大學生網(wǎng)購調(diào)查報告

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1、大學生網(wǎng)購問題研究——基于江西師范大學的調(diào)查為例摘要：“網(wǎng)購熱”頻頻見諸媒體，然而并不能令人完全信復，通過我們在江西師范大學的調(diào)查顯示，網(wǎng)絡購物的現(xiàn)狀并不能令人滿意。經(jīng)過對調(diào)查的統(tǒng)計和分析，我通過對策研究，試圖探討出一些當下和長遠上合適可行的方法，希望對于解決現(xiàn)存問題能有所幫助。關鍵詞：網(wǎng)購熱調(diào)查分析對策研究方法前言篇一、調(diào)查背景：易觀EnfodeskTM發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2008年中國網(wǎng)上零售市場整體銷售規(guī)模已達到1220.1億元,相比2007年增長137.2%,增長率有明顯回升。2010年，淘寶網(wǎng)與軟銀集團控股雅虎日本在日本共同啟動中日網(wǎng)購互聯(lián)平

2、臺，打造亞洲最大網(wǎng)絡零售商圈。這無疑推動了“足不出戶”淘盡天下成為可能。其中最大的C2C網(wǎng)站淘寶，截止2008年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超9800萬人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；2008年交易額為999.6億元，占中國網(wǎng)購市場80%的份額。2007年，淘寶的交易額實現(xiàn)了433億元，比2006年增長156%。2008年上半年，淘寶成交額就已達到4132億元。然而，近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點之一。網(wǎng)絡詐欺層出不窮，商品也不總是物美價廉，賣家中也出現(xiàn)了因一句差評而線下“追殺”買家的現(xiàn)象，服務質(zhì)量差強人意。問題及分析篇二、調(diào)查

3、方法與范圍：為了了解大學生對國網(wǎng)購問題的看法，我們以江西師范大學為試點，針對大一、大二、大三同學展開了調(diào)查。調(diào)查中，我們采取分層抽樣的方法，共投放了210份調(diào)查問卷，，還采訪了20余名同學，收集同學們的看法和意見。問卷發(fā)放分布表文科（份）理工科（份）總計（份）大一303060大二454590大三303060總計（份）105105210在調(diào)查的過程中，我們選擇的是課堂上課時間進行調(diào)查，總共投入問卷210份，回收205分，有效問卷201份，有效率98.04%。三、網(wǎng)購問題分析：通過對調(diào)查問卷結果的分析，我們得出四個應當研究的問題。網(wǎng)購的受眾程度界定：通

4、過對調(diào)查問卷的分析發(fā)現(xiàn)，對于網(wǎng)購，大家都不陌生。這一問題上，我們設置的是單選形式的問題，得出的結果如下。（附問卷問題）您有沒有嘗試過網(wǎng)上購物（）31沒有A．有B.沒有從問卷的結果來看，調(diào)查對象對網(wǎng)購都很熟悉。這與目前大學生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實也是基本相吻合的。從大家熱衷于網(wǎng)購情況來看，傳統(tǒng)零售渠道有收到一定的威脅。網(wǎng)購中有很多不同種類的網(wǎng)站，C2C只是其中一種渠道。從調(diào)查結果顯示的情況來看，較大部分的同學們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網(wǎng)，主打網(wǎng)絡書店的當當網(wǎng)也很受青睞。我們通過對多名同學的采訪統(tǒng)計來看，網(wǎng)購極大改變了傳統(tǒng)的購物方式，其便

5、捷迅速的優(yōu)點是傳統(tǒng)商業(yè)購物渠道所不及的。一、大學生選擇網(wǎng)絡購物的原因1、網(wǎng)絡中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實社區(qū)活動區(qū)域的局限性,網(wǎng)絡作為虛擬的社區(qū),有“無限”的空間和領域,在這個“無限”的空間中人們可以通過網(wǎng)絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網(wǎng)絡虛擬社區(qū)空間的無地域、無國界的特點,導致網(wǎng)絡購物也突破了地域、國界的界限,使消費者可以通過網(wǎng)絡購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。2、網(wǎng)絡中商品價格相對低廉。在網(wǎng)絡中出售的商品通常要比傳統(tǒng)商場的商品價格低一些,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,學生比較關注的幾種商品,服飾是折扣最大的,能達到50%以上;其次是電子產(chǎn)品,平均折扣

6、在40%;折扣最小的是書籍,一般只便宜20%-30%。網(wǎng)上中的商品低價的原因就在于網(wǎng)絡可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用,例如場地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡商品的附加費用比較低,商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網(wǎng)絡購物的重要原因。3、網(wǎng)絡購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發(fā)展,促使了網(wǎng)絡購物的繁榮。現(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局,新出現(xiàn)了很多快遞機構,例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡購物的發(fā)展,使網(wǎng)絡消費變得更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分

7、銷的壓力,另一方面也方便了消費者購物。消費者只需在網(wǎng)上挑選商品,剩下的事情就由商家和快遞公司來完成,無需消費者親自到商店中購買。而且網(wǎng)絡商店24小時的開放,更大程度上方便了顧客,不會受到營業(yè)時間的限制,大學生更適應這種新式的購物方式。4、網(wǎng)絡購物的群體認同感。網(wǎng)絡購物作為一種新興的購物方式,從它的興起到慢慢成熟,網(wǎng)絡購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)絡購物的限定性,網(wǎng)絡購物的消費者相對而言還是少數(shù),人們對網(wǎng)絡消費還是感覺很新奇,網(wǎng)絡購物者也會把自己同其他群體分離開來,形成一個特殊的群體。特別是大學生,個性使他們更喜歡“標榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡購物所

8、帶來的特殊群體的認同感。二、大學生網(wǎng)絡購物的現(xiàn)狀分析1、大學生網(wǎng)絡購物方式?，F(xiàn)在最流行的大學生網(wǎng)絡購物方式是B2C和C2C