)全部掃描，

5、然后導(dǎo)入到Excel文件，再從Excel文件大批量、快速錄入到系統(tǒng)。⑴Excel文件格式如下：⑵在公司串號(hào)入庫單界面，單擊按鈕，如下圖所示：22⑶選擇要導(dǎo)入的串號(hào)采購入庫文件，單擊按鈕，如下圖所示：22⑷單擊按鈕，如下圖所示：⑸單擊按鈕，保存到數(shù)據(jù)庫，完成串號(hào)采購入庫單大批量導(dǎo)入到系統(tǒng)。小批量的、手工錄入公司串號(hào)入庫單是：在手工錄入公司串號(hào)入庫中，入庫的數(shù)量是系統(tǒng)根據(jù)實(shí)際錄入的串號(hào)的數(shù)量自動(dòng)計(jì)算的。下面介紹手工錄入公司入庫單的步驟。⑴選擇菜單，如下圖所示：22⑵單擊按鈕，先錄入入庫單表頭內(nèi)容，其中為選擇按鈕，

6、然后單擊按鈕，保存表頭生成入庫單號(hào)。如下圖所示：22⑶然后在入庫單明細(xì)表格里，把光標(biāo)定位在這個(gè)單元格，直接輸入產(chǎn)品編碼，同時(shí)按Alt-Z鍵盤，從后臺(tái)取出產(chǎn)品信息如下圖所示，⑷或者把光標(biāo)定位在這個(gè)單元格，單擊鼠標(biāo)右鍵，如下圖所示：⑸單擊彈出式菜單，彈出產(chǎn)品篩選窗口，如下圖所示：⑹可以在產(chǎn)品編碼里輸入要查找的產(chǎn)品編碼、產(chǎn)品名稱或產(chǎn)品類別,單擊按鈕，查詢要選擇的產(chǎn)品結(jié)果列表，然后選擇要入庫的產(chǎn)品（可以按Shift連續(xù)選擇或Ctrl間隔選擇，選中的行邊藍(lán)色），選中產(chǎn)品后，單擊按鈕，如下圖所示：22⑺在對(duì)應(yīng)的型號(hào)下面錄

7、入對(duì)應(yīng)的串號(hào)，入庫時(shí)默認(rèn)“是否入庫”打鉤。然后單擊按鈕即可1.串號(hào)返廠維修串號(hào)返廠維修也是在公司串號(hào)入庫單錄入。與采購入庫唯一不同的是在入庫單明細(xì)串號(hào)表里，“是否入庫”不打勾。同樣提供兩種方法錄入：一種是盤點(diǎn)機(jī)Excel大批量導(dǎo)入方法錄入到系統(tǒng)；另一種方法是小批量的、手工錄入公司串號(hào)入庫單。手工錄入方法請(qǐng)參閱“串號(hào)采購入庫”章節(jié)中的小批量的、手工錄入公司串號(hào)入庫單。下面主要介紹串號(hào)返廠維修要導(dǎo)入的Excel文件格式：如上圖所示，串號(hào)返廠維修要導(dǎo)入的Excel文件格式中“是否入庫”列為“否”。下圖是最終錄入到單

8、據(jù)里的樣式：221.串號(hào)銷售出庫產(chǎn)品串號(hào)銷售發(fā)貨到經(jīng)銷商、零售商、零售店鋪，在客戶店鋪串號(hào)送貨單錄入。有兩種方法錄入客戶店鋪串號(hào)送貨單：一種是盤點(diǎn)機(jī)Excel大批量導(dǎo)入方法錄入到系統(tǒng)；另一種方法是小批量的、手工錄入客戶店鋪串號(hào)送貨單。在銷售出庫時(shí)，盤點(diǎn)機(jī)支持選擇客戶編碼，然后大批量掃描。手工錄入方法請(qǐng)參閱“串號(hào)采購入庫”章節(jié)中的小批量的、手工錄入公司串號(hào)入庫單。下面主要介紹串號(hào)銷售出庫要導(dǎo)入的Exc