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1、****小區(qū)出入管理規(guī)定1.0目的規(guī)范物品、人員出入管理，保障小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶人身財(cái)產(chǎn)安全及正常的生活和工作秩序。2.0適用范圍適用于***園內(nèi)物品、人員出入管理。3.0職責(zé)3.1秩序隊(duì)長、品質(zhì)專員負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。3.2秩序隊(duì)當(dāng)值班長、秩序員（門崗）負(fù)責(zé)實(shí)施物品出入管理。3.3當(dāng)值秩序員（門崗）在具體工作中，言行舉止應(yīng)禮貌、得體，要嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行工作。4.0工作程序4.1物品出入管理4.1.1業(yè)主/住戶、來訪者及施工人員進(jìn)入小區(qū)攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品時(shí)，當(dāng)值秩序員（門崗）應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入本小區(qū)。4.1.2當(dāng)值秩序員（門崗）應(yīng)對(duì)施工人員帶入小區(qū)的施工工具
2、、材料、交通工具做好登記工作。4.1.3.1搬運(yùn)大量、大塊及有可能損壞、弄臟路面、墻面等公共部位的物品，當(dāng)值秩序員應(yīng)禮貌告知客戶到物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)辦理放行手續(xù)（即交納***元搬運(yùn)防損保證金），客戶出示防損保證金憑據(jù)后，秩序員方可準(zhǔn)許搬運(yùn)或放行，并在“搬運(yùn)防損保證金”憑據(jù)上填寫開始搬運(yùn)時(shí)間。4.1.3.2客戶搬運(yùn)完物品后，應(yīng)通知門崗秩序員，門崗秩序員需通知巡邏崗到現(xiàn)場檢查，并將檢查結(jié)果填寫在“搬運(yùn)防損保證金“憑據(jù)上，如已確認(rèn)無任何損壞跡象，且現(xiàn)場清掃干凈，客戶即可持此憑據(jù)到前臺(tái)退還保證金，如有損壞，需通知客服人員到現(xiàn)場協(xié)商賠償事宜。4.1.4碎石、沙子等散裝材料需袋裝后方可進(jìn)入小區(qū)。4
3、.1.5以下物品進(jìn)入小區(qū)需報(bào)告前臺(tái)工作人員，經(jīng)客服人員確認(rèn)后方可放行：1、大量沙子、水泥；2、鋁合金材料；3、不銹鋼防盜網(wǎng)；4、擋雨棚；5、大塊玻璃;6、焊接工具；7、鋼筋；8、***塊以上的紅磚；9、空調(diào)安裝等覺得有異常的物品。4.1.6未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，機(jī)動(dòng)車輛、電單車均不可進(jìn)入小區(qū)。4.1.7業(yè)主/住戶、來訪人員及施工人員攜帶物品離開小區(qū)時(shí)，需到物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)辦理放行手續(xù)，當(dāng)值秩序員（門崗）應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù)。4.1.7.1如沒有辦理有效放行手續(xù)時(shí)，應(yīng)禮貌告知業(yè)戶辦理放行手續(xù)的相關(guān)內(nèi)容（即持身份證等有效證件到物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)辦理）。4.1.7.2已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時(shí)，應(yīng)禮貌
4、核查放行物品和放行條內(nèi)的物品是否相符，不相符時(shí)只對(duì)放行條內(nèi)已經(jīng)確認(rèn)的物品放行。4.1.7.3物品經(jīng)核對(duì)無誤放行后當(dāng)值人員要簽字確認(rèn)并注明日期。4.1.7.4每班交班前，當(dāng)值秩序員（門崗）應(yīng)收集所有放行條交本班班長，并由班長上交秩序隊(duì)長統(tǒng)一保管，《物品放行條》保存期為3年。4.2人員進(jìn)出管理4.2.1業(yè)主/租戶憑業(yè)主“VIP”卡或門禁卡可進(jìn)出本小區(qū)。4.2.2未能確認(rèn)其為業(yè)主的，需核實(shí)身份后方可放行（即讓業(yè)主報(bào)業(yè)主姓名及房號(hào)核實(shí)），若未能正確報(bào)出名字和房號(hào)的，應(yīng)禮貌請(qǐng)其到物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)核實(shí)。4.2.3客人來訪時(shí)，需問其是否與業(yè)主有約，并請(qǐng)其報(bào)來訪的業(yè)主姓名及房號(hào)進(jìn)行核實(shí)，并做好登記后
5、方可放行，如未能正確報(bào)出名字和房號(hào)的，應(yīng)禮貌請(qǐng)其與業(yè)主聯(lián)系，讓業(yè)主打電話通知物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)，待前臺(tái)通知后方可放行，也可讓業(yè)主迎接。4.2.4裝修人員施工一天以上者，均需辦理“裝修人員出入證”方可進(jìn)出本小區(qū)，施工一天以下者，需裝修負(fù)責(zé)人打電話通知前臺(tái)或由裝修負(fù)責(zé)人帶入，并需出示身份證件進(jìn)行登記后方可放行；已登記過的無證施工人員，第二次便不可再登記放行；無證的施工人員必須做到每個(gè)放行的人都有登記，不可一人登記，多人放行。4.2.5送貨員可憑送貨單及身份證進(jìn)行登記后進(jìn)出本小區(qū)；管道然氣、網(wǎng)絡(luò)安裝可憑派工單、工作證及身份證進(jìn)行登記后進(jìn)出本小區(qū)。4.2.6綠化、消防、路燈安裝施工及土建、門窗
6、返修等施工人員均需到物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)辦理“施工人員出入證”方可進(jìn)出本小區(qū)，如是臨時(shí)施工一天以內(nèi)者，需負(fù)責(zé)人通知前臺(tái)確認(rèn)后，待前臺(tái)通知方可放行。4.2.7**物業(yè)及地產(chǎn)員工均需憑本公司工作證方可進(jìn)出本小區(qū)。5.0相關(guān)記錄表格5.1《人員進(jìn)出登記表》5.2《物品出入登記表》5.3《物品搬出放行條》5.4《搬運(yùn)物品防損保證金》
