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1、深圳證券交易所人力資源管理咨詢(xún)項(xiàng)目 現(xiàn)狀分析報(bào)告安達(dá)信公司 二零零一年八月七日企業(yè)咨詢(xún)精品資料網(wǎng).www.cnshu.cn?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.目錄報(bào)告簡(jiǎn)介人力資源管理框架深交所人力資源管理現(xiàn)狀分析1.人力資源發(fā)展戰(zhàn)略2.能力素質(zhì)模型3.人員配置4.人員培訓(xùn)5.績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制6.薪酬體系頁(yè)數(shù)34561218303544精品資料網(wǎng).www.cnshu.cn1.本報(bào)告是基于以下四方面，對(duì)深交所人力資源管理現(xiàn)狀的全面分析深交所中高層領(lǐng)導(dǎo)訪談閱讀深交所各部門(mén)有關(guān)部門(mén)職責(zé)、崗位設(shè)置的文檔了解深交
2、所現(xiàn)行的人力資源管理制度，并閱讀相關(guān)文檔各級(jí)員工參與的轉(zhuǎn)變促成問(wèn)卷調(diào)查2.本報(bào)告結(jié)合安達(dá)信人力資源管理框架，重點(diǎn)對(duì)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略、能力素質(zhì)模型設(shè)計(jì)、人員配置、人員培訓(xùn)、薪酬管理、績(jī)效管理等六個(gè)方面分“現(xiàn)狀分析”、“潛在風(fēng)險(xiǎn)”和“改進(jìn)建議”三個(gè)層次進(jìn)行了闡述2.其中“改進(jìn)建議”是我們根據(jù)深交所的實(shí)際情況，結(jié)合安達(dá)信全球最佳實(shí)務(wù)庫(kù)提出的；安達(dá)信全球最佳實(shí)務(wù)庫(kù)包含了從世界各地收集的有關(guān)公司營(yíng)運(yùn)的最佳實(shí)例以及豐富的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，旨在為企業(yè)提高管理水平提供極具價(jià)值的借鑒，我們將向深交所提供“全球最佳實(shí)務(wù)－人力資源管理篇”，作為現(xiàn)狀分析階段的報(bào)告
3、之一報(bào)告簡(jiǎn)介精品資料網(wǎng).www.cnshu.cn企業(yè)戰(zhàn)略人力資源發(fā)展戰(zhàn)略能力素質(zhì)模型設(shè)計(jì)人員配置人員培訓(xùn)薪酬福利及激勵(lì)機(jī)制人力資源管理信息系統(tǒng)組織架構(gòu)及部門(mén)職責(zé)業(yè)務(wù)流程人力資源管理框架經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織行為個(gè)人行為技術(shù)支持績(jī)效管理精品資料網(wǎng).www.cnshu.cn深交所人力資源管理現(xiàn)狀分析精品資料網(wǎng).www.cnshu.cn不利于制定基于整體戰(zhàn)略目標(biāo)的部門(mén)績(jī)效目標(biāo)不利于制定人力資源規(guī)劃以支持整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)沒(méi)有招聘成本核算，沒(méi)有人力成本約束招聘多少人、招聘什麼樣的人、如何進(jìn)行員工培訓(xùn)、發(fā)展及淘汰不清晰缺乏系統(tǒng)的薪酬評(píng)定與調(diào)整機(jī)制部門(mén)和個(gè)人績(jī)效
4、指標(biāo)有待明確，績(jī)效考評(píng)流于形式用人部門(mén)和人事部就招人、育人、用人缺乏有效協(xié)同缺乏人力資源戰(zhàn)略沒(méi)有結(jié)合財(cái)務(wù)預(yù)算缺乏人力資源年度規(guī)劃缺乏人員的合理流動(dòng)和退出機(jī)制人力資源現(xiàn)狀的總體分析總體戰(zhàn)略不明晰精品資料網(wǎng).www.cnshu.cn缺乏能力素質(zhì)模型缺乏能力素質(zhì)模型是問(wèn)題之關(guān)鍵組織行為個(gè)人行為招聘定位不準(zhǔn)確招聘描述不完整內(nèi)部調(diào)整、轉(zhuǎn)崗、輪崗缺乏基礎(chǔ)缺乏針對(duì)崗位的技能培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象不合理不能針對(duì)崗位技能要求進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，薪級(jí)和職級(jí)評(píng)定缺乏統(tǒng)一基礎(chǔ)員工不能根據(jù)崗位對(duì)能力素質(zhì)的要求，自我設(shè)定發(fā)展方向如何確定個(gè)人發(fā)展方向？招聘什麼樣的人？使用什麼樣的人？
5、培訓(xùn)什麼樣的人？如何評(píng)估個(gè)人表現(xiàn)？精品資料網(wǎng).www.cnshu.cn企業(yè)戰(zhàn)略人力資源發(fā)展戰(zhàn)略能力素質(zhì)模型設(shè)計(jì)人員配置人員培訓(xùn)薪酬福利及激勵(lì)機(jī)制人力資源管理信息系統(tǒng)組織架構(gòu)及部門(mén)職責(zé)業(yè)務(wù)流程經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織行為個(gè)人行為技術(shù)支持績(jī)效管理1.人力資源發(fā)展戰(zhàn)略精品資料網(wǎng).www.cnshu.cn1.人力資源發(fā)展戰(zhàn)略現(xiàn)狀分析1.缺乏人力資源發(fā)展戰(zhàn)略2.人事部的定位未能提高到支持深交所長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度精品資料網(wǎng).www.cnshu.cn潛在風(fēng)險(xiǎn)人事部部門(mén)職能人事部的定位未能提高到支持深交所長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，可能使人事部過(guò)多集中于事務(wù)性工作，忽略對(duì)人力
6、資源的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，從而不能有效配合深交所總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)亦可能影響深交所企業(yè)文化人才儲(chǔ)備缺乏人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，可能使人才儲(chǔ)備不能滿(mǎn)足企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要其他部門(mén)的支持缺乏人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，有可能使人力資源的管理與發(fā)展不能在深交所的各部門(mén)達(dá)成共識(shí)，從而影響各部門(mén)對(duì)人力資源部工作的有效支持1.人力資源發(fā)展戰(zhàn)略精品資料網(wǎng).www.cnshu.cn參考全球最佳實(shí)務(wù)和國(guó)外其它交易所的做法，人力資源戰(zhàn)略的制定一般包括如下要素：1.工作方式組建跨部門(mén)的聯(lián)合工作小組，建議至少有一位高層領(lǐng)導(dǎo)直接參與、領(lǐng)導(dǎo)工作小組的工作，小組成員應(yīng)來(lái)自不同部門(mén)，而人力資源
7、部門(mén)的代表應(yīng)能全面了解企業(yè)的目標(biāo)，并能以公司的最高利益為原則，作出客觀的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的決策以小組討論、訪談、問(wèn)卷等多種形式鼓勵(lì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，并保證每一個(gè)小組成員有較高的參與程度2.工作目標(biāo)明確人力資源部對(duì)深交所發(fā)展的戰(zhàn)略定位明確人力資源戰(zhàn)略，可以有效支持深交所實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)，加強(qiáng)深交所在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)性地位1.人力資源發(fā)展戰(zhàn)略改進(jìn)建議精品資料網(wǎng).www.cnshu.cn3.工作步驟基于深交所目前的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀，明確人力資源戰(zhàn)略未來(lái)的發(fā)展方向建議將“人事部”改為“人力資源部”，明確人力資源部的定位，強(qiáng)化其支持深交所戰(zhàn)略目標(biāo)、影響
8、深交所組織行為的管理職能就人力資源管理的主要領(lǐng)域，如招聘機(jī)制、人員配置、員工培訓(xùn)及發(fā)展、薪酬體系、績(jī)效評(píng)估及激勵(lì)機(jī)制、價(jià)值觀與企業(yè)文化等，作現(xiàn)狀與遠(yuǎn)景的差異性分析明確人力資源戰(zhàn)略
