網(wǎng)絡(luò)危機事件傳播中的公眾心理變化研究

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1、ＣｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｏｆＺｈｅｉａｎｙｊｇ碩士學(xué)位論文論文題目：網(wǎng)絡(luò)危機事件傳播中的公眾心理變化研究作者姓名張?zhí)煊睿崳娭笇?dǎo)教師馬志強學(xué)科專業(yè)新聞與傳播專業(yè)所在學(xué)院文化創(chuàng)意學(xué)院提交日期２０１８年５月１７日浙江傳媒學(xué)院學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所提交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨立進行研宄工作所取得的研究成果。除文中已經(jīng)加以標注引用的內(nèi)容外，本論文不包含其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不含為獲得浙江傳媒學(xué)院或其它教育機構(gòu)的學(xué)位證書而使用過的材料。對本文的研究作出重要貢獻的個人和集體

2、，均已在文中以明確方式標明。本人承擔本聲明的法律責任。作者簽名■：Ｉ日期：＞艱年Ｊ月ｙ日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)浙江傳媒學(xué)院可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影?。乜s印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。本學(xué)位論文屬于１、保密□，在年解密后適用本授權(quán)書。２、不保密“”（請在以上相應(yīng)方框內(nèi)打Ｖ）作者簽名：Ｍ人３曰期遲年ｒ月務(wù)曰導(dǎo)師簽名：＾日期：＞必年ｒ

3、月日備％ｑ浙江傳媒學(xué)院碩士學(xué)位論文網(wǎng)絡(luò)危機事件傳播中的公眾心理變化研究作者姓名：張?zhí)煊钪笇?dǎo)教師：馬志強浙江傳媒學(xué)院文化創(chuàng)意學(xué)院2018年5月ThesisSubmittedtoCommunicationUniversityofZhejiangfortheDegreeofMasterTHESTUDYPUBLICPSYCHOLOGICALCHANGEINTHECOMMUNICATIONOFNETWORKCRISISEVENTSCandidate:ZhangTianyuAdvisor:MaZhiqiangCollegeofCulturalCreativeZhejiangUnive

4、rsityofMediaandCommunicationsJune2018浙江傳媒學(xué)院碩士學(xué)位論文網(wǎng)絡(luò)危機事件傳播中的公眾心理變化研究摘要隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展更新，各類社交媒體如雨后春筍般產(chǎn)生并發(fā)展壯大。同時由于網(wǎng)絡(luò)所具有的便捷性、即時性、公開性等特點，也使得它成功地占據(jù)了重要的傳播媒介地位并且受到了公眾的廣泛歡迎。越來越多的人開始并習(xí)慣于利用各類網(wǎng)絡(luò)平臺參與社會交際活動。然而，網(wǎng)絡(luò)的廣泛運用也使得危機事件可以借助各類平臺獲得公眾更多的關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)的影響力主要來自于用戶的關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評論，當傳播者發(fā)布信息之后，網(wǎng)民紛紛轉(zhuǎn)發(fā)、評論，逐漸的達到了二級、三級甚至多級傳播。因此，網(wǎng)絡(luò)給危

5、機事件的傳播提供了一個從發(fā)生到快速擴散的平臺，也為公眾提供了一個知曉信息的便捷平臺，能夠讓公眾參與到整個事件發(fā)生、發(fā)展、消散的始末之中。危機事件在網(wǎng)絡(luò)傳播過程中往往會隨著時間演進呈現(xiàn)出不同的形式，此時公眾的心理也會隨著危機事件的變化而發(fā)生變化。譬如：有的危機事件會有反轉(zhuǎn)的情況發(fā)生，那么這個時候?qū)τ谠谖⒉┲嘘P(guān)注事件始末的公眾來說，公眾對此事的態(tài)度和看法往往會受到前后事件的反差而發(fā)生變化。在社交媒體影響日益壯大與危機事件不斷傳播的雙重作用下，作為信息接受者的公眾經(jīng)歷著心理變化的過程。危機事件的傳播影響公眾心理變化的同時，公眾心理變化也會反作用于危機事件，通過把握公眾心理的變化從而影響

6、乃至抑制危機事件的升級不失為應(yīng)對危機事件的良策。鑒于此，本文將運用社會心理I浙江傳媒學(xué)院碩士學(xué)位論文學(xué)和傳播學(xué)的知識，聯(lián)系實際案例分析網(wǎng)絡(luò)危機事件在傳播過程中公眾心理變化過程、變化特點、公眾心理發(fā)生變化的深層誘因，探究公眾的心理變化是如何影響危機傳播和危機發(fā)展，進而研究如何通過干預(yù)公眾心理以抑制危機的進一步擴散，達到應(yīng)對并抑制危機事態(tài)進一步加劇的目的。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；危機事件；社會心理學(xué)；公眾心理變化II浙江傳媒學(xué)院碩士學(xué)位論文THESTUDYPUBLICPSYCHOLOGICALCHANGEINTHECOMMUNICATIONOFNETWORKCRISISEVENTSABSTRA

7、CTWiththecontinuousdevelopmentandrenewalofinformationtechnology,socialmedia,suchasmicro-blog,wechatandsoon.Thefeaturesofnetworkconvenience,immediacyandopennessmakeitpopularinmanynewmediaapplications.Moreandmorepeoplearestartingtogetusedtotaki