順豐快遞競爭優(yōu)勢分析

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1、西安財(cái)經(jīng)學(xué)院管理學(xué)院學(xué)　年　論　文題目順豐快遞競爭優(yōu)勢分析姓名學(xué)號(hào)劉珍1102310117指導(dǎo)教師印璽專業(yè)物流管理系別信息與物流管理系西安財(cái)經(jīng)學(xué)院管理學(xué)院信息與物流管理系2014年9月-12-論　文　提　要隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，我國物流業(yè)呈現(xiàn)一片繁榮昌盛景象，其中快遞業(yè)作為一種先進(jìn)的郵遞和運(yùn)輸服務(wù)方式，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面、社會(huì)交流及滿足消費(fèi)者和商家多元化寄遞需求，擴(kuò)大就業(yè)等方面都發(fā)揮了積極作用。快遞行業(yè)出現(xiàn)了郵政、順豐速運(yùn)、宅急送等眾多快遞企業(yè)，但快遞行業(yè)眾多企業(yè)發(fā)展都良莠不齊，許多民營快遞小企業(yè)都存在快件遺失、

2、服務(wù)態(tài)度惡劣等眾多問題，該文將通過對(duì)快遞行業(yè)中發(fā)展訊速的順豐速運(yùn)公司的競爭優(yōu)勢的分析，希望能對(duì)快遞行業(yè)其他快遞企業(yè)有所啟發(fā)，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)快遞行業(yè)的又快又好發(fā)展?！?12-順豐快遞競爭優(yōu)勢分析劉珍摘要:伴隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，我國快遞行業(yè)呈現(xiàn)一片繁榮昌盛景象，出現(xiàn)了郵政、順豐速運(yùn)、宅急送等眾多快遞企業(yè)，但快遞行業(yè)眾多企業(yè)發(fā)展都良莠不齊，許多民營快遞小企業(yè)都存在快件遺失、服務(wù)態(tài)度惡劣等眾多問題，本文將通過對(duì)快遞行業(yè)中發(fā)展訊速的順豐速運(yùn)公司的商業(yè)模式經(jīng)營模式管理模式模式等競爭優(yōu)勢的分析，希望能對(duì)快遞行業(yè)其他快遞企業(yè)有所

3、啟發(fā)，促進(jìn)整個(gè)快遞行業(yè)的健康快速發(fā)展。　關(guān)鍵字：快遞行業(yè)　　順豐速運(yùn)　競爭優(yōu)勢2一、引言（一）論文研究目的快遞行業(yè)目前已成為世界經(jīng)濟(jì)中增長最快的行業(yè)之一，加入WTO之后中國濟(jì)發(fā)展勢頭良好，投資和國際貿(mào)易持續(xù)快速增長，快遞服務(wù)的需求也隨之不斷長。我國的民營快遞服務(wù)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、方便社會(huì)交流、滿足用戶多元化需求等方面發(fā)揮了積極的作用，民營快遞服務(wù)中順豐速運(yùn)的高速發(fā)展尤以引人矚目，本文將通過對(duì)快遞行業(yè)中發(fā)展訊速的順豐速運(yùn)公司的競爭優(yōu)勢的分析，希望能對(duì)快遞行業(yè)其他快遞企業(yè)有所啟發(fā)，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)快遞行業(yè)的又快又好發(fā)展

4、。?。ǘ╉権S速運(yùn)發(fā)展背景順豐速遞于1993年3月在廣東順德成立。初期的業(yè)務(wù)為順德與香港之間的即日速遞業(yè)務(wù)，隨著客戶的需求增加，順豐的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸到中山，番禺，江門。佛山等地，在1996年，隨著客戶數(shù)量的增加和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，順豐將網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步擴(kuò)大到廣東省以外的城市，至2010年，順豐的速遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國32個(gè)省，直轄市和港澳臺(tái)地區(qū)，成為中國速遞行業(yè)民族品牌的佼佼者之一，順豐速運(yùn)的經(jīng)營規(guī)模網(wǎng)絡(luò)覆蓋和市場份額僅次于中國郵政公司，排名第二位，而業(yè)務(wù)量峰值超過中國郵政公司。順豐速運(yùn)將經(jīng)營管理理念定位于：“成就客

5、戶，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)，發(fā)展民族速遞業(yè)”順豐不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，為客戶的產(chǎn)品提供快速安全的流通渠道，幫助客戶更好更快的對(duì)市場作出迅速的反應(yīng)和對(duì)策。積極調(diào)整管理和經(jīng)營策略，縮短送貨周期，提高送貨速遞，降低了經(jīng)營成本，也促進(jìn)了合作者和客戶的競爭力。順豐速遞自上而下采用了自建自營的方式建立自己的網(wǎng)絡(luò)。致力于加強(qiáng)基層的基礎(chǔ)建設(shè)，統(tǒng)一全國各網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營理念，大力推行工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，提高設(shè)備的科技含量，提高員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，為更多的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。順豐速運(yùn)競爭對(duì)手分析，目前我國的快遞市場有三大競爭主體-----郵政、外資快

6、遞和其他民營快遞企業(yè)。EMS其所占份額，從上個(gè)世紀(jì)80年代的一統(tǒng)天下，已經(jīng)萎縮到10%以下，但具有政策和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。EMS-12-是傳統(tǒng)的國有企業(yè)，原直屬于國家郵政局，于2006年注冊(cè)登記為中國郵政集團(tuán)公司，資本達(dá)到800億元，成為目前國內(nèi)最大的快遞企業(yè)。雖然中國郵政集團(tuán)公司已經(jīng)是政企分開，但國家的政策在一定程度上還是會(huì)偏向中國郵政集團(tuán)公司，這是政策上的優(yōu)勢。另外，由于郵政有著服務(wù)普遍性，覆蓋面比較廣，如能經(jīng)營得善，也會(huì)大大增加其競爭力。所以，將EMS說成是順豐的死對(duì)頭是不過分的。同時(shí)外資快遞也逐漸對(duì)順豐快遞產(chǎn)

7、生越來越大的威脅，隨著我國加入WTO，根據(jù)協(xié)定，我國將允許外國在國內(nèi)設(shè)立服務(wù)站的獨(dú)資公司。2005年12月，我國快遞市場已完全對(duì)外資開放，這對(duì)民營快遞業(yè)沖擊很大。順豐快遞遞也面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我國快遞市場目前的形勢是國際快遞巨頭、國營快遞和民營快遞多方并存的局面，民營快遞從誕生就生存于夾縫之中，同時(shí)，同行之間也存在內(nèi)訌。順豐快遞主要依靠它強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢從而在激烈的競爭中脫穎而出二、順豐速運(yùn)的外部環(huán)境競爭優(yōu)勢（一）PEST分析：PEST分別代表四類影響企業(yè)戰(zhàn)略制定因素：政治的（Political）、經(jīng)濟(jì)的（Eco

8、nomical）、社會(huì)的（Social）、技術(shù)的（Technical）。PEST分析是指影響企業(yè)或行業(yè)的各種宏觀環(huán)境因素。(1)順豐成功的政治因素itical）國家支持快遞行業(yè)的大力發(fā)展，008年1月10日在北京召開的中外物流企業(yè)國際合作高峰論壇上，商務(wù)部副部長姜增偉說：物流是一個(gè)國家現(xiàn)代化的重要部分，現(xiàn)代物流是國家城市化的重要標(biāo)志，中國正處于現(xiàn)代化的關(guān)鍵時(shí)期，發(fā)展現(xiàn)代物流實(shí)現(xiàn)流通現(xiàn)代化，是提升我國