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《店鋪員工守則制度》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、露友專賣店員工守則專賣店員工守則員工準(zhǔn)則：1）員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。2）員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度，遵守店鋪管理制度。3）如遇不明事項應(yīng)服從店長，與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對待。4）員工應(yīng)保守公司與店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)公司與店鋪的銷售數(shù)據(jù)、文件規(guī)定，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。5）員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。6）員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績
2、效。7）員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。8）員工應(yīng)盡職崗位，非經(jīng)批準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的店內(nèi)文件或傳播不確消息。9）員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。員工的儀容儀表：1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。2）女同事按本店化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。3）如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。4）制服要干凈、整潔，不能有異味。5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。工牌與工服：1）工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或
3、丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。2）工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。3）員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。4）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰5）未按店鋪要求穿著工服，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。店鋪制度：1)所有員工都應(yīng)在開店（營業(yè)）前半小時到達(dá)，整理賣場和個人儀表后開店（營業(yè)）。上班時間必須配戴工號牌，佩戴在左胸前；開店鋪（營業(yè)）時應(yīng)立即簽到，不得讓他人代簽。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qi
4、lucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender第5頁露友專賣店員工守則1)必須自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。營業(yè)時間及排班表只有店長有權(quán)改動，若員工需調(diào)班應(yīng)提前報告店長，須以書面形式，有換班人員簽名，并經(jīng)店
5、長批準(zhǔn)后方可調(diào)班。2)員工如需請假，必須提前一天以書面申請上報店長，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。員工因病請假，必須在開店（營業(yè)）之前親自打電話報告店長且在病好后出示醫(yī)院證明，否則做曠工處理。3)潔身自愛，防盜防竊。營業(yè)時間須將個人物品存放在指定地點，所有員工下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹、員工儲物柜方可離開。拒絕檢查者，給予處分。4)不得隨意翻動員工的儲物柜及包，如為工作需要，而本人不在時，需經(jīng)店長同意，并有2人在場，方可進(jìn)行。5)未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，員工必須對店鋪的各類經(jīng)營策略、銷
6、售指標(biāo)以及推廣、降價、拓展等運作方面的數(shù)據(jù)、資料及個人工資進(jìn)行保密。否則將予以處罰。6)工作時要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食、不得會客、不允許配帶手機等物品，不可利用工作之便做無關(guān)的事。店鋪嚴(yán)禁將一切易燃易爆及危險物品帶入店鋪。7)工作時間嚴(yán)禁有靠貨架、腳踏貨架、手放在口袋內(nèi)、口含食物、吹口哨、嬉笑打鬧、爭吵、賭博、追逐、高聲喧嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切影響工作、有損店鋪形象的行為。8)店員必須服從店長的安排，不準(zhǔn)以任何理由拒絕店長合理的工作安排，必須尊重店長。在遇到不能獨立解決的問題時
7、，應(yīng)及時報告店長處理。顧客有換貨需要，需交由店長/代班處理。10)賣場內(nèi)必須穿著清潔整齊的制服，不能坐、臥，員工只能在指定的休息室用餐和稍作休息。員工用餐時間由店長安排，工作時間不得擅自離崗或隨便竄崗。11)店鋪員工除了緊急事件外，嚴(yán)禁利用店鋪電話辦私事或接聽私人電話，公事需打電話須經(jīng)店長批準(zhǔn)，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。12)員工應(yīng)愛護(hù)店鋪財物，對于損壞財物之行為：正常損耗由店鋪負(fù)責(zé)；如為員工使用不當(dāng)，由責(zé)任人負(fù)責(zé)，不能追究責(zé)任人的，由店鋪員工共同負(fù)擔(dān)；店鋪員工未經(jīng)
8、允許不得私用店鋪有關(guān)物料、物品。13)穿著已購買的同牌服飾回店鋪須向店長登記款號。嚴(yán)禁私用、盜竊店鋪貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。14)工作時需嚴(yán)格遵守儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。任何情況下不能冷落、頂撞、辱罵或不禮貌的議論顧客。不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時
