代理金融網(wǎng)點(diǎn)一點(diǎn)一策

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1、代理金融網(wǎng)點(diǎn)“一點(diǎn)一策”經(jīng)營方案福泉陸坪郵政營業(yè)所2016年7月12日..一、概況福泉市陸坪鎮(zhèn)總?cè)丝?0178戶，我們服務(wù)32102戶，占比例63%，非我行客戶數(shù)為16450，余額4647.1萬元。服務(wù)客戶類型分析：主要服務(wù)商戶：外出務(wù)工戶2400戶，留守兒童1000戶，種植戶510戶，產(chǎn)量3365萬，商戶共計(jì)30戶，我們網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)170戶，主存款75戶，戶均余額4萬。余額（萬元）戶數(shù)戶數(shù)占比余額占比儲(chǔ)蓄余額5萬客戶防流失。二、服務(wù)區(qū)域分析：所轄10個(gè)行政村，1個(gè)居委會(huì)，196個(gè)村民小組。陸坪營業(yè)所月賬戶變動(dòng)：分類戶數(shù)（戶）金額（萬元）競爭銀行：農(nóng)商行他

2、行相對(duì)我營業(yè)所具有以下優(yōu)勢：1、農(nóng)商行目前利息一年期2.1%，存款返點(diǎn)或送禮品。2、上班時(shí)間9:00—17:00，開設(shè)現(xiàn)金業(yè)務(wù)窗口2個(gè)和貸款業(yè)務(wù)窗口1個(gè)，辦理個(gè)人、對(duì)公及貸款業(yè)務(wù)，大堂保安及大堂經(jīng)理各一名。3、有明顯的物理分區(qū)。..一、SWOT分析環(huán)境因素情況分析內(nèi)部環(huán)境S優(yōu)勢1、品牌優(yōu)勢：依托郵政行業(yè)郵遞員特殊的一對(duì)一投遞服務(wù)方式，使郵政儲(chǔ)蓄在農(nóng)村市場建立了良好的品牌形象及品牌認(rèn)知度和忠誠度。2、W劣勢1、產(chǎn)品劣勢：只開辦存取款及部分代收付類的中間業(yè)務(wù)，不能辦理貸款及對(duì)公業(yè)務(wù)，使得郵政業(yè)務(wù)過于單一。2、人才劣勢:3、技術(shù)設(shè)備劣勢外部環(huán)境O機(jī)會(huì)1、國家

3、對(duì)三農(nóng)政策的扶持力度越來越大，區(qū)域經(jīng)理的設(shè)置，片區(qū)市場開發(fā)在農(nóng)村市場有很大潛力，有待挖掘。2、各種平臺(tái)的建立、渠道業(yè)務(wù)的開通，增加客戶參與活動(dòng)關(guān)聯(lián)相應(yīng)業(yè)務(wù)的頻率，減少相關(guān)辦理流程，從而綁定客戶提升質(zhì)量。T威脅1、客戶理財(cái)意識(shí)逐漸加深，差異化產(chǎn)品需求、高端服務(wù)需求越來越大。2、周邊同行較多、服務(wù)產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重，競爭激烈；同行間的利率較我行大幅提高。3、國家對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)管控加強(qiáng)，對(duì)銀行營銷保險(xiǎn)的限制加大。..四、牛場支局產(chǎn)能增量來源分析產(chǎn)能增量來源客戶基數(shù)新增提升數(shù)平均值增長額負(fù)責(zé)人主要措施需要市/縣局支持費(fèi)用投入1000—1萬客戶柜員3人金暉會(huì)員

4、客戶獲取是，提供禮品預(yù)算300元1—20萬客戶提升理財(cái)經(jīng)理全職媽媽，理財(cái)沙龍是，氛圍營造20萬以上提升開發(fā)陳昌梅積分兌換，長期關(guān)系維護(hù)是，積分卡預(yù)算800元郵務(wù)客戶變化老平客戶外出務(wù)工種養(yǎng)殖商戶5萬以上客戶防流失..五、發(fā)展目標(biāo)業(yè)績目標(biāo)分析月度指標(biāo)8月9月10月余額100萬100萬217萬保險(xiǎn)5萬10萬15萬貴賓客戶數(shù)30戶10戶10戶六、廳堂活動(dòng)方案：方案一：活動(dòng)主題中國郵政——攜手無憂一生服務(wù)人群存款1—3萬的全職媽媽活動(dòng)目標(biāo)利用沙龍活動(dòng)增加客戶粘合度，利用青春一族辣媽宣傳業(yè)務(wù)，為子女辦一份健康險(xiǎn)，并利用此項(xiàng)活動(dòng)提升客戶總資產(chǎn)?；顒?dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)年輕一族

5、：免費(fèi)開通網(wǎng)銀及手機(jī)銀行，并現(xiàn)場教導(dǎo)客戶怎樣使用手機(jī)銀行。人員分工安排支局長負(fù)責(zé)活動(dòng)總策劃；理財(cái)經(jīng)理負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶，并建檔；大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)活動(dòng)布置，其余柜員負(fù)責(zé)配合各項(xiàng)工作。物資需求氣球、棒棒糖、簽到表、可愛小禮品后續(xù)跟蹤電訪跟蹤客戶，定期提醒，通過后續(xù)營銷，成功簽單。..方案二：活動(dòng)主題：全員積分，尊享快樂活動(dòng)時(shí)間：2015年8月1日——2015年10月31日服務(wù)人群：所有存量客戶活動(dòng)目標(biāo)：提高客戶忠誠度及資產(chǎn)轉(zhuǎn)移活動(dòng)內(nèi)容：金融服務(wù)包（A類）非金融服務(wù)包B類禮品包C類禮品包D類禮品包A1理財(cái)經(jīng)理一對(duì)一服務(wù)B15L食用油C1電影票D1洗衣劵A2兌換零錢、兌

6、換新幣B250元公交卡C2攝像卡D2洗車卡A3優(yōu)先購買紀(jì)念幣B3100元手機(jī)充值卡C3美容養(yǎng)生卷D3家政保潔A4業(yè)務(wù)辦理預(yù)約與上門服務(wù)B4精品廚房套裝C4健身卡D4生日禮品A5各類常規(guī)交易手續(xù)全免B5電子產(chǎn)品套裝C5旅游酒店劵D5體驗(yàn)卷A6財(cái)富管理專家團(tuán)隊(duì)服務(wù)B6汽車用品套裝C6機(jī)場貴賓服務(wù)D6寵物服務(wù)VIP客戶差異化增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)資產(chǎn)等級(jí)服務(wù)類別ABCD5—10萬A1B1C1D110—20萬A1—A2B1—B2C1—C2D1—D220—50萬A1—A3B1—B3C1—C3D1—D350—100萬A1—A4B1—B4C1—C4D1—D4100—500萬A

7、1—A5B1—B5C1—C5D1—D5500萬以上A1—A6B1—B6C1—C6D1—D6..方案三：活動(dòng)時(shí)間2015年10月活動(dòng)地點(diǎn)活動(dòng)主題“夕陽永紅，郵享幸?！崩夏晗﹃柤t象棋大賽活動(dòng)目標(biāo)新增和提升客戶15戶，新增余額20萬負(fù)責(zé)人措施針對(duì)我網(wǎng)點(diǎn)老年客戶較多，為了給我網(wǎng)點(diǎn)老年客戶老有所樂，老有所依，老有所養(yǎng)，有效提升客戶產(chǎn)能，我網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)現(xiàn)有情況，特?cái)M定以下活動(dòng)方案：1、理財(cái)經(jīng)理邀約老年客戶到網(wǎng)點(diǎn)2、支局長講解規(guī)則，預(yù)賽，初賽，決賽3、柜員做好服務(wù)工作物資需求棋譜5本費(fèi)用25元，象棋三副費(fèi)用60元，水果100元，禮品200元，預(yù)計(jì)費(fèi)用385元后續(xù)方案由理

8、財(cái)經(jīng)理做好客戶的建檔工作并負(fù)責(zé)后期的追蹤及維護(hù)..