《網上商店》教案

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1、廣東理工職業(yè)學院教學方案系（部）管理工程系教師羅學強課程名稱網上商店課程代碼21990082學分2學時32編制日期：2011-8-10授課班級1：公選課專業(yè)級111班授課班級2：公選課專業(yè)級112班（根據實際班級數增減）課程性質公共必修課（）公共選修課（√）專業(yè)必修課（）專業(yè)選修課（）課程類型理論課（）理論＋實踐課（√）實踐課（）考核方式考試（）考查（√）教材名稱（包括出版信息）《網店運營專才》南京大學出版社2010年3月第1版課程單元課程單元名稱課時（實訓）授課地點單元1電子商務與網絡零售概述4（3）實訓室單元2職前準

2、備4（3）實訓室單元3網店日常運營管理4（3）實訓室單元4網店工具的運用4（3）實訓室單元5商品拍攝與網店美化4（3）實訓室單元6網店推廣與營銷4（3）實訓室單元7物流與配送4（3）實訓室單元8淘寶商城4（3）實訓室課程單元可根據項目、情境設計，也可根據教材篇章組織，可以是一節(jié)自然課時，也可以是若干自然課時。21單元1電子商務與網絡零售概述參考學時：4教學目標加深認識電子商務，理解新商業(yè)文明的含義教學內容電子商務簡介、網絡零售概論、網絡零售平臺前言1.1.1什么是電子商務1.1.2電子商務的特點和運用1.1.3電子商務的

3、主要表現(xiàn)形式1.1.4電子商務的發(fā)展趨勢1.1.5淺析網上的就業(yè)形式前言1.2.1新商業(yè)文明1.2.2網商、網貨與網規(guī)1.2.3網絡零售與傳統(tǒng)零售方式的區(qū)別1.2.4網絡零售的優(yōu)勢運用介紹網絡課程的使用實訓：注冊淘寶ID開通支付寶分析網店定位和消費群體教學方法講授教學條件實訓室教學過程任務教師活動設計學生活動設計時間安排任務1.1電子商務簡介上B2C、B2B網站1任務1.2網絡零售概論上C2C網站任務1.3網絡零售平臺上淘寶等網站1任務1.4實訓指導課后實訓221作業(yè)1.分組（5人1組），注冊淘寶ID和開通支付寶（請寫出

4、組名和帳號）。2.簡答：新商業(yè)文明的特質有哪些？教學反饋學生對上淘寶店購物等比較有興趣單元2職前準備參考學時：4教學目標了解網絡零售平臺規(guī)則、確立正確從業(yè)心態(tài)與團隊精神教學內容從業(yè)心態(tài)與團隊精神、網絡零售平臺規(guī)則2.1從業(yè)心態(tài)與工作狀態(tài)2.1.1學習態(tài)度和就業(yè)觀念2.1.2崗位工作與團隊配合2.2了解網絡零售平臺2.3網絡零售平臺規(guī)則2.3.1淘寶網的交易流程2.3.2淘寶網注冊規(guī)則2.3.3支付寶與淘寶賬戶的綁定規(guī)則2.3.4關于商品發(fā)布方面的規(guī)則2.3.5櫥窗推薦位規(guī)則2.3.6店鋪狀態(tài)規(guī)則2.3.7店鋪名及店鋪其他

5、信息規(guī)則2.3.8淘寶網用戶行為管理規(guī)則2.3.9淘寶網評價規(guī)則2.3.10信用炒作和侵犯他人知識產權的處罰規(guī)則2.3.11阿里旺旺使用規(guī)則2.3.12社區(qū)發(fā)帖規(guī)則2.3.13投訴與舉報規(guī)則2.3.14支付寶交易糾紛處理規(guī)則實訓：211.注冊淘寶網會員（所有人都要做，列出姓名和會員號）2.申請支付寶認證（一組至少一個人做，列出姓名和會員號）3.下載和安裝阿里旺旺賣家版4.簡單分析網店定位和消費群體（一組至少一個人做）http://outsideshoes.taobao.comhttp://shop65436361.tao

6、bao.com5.在淘江湖添加好友（一組至少一個人做，列出姓名和會員號）6.加入淘幫派（一組至少一個人做，列出姓名和會員號）7.網購一件商品（一組一個人做，列出組名和會員號）http://haozizai.taobao.com教學方法講授教學條件實訓室教學過程任務教師活動設計學生活動設計時間安排任務2.1從業(yè)心態(tài)與團隊精神介紹工作經驗1任務2.2網絡零售平臺規(guī)則分析案例1任務2.3實訓指導課后實訓2作業(yè)完成注冊淘寶ID和開通支付寶，至具備開店條件，形成全班成員ID清單教學反饋學生具備初步開店條件單元3網店日常運營管理參考

7、學時：4教學目標掌握網店日常運營的基本工作內容教學內容商品資料學習、商品發(fā)布、店鋪設置、在線接待、日常管理、安全常識3.1商品資料學習方法商品的規(guī)格商品的特性商品的使用方法保養(yǎng)與售后服務213.2商品發(fā)布商品發(fā)布流程商品名稱商品圖片商品描述3.3店鋪設置基本設置寶貝管理店鋪美化3.4在線接待接待流程和常見問答聊天紀錄的存檔與交接3.5網店日常管理留言管理商品管理交易管理評價管理糾紛管理客戶管理3.6網絡安全常識交易安全防騙知識識騙能力商業(yè)機密實訓：以組為單位描述和分析你的網店（列出店名）：1、商品規(guī)格；2、商品特性；21

8、3、發(fā)布商品（練習）；4、使用的關鍵字；5、店鋪設置。教學方法講授與互動教學條件實訓室教學過程任務教師活動設計學生活動設計時間安排任務3.1課程內容講授分析案例1任務3.2組織分組互動分組互動1任務3.3實訓指導課后實訓2作業(yè)開店及店鋪裝修，完成至少一個交易教學反饋學生開始嘗試開店單元4網店工具的運用參考學時：4教學