企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)員工組織公民行為的影響

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1、企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)員工組織公民行為的影響關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任；組織公民行為；組織認(rèn)同感；工作投入摘要：企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為理論界和實(shí)踐界的共同關(guān)注焦點(diǎn)，其與員工工作行為的關(guān)系也得到了深入研宄。以社會(huì)交換理論為基礎(chǔ)，通過問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，從員工組織認(rèn)同感和工作投入兩個(gè)視角來(lái)解釋，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)員工組織公民行為的影響過程中的作用機(jī)制，結(jié)論表明：（1）企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)員工的組織公民行為有顯著的正向影響；（2）員工工作投入在企業(yè)社會(huì)責(zé)任與員工組織公民行為之間起著中介作用；（3）員工組織認(rèn)同感在企業(yè)社會(huì)責(zé)任與員工組織公民行為之間起著中介作用。中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)志碼

2、：A文章編號(hào):1009-4474（2011）05一0061—07近年來(lái)，已經(jīng)引起理論界和實(shí)業(yè)界普遍關(guān)注的“企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)”迅速擴(kuò)展到世界范圍內(nèi)。隨著運(yùn)動(dòng)的不斷深入，作為社會(huì)責(zé)任的主要履行者，企業(yè)不僅提高了自身履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)，而且聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈中的合作方、供應(yīng)商等各個(gè)參與者共同參與到企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)中來(lái)。目前，企業(yè)承擔(dān)與履行社會(huì)責(zé)任，已從當(dāng)初以處理勞工沖突、環(huán)保問題為主要功能，上升到實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以及塑造“負(fù)責(zé)任”的雇主形象。在這樣的背景下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)研究引起了學(xué)術(shù)界的廣泛興趣。與此同時(shí)，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任與員工行為的相關(guān)

3、研宄也成為組織行為理論研宄的熱點(diǎn)。企業(yè)對(duì)其利益相關(guān)者履行社會(huì)責(zé)任，將會(huì)促使員工產(chǎn)生親社會(huì)的企業(yè)公民文化，并由此提升員工表現(xiàn)。但是，現(xiàn)階段的研究并沒有很好地闡釋企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)員工行為的影響機(jī)制。那么，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)員工組織公民行為的影響通過何種作用機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)?基于上述疑問，本文論證員工的組織認(rèn)同感和員工工作投入在這一關(guān)系中的中介作用。一、文獻(xiàn)回顧與理論假設(shè)社會(huì)交換理論通常認(rèn)為人們會(huì)在日常的社會(huì)生活中與他人交換如情感、贊賞、信息、聲譽(yù)、地位、月艮務(wù)等非物質(zhì)資源；與此同時(shí)，人們?cè)谂c他人進(jìn)行社會(huì)交換時(shí)也會(huì)計(jì)算其成本與收益。如前所述，本研究的重點(diǎn)是在社會(huì)交換理論的基礎(chǔ)

4、上，解釋企業(yè)社會(huì)責(zé)任影響員工組織公民行為的作用機(jī)制。根據(jù)社會(huì)交換理論，人們?cè)谏鐣?huì)生活中交換著各種物質(zhì)和非物質(zhì)的資源，并考慮以何種手段獲得更多的社會(huì)交換收益。而利益相關(guān)者理論強(qiáng)調(diào)群體間以及個(gè)體間因平等交換關(guān)系而結(jié)成相互依賴關(guān)系，這樣，社會(huì)交換理論也就成了利益相關(guān)者理論的基礎(chǔ)。員工是企業(yè)首要的利益相關(guān)者之一，社會(huì)交換理論的提出為解釋員工與企業(yè)組織之間的關(guān)系提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。如果企業(yè)能夠?yàn)閱T工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬以及培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)、組織文化、組織支持、組織關(guān)懷等，根據(jù)社會(huì)交換理論，員工會(huì)積極回報(bào)給予自己尊重和重視的組織，并通過努力工作和忠誠(chéng)、自覺維護(hù)組織形象、利組織

5、行為等換取組織的認(rèn)同和獎(jiǎng)賞。企業(yè)如何更好地承擔(dān)對(duì)各個(gè)利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任，進(jìn)而激勵(lì)員工、換取員工的熱忱回報(bào)與努力付出也是社會(huì)交換理論嶄新的應(yīng)用課題。在本研宄中，筆者基于社會(huì)交換理論的研究視角，深入分析企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任與員工的態(tài)度和行為之間的影響關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上探討在這一影響過程中相關(guān)因素的作用機(jī)制。（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任與組織公民行為近年來(lái)，組織公民行為日益成為組織行為學(xué)研宄領(lǐng)域關(guān)注的焦點(diǎn)，它對(duì)組織的有效運(yùn)作特別是人力資源管理起著舉足輕重的作用。Kata和Kahn于1966年最早提出了“組織公民”這一概念，并認(rèn)為組織公民需具備以下三個(gè)基本條件：必須被組織吸引，

6、并愿意留任于組織之中；必須完成角色內(nèi)的工作任務(wù)；必須表現(xiàn)出超越角色規(guī)定的主動(dòng)的創(chuàng)新行為。之后深受理論界關(guān)注的便是Organ及其同事，他們提出了組織公民行為(OrganizationalCitizenshipBehavior,OCB)的概念。Organ認(rèn)為任何組織系統(tǒng)的設(shè)計(jì)都不可能完美無(wú)缺，如果只依靠員工的角色內(nèi)行為，很難有效地達(dá)成組織目標(biāo)。因此，必須依靠員工的角色外行為來(lái)彌補(bǔ)角色職責(zé)的不足，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為此，他們將組織公民行為定義為，“不能被組織正式的報(bào)酬系統(tǒng)直接、明確地確認(rèn)的，但是有利于組織運(yùn)作成效的個(gè)人自發(fā)行為”。此概念成為日后組織公民行為研宄的基礎(chǔ)

7、。組織公民行為的相關(guān)研宄是一個(gè)不斷發(fā)展、不斷完善的過程。具體來(lái)說，組織公民行為涉及到員工的個(gè)體行為，且這些行為超出了員工的職責(zé)范但是卻有利于確保組織有效運(yùn)作進(jìn)而提升組織效能。Organ認(rèn)為，組織公民行為的理論基礎(chǔ)為社會(huì)交換理論。也就是說，組織公民行為是基于互惠原則的自發(fā)性的回報(bào)行為，該種行為一般都超出了員工的工作描述，完全出于個(gè)人意愿，既與正式獎(jiǎng)勵(lì)制度無(wú)任何聯(lián)系，又非角色內(nèi)所要求的行為?；谏鐣?huì)交換理論，企業(yè)社會(huì)責(zé)任影響組織公民行為主要有兩方面的動(dòng)因：（1）公司通過承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，并樹立良好的企業(yè)社會(huì)形象，以此來(lái)吸引和留住員工，而履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的行為本身就是

8、一種組織公民行為；（2）