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《中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳交費業(yè)務(wù)常見問題》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳交費業(yè)務(wù)常見問題?1。什么是網(wǎng)上交費？網(wǎng)上交費是中國聯(lián)通為方便用戶交費，通過互聯(lián)網(wǎng)提供的一種簡單便捷的交費方式。利用開通網(wǎng)銀功能的銀行卡以自助方式完成交費。2．聯(lián)通用戶都可以網(wǎng)上交費嗎？聯(lián)通公司網(wǎng)站目前支持以下用戶網(wǎng)上交費業(yè)務(wù)：1）全國（非港澳臺地區(qū)）GSM業(yè)務(wù)非智能網(wǎng)用戶2）浙江的智能網(wǎng)用戶。3．網(wǎng)上交納的話費到帳所需時間？實時到帳。存在因網(wǎng)絡(luò)問題稍有延遲的可能。4．如何確認(rèn)所交費用已經(jīng)到帳？交費成功后，被交費手機可收到短信通知。您還可以登錄中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳www.10010.com或致電客服熱
2、線10010通過手機服務(wù)密碼進行話費查詢以及交費記錄查詢。5．網(wǎng)上交費用戶需要具備什么條件？1）您首先是聯(lián)通GSM移動業(yè)務(wù)非智能網(wǎng)用戶，或者是浙江的智能網(wǎng)用戶。2）您已具備上網(wǎng)條件。3）您需要有一張已經(jīng)開通了網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的銀行卡，且有足夠余額。銀行卡可以是以下列表中的任意一種：·工商銀行?·招商銀行?·建設(shè)銀行?·農(nóng)業(yè)銀行?·民生銀行?·上海浦東發(fā)展銀行?·深圳發(fā)展銀行?·光大銀行?·北京銀行?·中國銀行?·廣東發(fā)展銀行?·廣州市商業(yè)銀行?·上海農(nóng)村商業(yè)銀行?·順德農(nóng)村信用社?·廣州農(nóng)村信用社?6．網(wǎng)上交費的網(wǎng)址和操作步
3、驟？網(wǎng)址是www.10010.com。具體操作步驟如下：1）進入聯(lián)通網(wǎng)站www.10010.com的網(wǎng)上交費界面。2）按提示輸入手機號碼兩次，隨后輸入交費金額，點擊確定。3）選擇支付銀行，點擊“確定支付”。4）在選擇的支付銀行平臺完成網(wǎng)上支付操作。5）在聯(lián)通網(wǎng)站交費結(jié)果頁面提示：“交費成功”或“交費失敗”。6）交費成功后您會收到聯(lián)通公司發(fā)給您的短信通知。7．對于已欠費用戶，網(wǎng)上交費可以分次交清嗎？目前江西和甘肅省的GSM用戶交費時，需將欠費一次結(jié)清，其他省的用戶可以分次交清。8．網(wǎng)上交費有單筆交費限額嗎？在您所持有的
4、銀行卡允許的范圍內(nèi)，各省用戶單次交費最高限額及最低限額見下表：分公司每筆最低交費（元）每筆最高交費（元）北?京無限制無限制天?津12000河?北無限制5000山?西無限制無限制內(nèi)蒙古無限制無限制遼?寧無限制9999吉?林無限制10000000000黑龍江1無限制上?海無限制無限制江?蘇無限制無限制浙?江無限制無限制安?徽無限制100000福?建無限制100000江?西無限制50000山?東103000河?南12000湖?北無限制無限制湖?南無限制無限制廣?東無限制無限制廣?西110000海?南12000重?慶無限制無
5、限制四?川無限制無限制貴?州無限制無限制云?南1無限制西?藏?zé)o限制無限制陜?西無限制無限制甘?肅無限制無限制青?海無限制10000寧?夏無限制50000新?疆無限制無限制9．網(wǎng)上交費需要登錄或注冊嗎？網(wǎng)上交費無需登錄或注冊。10．可以在網(wǎng)上給別人交費嗎？只要擬交費號碼是聯(lián)通GSM在網(wǎng)的非智能網(wǎng)用戶或者是浙江的智能網(wǎng)用戶，即可通過您已開通網(wǎng)銀功能的銀行卡為其交費。11．網(wǎng)上所交的費用全部計入預(yù)存話費嗎？您所交納的費用將首先用于抵扣您的欠費，余額作為預(yù)存話費。12．網(wǎng)上交費沒有成功，可能會是什么原因？1）電腦沒有接入IN
6、TERNET或其訪問區(qū)域受限；2）IE版本過低，密碼位數(shù)不足，IE參數(shù)設(shè)置不正確；3）在商戶網(wǎng)站提交訂單后，進入PayEx安全支付平臺。您選擇好進行網(wǎng)上支付的銀行，進行網(wǎng)上支付的安全系統(tǒng)認(rèn)證連接時（即點擊選擇的銀行支付通道后），大約需30秒或更長的時間，中途若出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通信故障（上網(wǎng)速度過慢、modem掉線、或在訪問受限制的局域網(wǎng)內(nèi)等），會導(dǎo)致提交中斷或失??；4）進行網(wǎng)上支付的安全系統(tǒng)認(rèn)證連接時（即點擊選擇的銀行支付通道后），您進行刷新連接頁面的操作，出現(xiàn)系統(tǒng)提示：“訂單重復(fù)錯誤”。該設(shè)置是為防止網(wǎng)上的一些不正規(guī)的行為
7、導(dǎo)致銀行結(jié)算的發(fā)生。請重新下訂單進行在線支付；5）輸入的支付卡的帳號和密碼不正確；6）使用的支付功能未經(jīng)過銀行認(rèn)證；7）支付卡上的金額不足以支付此次交費款；8）使用的支付卡不正確等。13．網(wǎng)上交費安全嗎？網(wǎng)上支付的安全性由銀行方面保障進行保障。國內(nèi)各大銀行的支付網(wǎng)關(guān)，采用國際流行的SSL或SET方式加密，無法在傳輸過程中被截獲，就如同在商場刷卡消費一樣，確保您的賬號和密碼信息在網(wǎng)上傳輸?shù)陌踩捅Ｃ?。請您盡量避免在公共場合輸入信用卡信息，以防被他人看到您的卡號及密碼。如果您需要得到更多與“網(wǎng)上支付安全”方面的信息，可以
8、直接與您的發(fā)卡銀行聯(lián)系。14．網(wǎng)上交費后，如何索取發(fā)票？外地客戶通過網(wǎng)站交費能否在本市打印發(fā)票是根據(jù)客戶選擇的交費方式?jīng)Q定的?？蛻粼诰W(wǎng)站通過郵箱購買充值卡并選擇“領(lǐng)取發(fā)票城市”的，可以在網(wǎng)站預(yù)留交費人信息，攜帶身份證到所選城市營業(yè)廳打印發(fā)票。客戶通過銀行卡直充方式交費并選擇要發(fā)票的，可在網(wǎng)站預(yù)留交費人信息，攜帶身份證到歸屬地自建營業(yè)廳打印發(fā)票。
