商務禮儀_迎送禮儀

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1、迎送禮儀任務一乘車禮儀任務目標1、搭乘交通工具的禮儀和注意事項。2、汽車的座次安排。3、乘坐電梯的禮儀。一、轎車（一）乘車的座次乘坐轎車的常規(guī)：右高左低，后高前低。在正式的活動中，車中尊位的確定主要依據司機的身份而定。專職司機駕車，座次如何安排？4231主人親自駕車，座次如何安排？專職司機駕駛三排七人轎車，如何安排座次？司機645132主人親自駕駛三排七人轎車，如何安排座次？主人156243多排座轎車，座次如何安排？不論何人駕駛，排座皆須由前往后、自右而左。注意事項一：主人親自駕車，前排座位決不能空著。若同坐多人中途坐前座的客人下車后，后面坐的客人

2、應該改坐前座。注意事項二：正式場合中，應該引導客人坐上座，但嘉賓上車后不論做哪個座位都不算錯，不要糾正并請他挪動位置。（二）上車順序與舉止規(guī)范1、與女士、長者、上司或嘉賓乘坐雙排轎車時，應怎么做？要點：1、打開車后排右側車門，引導其右上座入座。2、自己從從車后繞到左側門，在左座入座。（二）上車順序與舉止規(guī)范1、與位高者乘坐轎車時，應怎么做？要點：1、主動為其開關車門，開車門時盡量將其全部打開，形成90度角。2、手背貼車廂上沿，防止客人碰頭。（二）上車順序與舉止規(guī)范1、上下車動作注意事項？要點：1、動作輕緩，避免大步跨上跨下。2、女士下車要“腳先頭后

3、?！迸陨舷萝囎藙茛派宪囎藙萆宪嚂r儀態(tài)要優(yōu)雅，姿勢應該為“背入式”，即將身體背向車廂入座，坐定后即將雙腳同時縮進車內（如穿長裙，應在關上車門前將裙子弄好）。⑵下車姿勢應將身體盡量移近車門，立定，然后將身體重心移至另一只腳，再將整個身體移離車外，最后踏出另一只腳（如穿短裙則應將兩只腳同時踏出車外，再將身體移出，雙腳不可一先一后。）⑴上車姿勢Ⅰ開門后手自然下垂，可半蹲捋裙擺順勢坐下。⑴上車姿勢Ⅱ依靠手臂做支點，腿腳并攏提高。⑴上車姿勢Ⅲ繼續(xù)保持腿與膝蓋的并攏姿勢，腳平移至車內。⑴上車姿勢Ⅳ略調整身體位置，坐端正后，關上車門。⑵下車禮儀Ⅰ身體保持端座狀態(tài)

4、，側頭，伸出靠近車門的手打開車門，然后略斜身體把車門推開。⑵下車禮儀Ⅱ雙腳膝蓋并攏，抬起，同時移出車門外，身體隨轉。⑵下車禮儀Ⅲ雙腳膝蓋并攏著地，一手撐著座位，一手輕靠門框，身體移近門邊。⑵下車禮儀Ⅳ將身體從容從車身內移出，雙腳可分開些，但保持膝蓋并攏。⑵下車禮儀Ⅴ起身后等直立身體以后轉身關車門，關門時不要東張西望，而是面向車門，好象關注的樣子。避免太大力氣情景表演女性如何上下車？二、電梯禮儀（一）自動扶梯式電梯靠右側站立，空出左側通道不論上下樓，主人應走前面（二）轎廂式電梯陪同客人或長輩應該怎么做？和領導一同乘坐電梯應該怎么做？實訓活動1、秘書小

5、張陪同經理乘坐小轎車去機場接一位客人，請分別就司機駕車和經理駕車這兩種方式安排座次。實訓活動2、小鄧在一家企業(yè)，給業(yè)務部王經理當秘書。一次，在與一位重要客人談判之后，由于接下來還有一個會議，王經理不能親自開車送客人，于是就讓司機把客人送往車站。客人一拉開前排車門，就坐在副駕駛的位置上，小鄧一看，忙說：”您應該坐后面，上座在后排?！蓖踅浝碲s緊說：“沒關系，您坐這兒也行?！卑咐行∴嚭屯踅浝淼淖龇男┓矫娲嬖谥鴨栴}？任務二拜訪禮儀任務目標1、拜訪前注意事項。2、拜訪中的舉止。3、公務拜訪和做客拜訪。一、拜訪前的注意事項（一）選擇約定方式（二）安排拜訪時

6、間（三）選擇拜訪地點（四）明確拜訪人數（五）確定拜訪主題（六）再次確認拜訪事宜二、商務拜訪中的舉止禮儀1、守時守約2、表明身份3、平靜等待4、進入主題5、適時告辭三、家庭拜訪中的舉止禮儀1、拜訪前的準備工作2、拜訪中的基本禮儀3、禮貌告別任務三接待禮儀任務目標1、商務會晤禮儀。2、家庭待客禮儀。3、接待的注意事項。一、商務會晤禮儀會晤的禮儀，是針對作為東道主而言的。也就是在商務場合，賓主見面之后，東道主要怎么樣來接待來賓的禮儀。一）會晤禮儀的序曲階段1、安排會晤場所2、引導來賓3、提供有關資料1、安排會晤場所東道主“獨斷專行”地進行選擇：東道主的會

7、議室、會客室、客人住的地方越是正式的會晤，越應當安排在會客室內進行，這是商務禮儀的一條重要規(guī)定。2、引導來賓迎賓員具體的引導方法：站在貴賓左前方一米左右，側面朝貴賓，在前行時注意以自己的左手手臂前伸，手掌并攏指向行進路線。3、提供有關資料主要是指東道主為正式的談判、洽商簽約、修約以及會議、儀式的舉行，應當準備好必要的書面材料屆時提交給有關的來賓人手一份。在比較正式的業(yè)務會晤中資料怎么樣讓每個來賓都有？①將關資料提前打印或印刷好，并依一定的順序，裝入一個較大的文件袋，放在舉行正式會晤時所使用的、經過專門的排位的桌子上，并保證有關人士一人一份；②在會客

8、室門口設置一名專門的秘書，由其負責向入場者發(fā)放材料；③或是在客主全部落座后，由專人當面依次將有關材料一一發(fā)至每個人的手中。