大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告

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1、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題研究——基于江西師范大學(xué)的調(diào)查為例摘要：“網(wǎng)購(gòu)熱”頻頻見(jiàn)諸媒體，然而并不能令人完全信復(fù)，通過(guò)我們?cè)诮鲙煼洞髮W(xué)的調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)狀并不能令人滿意。經(jīng)過(guò)對(duì)調(diào)查的統(tǒng)計(jì)和分析，我通過(guò)對(duì)策研究，試圖探討出一些當(dāng)下和長(zhǎng)遠(yuǎn)上合適可行的方法，希望對(duì)于解決現(xiàn)存問(wèn)題能有所幫助。關(guān)鍵詞：網(wǎng)購(gòu)熱調(diào)查分析對(duì)策研究方法前言篇一、調(diào)查背景：易觀EnfodeskTM發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2008年中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)整體銷售規(guī)模已達(dá)到1220.1億元,相比2007年增長(zhǎng)137.2%,增長(zhǎng)率有明顯回升。2010年，淘寶網(wǎng)與軟銀集團(tuán)控股雅虎日本在日本共同啟動(dòng)中日網(wǎng)購(gòu)互聯(lián)平

2、臺(tái)，打造亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈。這無(wú)疑推動(dòng)了“足不出戶”淘盡天下成為可能。其中最大的C2C網(wǎng)站淘寶，截止2008年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超9800萬(wàn)人，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群；2008年交易額為999.6億元，占中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)80%的份額。2007年，淘寶的交易額實(shí)現(xiàn)了433億元，比2006年增長(zhǎng)156%。2008年上半年，淘寶成交額就已達(dá)到4132億元。然而，近年來(lái)，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)購(gòu)成為增長(zhǎng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一。網(wǎng)絡(luò)詐欺層出不窮，商品也不總是物美價(jià)廉，賣家中也出現(xiàn)了因一句差評(píng)而線下“追殺”買家的現(xiàn)象，服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意。問(wèn)題及分析篇二、調(diào)查

3、方法與范圍：為了了解大學(xué)生對(duì)國(guó)網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的看法，我們以江西師范大學(xué)為試點(diǎn)，針對(duì)大一、大二、大三同學(xué)展開(kāi)了調(diào)查。調(diào)查中，我們采取分層抽樣的方法，共投放了210份調(diào)查問(wèn)卷，，還采訪了20余名同學(xué)，收集同學(xué)們的看法和意見(jiàn)。問(wèn)卷發(fā)放分布表文科（份）理工科（份）總計(jì)（份）大一303060大二454590大三303060總計(jì)（份）105105210在調(diào)查的過(guò)程中，我們選擇的是課堂上課時(shí)間進(jìn)行調(diào)查，總共投入問(wèn)卷210份，回收205分，有效問(wèn)卷201份，有效率98.04%。三、網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題分析：通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果的分析，我們得出四個(gè)應(yīng)當(dāng)研究的問(wèn)題。網(wǎng)購(gòu)的受眾程度界定：通

4、過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的分析發(fā)現(xiàn)，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)，大家都不陌生。這一問(wèn)題上，我們?cè)O(shè)置的是單選形式的問(wèn)題，得出的結(jié)果如下。（附問(wèn)卷問(wèn)題）您有沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物（）31沒(méi)有A．有B.沒(méi)有從問(wèn)卷的結(jié)果來(lái)看，調(diào)查對(duì)象對(duì)網(wǎng)購(gòu)都很熟悉。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實(shí)也是基本相吻合的。從大家熱衷于網(wǎng)購(gòu)情況來(lái)看，傳統(tǒng)零售渠道有收到一定的威脅。網(wǎng)購(gòu)中有很多不同種類的網(wǎng)站，C2C只是其中一種渠道。從調(diào)查結(jié)果顯示的情況來(lái)看，較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網(wǎng)，主打網(wǎng)絡(luò)書店的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也很受青睞。我們通過(guò)對(duì)多名同學(xué)的采訪統(tǒng)計(jì)來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)極大改變了傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，其便

5、捷迅速的優(yōu)點(diǎn)是傳統(tǒng)商業(yè)購(gòu)物渠道所不及的。一、大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因1、網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實(shí)社區(qū)活動(dòng)區(qū)域的局限性,網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū),有“無(wú)限”的空間和領(lǐng)域,在這個(gè)“無(wú)限”的空間中人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店來(lái)尋找自己想要購(gòu)買的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)空間的無(wú)地域、無(wú)國(guó)界的特點(diǎn),導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也突破了地域、國(guó)界的界限,使消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。2、網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對(duì)低廉。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)商場(chǎng)的商品價(jià)格低一些,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,學(xué)生比較關(guān)注的幾種商品,服飾是折扣最大的,能達(dá)到50%以上;其次是電子產(chǎn)品,平均折扣

6、在40%;折扣最小的是書籍,一般只便宜20%-30%。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無(wú)法省去的一些費(fèi)用,例如場(chǎng)地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低,商品的價(jià)格也就低了。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費(fèi)”群體樂(lè)意參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要原因。3、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發(fā)展,促使了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局,新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu),例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展,使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變得更加便利和快捷。一個(gè)方面減輕了商店的促銷和分

7、銷的壓力,另一方面也方便了消費(fèi)者購(gòu)物。消費(fèi)者只需在網(wǎng)上挑選商品,剩下的事情就由商家和快遞公司來(lái)完成,無(wú)需消費(fèi)者親自到商店中購(gòu)買。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時(shí)的開(kāi)放,更大程度上方便了顧客,不會(huì)受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制,大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購(gòu)物方式。4、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體認(rèn)同感。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的購(gòu)物方式,從它的興起到慢慢成熟,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的限定性,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者相對(duì)而言還是少數(shù),人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺(jué)很新奇,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者也會(huì)把自己同其他群體分離開(kāi)來(lái),形成一個(gè)特殊的群體。特別是大學(xué)生,個(gè)性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所

8、帶來(lái)的特殊群體的認(rèn)同感。二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)狀分析1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式?，F(xiàn)在最流行的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式是B2C和C2C