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1、深圳證券交易所人力資源管理咨詢項目 現(xiàn)狀分析報告安達信公司 二零零一年八月七日企業(yè)咨詢?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.目錄報告簡介人力資源管理框架深交所人力資源管理現(xiàn)狀分析1.人力資源發(fā)展戰(zhàn)略2.能力素質模型3.人員配置4.人員培訓5.績效管理與激勵機制6.薪酬體系頁數(shù)345612183035441.本報告是基于以下四方面，對深交所人力資源管理現(xiàn)狀的全面分析深交所中高層領導訪談閱讀深交所各部門有關部門職責、崗位設置的文檔了解深交所現(xiàn)行的人力資源管理制度，并
2、閱讀相關文檔各級員工參與的轉變促成問卷調(diào)查2.本報告結合安達信人力資源管理框架，重點對人力資源發(fā)展戰(zhàn)略、能力素質模型設計、人員配置、人員培訓、薪酬管理、績效管理等六個方面分“現(xiàn)狀分析”、“潛在風險”和“改進建議”三個層次進行了闡述2.其中“改進建議”是我們根據(jù)深交所的實際情況，結合安達信全球最佳實務庫提出的；安達信全球最佳實務庫包含了從世界各地收集的有關公司營運的最佳實例以及豐富的人力資源管理經(jīng)驗，旨在為企業(yè)提高管理水平提供極具價值的借鑒，我們將向深交所提供“全球最佳實務－人力資源管理篇”，作為現(xiàn)
3、狀分析階段的報告之一報告簡介企業(yè)戰(zhàn)略人力資源發(fā)展戰(zhàn)略能力素質模型設計人員配置人員培訓薪酬福利及激勵機制人力資源管理信息系統(tǒng)組織架構及部門職責業(yè)務流程人力資源管理框架經(jīng)營目標組織行為個人行為技術支持績效管理深交所人力資源管理現(xiàn)狀分析不利于制定基于整體戰(zhàn)略目標的部門績效目標不利于制定人力資源規(guī)劃以支持整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)沒有招聘成本核算，沒有人力成本約束招聘多少人、招聘什麼樣的人、如何進行員工培訓、發(fā)展及淘汰不清晰缺乏系統(tǒng)的薪酬評定與調(diào)整機制部門和個人績效指標有待明確，績效考評流于形式用人部門和人事部就
4、招人、育人、用人缺乏有效協(xié)同缺乏人力資源戰(zhàn)略沒有結合財務預算缺乏人力資源年度規(guī)劃缺乏人員的合理流動和退出機制人力資源現(xiàn)狀的總體分析總體戰(zhàn)略不明晰.（.....）缺乏能力素質模型缺乏能力素質模型是問題之關鍵組織行為個人行為招聘定位不準確招聘描述不完整內(nèi)部調(diào)整、轉崗、輪崗缺乏基礎缺乏針對崗位的技能培訓，培訓對象不合理不能針對崗位技能要求進行績效評估，薪級和職級評定缺乏統(tǒng)一基礎員工不能根據(jù)崗位對能力素質的要求，自我設定發(fā)展方向如何確定個人發(fā)展方向？招聘什麼樣的人？使用什麼樣的人？培訓什麼樣的人？如何評估
5、個人表現(xiàn)？企業(yè)戰(zhàn)略人力資源發(fā)展戰(zhàn)略能力素質模型設計人員配置人員培訓薪酬福利及激勵機制人力資源管理信息系統(tǒng)組織架構及部門職責業(yè)務流程經(jīng)營目標組織行為個人行為技術支持績效管理1.人力資源發(fā)展戰(zhàn)略1.人力資源發(fā)展戰(zhàn)略現(xiàn)狀分析1.缺乏人力資源發(fā)展戰(zhàn)略2.人事部的定位未能提高到支持深交所長遠發(fā)展的戰(zhàn)略高度.（.....）潛在風險人事部部門職能人事部的定位未能提高到支持深交所長遠發(fā)展的戰(zhàn)略高度，可能使人事部過多集中于事務性工作，忽略對人力資源的長遠規(guī)劃，從而不能有效配合深交所總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，同時亦可能影響
6、深交所企業(yè)文化人才儲備缺乏人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，可能使人才儲備不能滿足企業(yè)長遠發(fā)展的需要其他部門的支持缺乏人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，有可能使人力資源的管理與發(fā)展不能在深交所的各部門達成共識，從而影響各部門對人力資源部工作的有效支持1.人力資源發(fā)展戰(zhàn)略參考全球最佳實務和國外其它交易所的做法，人力資源戰(zhàn)略的制定一般包括如下要素：1.工作方式組建跨部門的聯(lián)合工作小組，建議至少有一位高層領導直接參與、領導工作小組的工作，小組成員應來自不同部門，而人力資源部門的代表應能全面了解企業(yè)的目標，并能以公司的最高利益為原則，作
7、出客觀的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的決策以小組討論、訪談、問卷等多種形式鼓勵發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并保證每一個小組成員有較高的參與程度2.工作目標明確人力資源部對深交所發(fā)展的戰(zhàn)略定位明確人力資源戰(zhàn)略，可以有效支持深交所實現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標，加強深交所在市場上的競爭性地位1.人力資源發(fā)展戰(zhàn)略改進建議3.工作步驟基于深交所目前的經(jīng)營理念、價值觀，明確人力資源戰(zhàn)略未來的發(fā)展方向建議將“人事部”改為“人力資源部”，明確人力資源部的定位，強化其支持深交所戰(zhàn)略目標、影響深交所組織行為的管理職能就人力資源管理的主要領域，如招聘
8、機制、人員配置、員工培訓及發(fā)展、薪酬體系、績效評估及激勵機制、價值觀與企業(yè)文化等，作現(xiàn)狀與遠景的差異性分析明確人力資源戰(zhàn)略的主要考慮點及相關策略在明確人力資源戰(zhàn)略的基礎上，考慮提供有效途徑，保證員工有實施該戰(zhàn)略的技能促成人力資源戰(zhàn)略在深交所全員范圍內(nèi)達成共識1.人力資源發(fā)展戰(zhàn)略改進建議企業(yè)戰(zhàn)略人力資源發(fā)展戰(zhàn)略能力素質模型設計人員配置人員培訓薪酬福利及激勵機制人力資源管理信息系統(tǒng)組織架構及部門職責業(yè)務流程經(jīng)營目標組織行為個人行為技術支持績效管理2.設計能力素質模型.（.....）產(chǎn)品
