一個電子元器件銷售員試用期總結

《一個電子元器件銷售員試用期總結》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、一個電子元器件銷售員試用期總結銷售心得：一、建立自信、正確的態(tài)度和理念：1。對自身、公司和產(chǎn)品要有自信，讓客戶在與你溝通的時候也同樣被你感染，使客戶??對你的產(chǎn)品或服務充滿信心；2。自信的基礎：A）：對公司產(chǎn)品、公司狀況的了解；??????????B）：對行業(yè)產(chǎn)品，質量，價格，應用，發(fā)展趨勢。。。的了解；??????????C）：對客戶的使用，客戶公司的規(guī)模，財務狀況，性質。。。的了解；二、尋找目標客戶：（新客戶）1。通過互聯(lián)網(wǎng)直接搜索公司名或域名或“關鍵字”。。。的方法；??關鍵字有如：電話號碼，傳真號

2、碼，客戶產(chǎn)品名稱等信息。。。2。通過黃頁(書面的或網(wǎng)絡的）、平時閱讀的相關的電子方面的雜志。。。查找和搜索；3。通過客戶，供應商，朋友。。。介紹；如：平時與朋友聊天多花時間向產(chǎn)品方面的主題討論；4。通過在互聯(lián)網(wǎng)上注冊相關的公司產(chǎn)品和聯(lián)系人的信息，讓客戶在互聯(lián)網(wǎng)上尋找同類產(chǎn)品時自??動聯(lián)系我們；如：在阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、電子元器件采購網(wǎng)、維庫網(wǎng)、華強網(wǎng)、液晶網(wǎng)、通??信網(wǎng)。。。相關與本公司客戶產(chǎn)品或本公司產(chǎn)品的網(wǎng)站，讓你的信息直接被客戶發(fā)掘;5。通過平時生活中的觀察發(fā)掘客戶信息；如：平時逛商場時關注電器百否有

3、用到本公司的產(chǎn)品，??如果有的話，可以收集相關信息；6。通過平時發(fā)E-MAIL、FAX、TEL與客戶溝通時關注客戶提出的同行的信息；客戶的同行也??就是我們的客戶；三、確認和識別已搜索到的客戶信息：從以上各種方式搜索到的客戶信息需對其的公司真實性、公司性質、規(guī)模、財務狀況、口碑、做出確認和識別（如：同行套取公司資料；騙取樣品或產(chǎn)品。。。），以防被欺騙或利用，方法如下：1。利用互聯(lián)網(wǎng)搜索識別,如:baidu,google；2。利用電話114。。。識別；3。利用同行、客戶相關的供應商、朋友等信息；同時需密切關

4、注已成為自已客戶的財務，公司運作。。。動向；同時將客戶分類：A）：超級客戶：國內或世界上的相關知名企業(yè)（如：Canon、SONY、創(chuàng)維。。。）；B）：重要客戶：客戶公司規(guī)模較大，財務狀況穩(wěn)定，各方面良好，與本公司的產(chǎn)品或發(fā)展緊??密相關的企業(yè)；C）：一般客戶：客戶公司規(guī)模中等，財務狀況穩(wěn)定，訂單量一般；D）：潛在客戶：現(xiàn)在不是從事與本公司產(chǎn)品相關聯(lián)系的企業(yè)，但其未來有開發(fā)新項目、轉型??或技術升級。。。會利用到本公司產(chǎn)品的；四、接近客戶：接近客戶主要的三種方式：TEL或FAX、E-MAIL和拜防。但接近客

5、戶時有幾點需要注意：1。接近前做到知己知彼，作好相關接近前的準備；（如：了解客戶的公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，產(chǎn)品或企業(yè)獲得獎勵的情況，客戶的客戶的信息。。。）；2。能直接叫出客戶的名字和職稱，每個人都對自己的名字很敏感的，要讓客戶感到親切；3。接近時不能開門見山地介紹產(chǎn)品，先了解客戶個人相關的信息（如：家庭情況，小孩。。。）????投其所好地先聊，逐步帶入到介紹公司產(chǎn)品信息上；4。初次接近客戶一事定要誠信、嚴肅，讓客戶感到本公司和公司的產(chǎn)品可靠、誠信；五、協(xié)助客戶選型和送樣：??1。大部分客戶選型：??A）：以太網(wǎng)

6、客戶使用什么芯片，推薦客戶可以使用我們公司的產(chǎn)品；??B）：對客戶提供的產(chǎn)品規(guī)格或同行型號，推薦客戶可以使用我們公司的產(chǎn)品；??C）：客戶講出設計要求或使用的領域，推薦客戶可以使用我們公司的產(chǎn)品或重新開發(fā)；??2。送樣及樣品跟蹤：A）：對客戶要求的產(chǎn)品作出送樣，送樣前根據(jù)客戶的規(guī)模，重要性及相關信息確認送樣數(shù)量、??動輸費用、送樣日期。。。B）：對送出的樣品進行跟蹤：與客戶確認樣品是否收到？收到后的使用情況？如有問題需與客戶一同想辦法協(xié)助客戶解決問題，因為客戶的成功就等于自已的成功！C）：與客戶確認樣品使

7、用合格后可咨詢客戶后繼的訂單量。。。信息。但語氣不要太過直白；D）：如客戶樣品確認后，長時間沒有訂產(chǎn)品，則需經(jīng)常打電話咨詢客戶，關找到相關的原因？但語氣不要太過直白，因為客戶可能也有難言之隱；六、識別購買信號，促成產(chǎn)品銷售1。當客戶有以下相關的語言時，就表明客戶想購買產(chǎn)品了：A）：你們的產(chǎn)品質量不錯。。。B）：它確實可以代替XXX廠家的XXX產(chǎn)品。。。C）：你們的售后服務是什么。。。？D）：付款條件是什么。。。？E）：多少錢？。。。。。。2。與客戶確認后，客戶采購產(chǎn)品時需要注意確認產(chǎn)品型號、數(shù)量、交期、付

8、款、運輸方式、售后服務。。。?。ū热纾寒斈私獾酱丝蛻舻呢攧諣顩r近期有問題，那你一定要款到發(fā)貨，否則訂單達成后很可能收不回貨款。。。），需確認銷售合同的合法性、完整性、正確性，即使發(fā)生糾紛也可以占優(yōu)；八、維護客戶關系（如何對客戶進行售后服務）交易的達成并不意味著活動的結束，隨之而來的售后服務才是關系營銷的真正開始。應該在這個階段使客戶對所購買的產(chǎn)品和服務達到最大程度的滿意，以此為契機建立起長期合作，互利互惠的關系，憑借堅不可摧