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《護患溝通情景劇》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、人際溝通情景劇場景一地點:**醫(yī)院外六病區(qū)人物:旁白(方昕)護士甲(李丹飾)護士乙(胡彩飾)護士長(袁婷飾)實習(xí)護士(張雨飾)張大媽(彭瑚飾)張大媽的媳婦(羅艷霞飾)(背景音樂響起,旁白)溝通是一門藝術(shù),善于溝通是一名優(yōu)秀護士必備的素質(zhì),它是一份粘合劑,能快速拉近醫(yī)患距離,增進相互信任;它是一劑鎮(zhèn)靜藥,能消除患者的焦慮和擔(dān)憂,讓病情減輕許多;它是一瓶去污劑,能除去誤解,化解矛盾;它甚至還是一瓶滅火器,能澆滅患者心頭的憤怒,平息一觸即發(fā)的糾紛和爭斗。護士每天都在和各種各樣的病人打交道,雖然病人的心理千差萬別,病人的性
2、格各不相同,我們的溝通需要區(qū)別對待才能起到好的效果,但有一點是共同的,那就是要用心去交流。今天,我們外六病區(qū)來了一位急腹癥患者,她是一位60多歲的來自寧鄉(xiāng)的張大媽。張大媽:哎呦!醫(yī)生!痛死我了?。◤埓髬尩呐畠簱椒鲋?,張大媽急性病容,雙手捂著肚子。)護士甲:大媽!您哪兒不舒服啊?張大媽的媳婦:我媽痛得不行,先叫醫(yī)生看看!護士甲:大媽,先到里面躺會吧!我們會通知醫(yī)生來看您的。(護士甲接過病歷資料,一邊摻扶著大媽到治療床)(旁白)護士乙轉(zhuǎn)身去取體溫計和血壓計,遞給護士甲。護士甲:大媽,我先給你量體溫、測血壓吧。張大媽的
3、媳婦:護士,我媽都痛死了!你先給她打止痛針吧!護士甲:你別著急,我知道你媽肚子很痛,可是我們在不明確病因的情況下是不能盲目用止痛劑,那樣會掩蓋病情的。張大媽的媳婦:這樣啊,那現(xiàn)在怎么辦?護士甲:(對護士乙)小胡,你先采集下病史,我去通知張醫(yī)生,然后幫大媽辦住院手續(xù)。護士乙:(拿著病歷資料)大媽,我先簡要了解一下您的情況,請你配合下,好嗎?護士乙:大媽,您平時胃口好嗎?張大媽:還好。護士乙:大小便正常嗎?張大媽:我就是肚子痛,這和吃喝拉撒有什么關(guān)系???護士乙:以前有藥物過敏史嗎?張大媽的媳婦:你們護士辦事效率怎么那么
4、低,我媽痛死了還不給她治療,反而問些無關(guān)緊要的事,是不是吃飽了撐著啊?護士乙:你們不要著急……(被打斷)張大媽:這個來問那個來問,問東又問西的,煩都被你們煩死了,我老太婆痛死了都沒人管,你們這是什么破醫(yī)院啊?。ò橹囮囃纯嗟纳胍鳎ㄅ园祝┳o士甲辦好住院手續(xù)后,聽到張大媽的話疾步走到床旁。護士甲:大媽,您別激動,好嗎?你們的心情我能理解。我們必須采集病史,了解病情后才能決定下一步的治療。請配合下我們的工作好嗎?我們會盡量快點的。大媽,住院手續(xù)已經(jīng)幫您辦好了。等會兒請家屬去繳費。(旁白)護士乙?guī)埓髬尩南眿D去繳費。(旁
5、白)采集完病史后,護士根據(jù)開出的醫(yī)囑為大媽掛上了液體。張大媽的媳婦繳完費回來了。護士甲:大媽,我已經(jīng)為您掛了吊針了,這是消炎的,還有三瓶液體,我已經(jīng)調(diào)節(jié)好液速了,請您不要隨便調(diào)節(jié),要是您有什么不舒服,及時告訴我們,好嗎?我也會經(jīng)常來看您的,我是你的責(zé)任護士,我姓李。張大媽的媳婦:李護士!謝謝你!(旁白)一瓶液體掛完了。張大媽的媳婦:護士,可以換鹽水了!實習(xí)護士:(拿著鹽水瓶到床邊)請問你叫什么名字(生硬)!張大媽與媳婦都沒理她。實習(xí)護士:你沒聽見??!叫什么名字!張大媽得媳婦:液體都沒了,趕緊快換一瓶!實習(xí)護士:你不
6、告訴我名字,我就不給她換。張大媽:你這個小護士怎么這樣?。恳强諝膺M去了你負(fù)責(zé)得起嗎?我要找你們護士長去!張大媽的媳婦:護士長!護士長!護士長:您好!我是這里的護士長,需要我為您服務(wù)嗎?張大媽的媳婦:你們這個實習(xí)生不給我媽換液體,硬是要問我媽的名字!你們這是怎么帶教的啊?護士長:(問實習(xí)生)小雨,怎么回事???實習(xí)護士:護士長!是這樣的。我給大媽換液體之前,要查對床號姓名,可是他們就是不告訴我,我們要實行“三查七對”的,我不能犯錯誤??!護士長:實行“三查七對”是沒錯的,不過我們也要注意如何和患者溝通,讓他們更好地配合
7、我們的工作。而且你的語氣怎么能這樣呢,等會兒寫一份檢討。實習(xí)護士:哦,知道了。護士長從實習(xí)護士手中接過鹽水瓶。護士長:大媽,您叫什么名字啊?我們換液體前要核對姓名的,怎么做是為了防止出錯,也為了你們的安全考慮,這也是我們的責(zé)任??!張大媽:是這樣的啊,我叫張翠花。(方言張菜花)護士長:張菜花?張大媽的媳婦:不是,是張翠花。護士長:哦,對不起!張大媽,這一瓶是緩解疼痛的藥物,您掛了可能會出現(xiàn)口干、看東西看不清楚的情況,給您調(diào)慢點,要是有不舒服要告訴我們,好嗎?(一邊換液體)張大媽:護士長!謝謝您!張大媽的媳婦:護士長!
8、謝謝您!護士長:不用謝!您好好休息吧!我先工作去了,等會再來看你。(旁白)夜晚來臨了,張大媽做完手術(shù)后已經(jīng)被送進了病房,忙碌的醫(yī)院此時也顯得格外寂靜。張大媽的媳婦:媽,您今晚好好休息,我要回去看看叮叮和鐺鐺,要先走了,明天再來看您。張大媽:嗯,你先回去吧!不用擔(dān)心我的。記得把家里的雞鴨喂食啊。張大媽的媳婦:好啦!您別操心那些雞啊、鴨啊,記得好好休息!我走了。