護(hù)患溝通情景劇

《護(hù)患溝通情景劇》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、人際溝通情景劇場(chǎng)景一地點(diǎn)：**醫(yī)院外六病區(qū)人物：旁白（方昕）護(hù)士甲（李丹飾）護(hù)士乙（胡彩飾）護(hù)士長(zhǎng)（袁婷飾）實(shí)習(xí)護(hù)士（張雨飾）張大媽（彭瑚飾）張大媽的媳婦（羅艷霞飾）（背景音樂響起，旁白）溝通是一門藝術(shù)，善于溝通是一名優(yōu)秀護(hù)士必備的素質(zhì)，它是一份粘合劑，能快速拉近醫(yī)患距離，增進(jìn)相互信任；它是一劑鎮(zhèn)靜藥，能消除患者的焦慮和擔(dān)憂，讓病情減輕許多；它是一瓶去污劑，能除去誤解，化解矛盾；它甚至還是一瓶滅火器，能澆滅患者心頭的憤怒，平息一觸即發(fā)的糾紛和爭(zhēng)斗。護(hù)士每天都在和各種各樣的病人打交道，雖然病人的心理千差萬別，病人的性

2、格各不相同，我們的溝通需要區(qū)別對(duì)待才能起到好的效果，但有一點(diǎn)是共同的，那就是要用心去交流。今天，我們外六病區(qū)來了一位急腹癥患者，她是一位60多歲的來自寧鄉(xiāng)的張大媽。張大媽：哎呦！醫(yī)生！痛死我了?。◤埓髬尩呐畠簱椒鲋?，張大媽急性病容，雙手捂著肚子。）護(hù)士甲：大媽！您哪兒不舒服??？張大媽的媳婦：我媽痛得不行，先叫醫(yī)生看看！護(hù)士甲：大媽，先到里面躺會(huì)吧！我們會(huì)通知醫(yī)生來看您的。（護(hù)士甲接過病歷資料，一邊摻扶著大媽到治療床）（旁白）護(hù)士乙轉(zhuǎn)身去取體溫計(jì)和血壓計(jì)，遞給護(hù)士甲。護(hù)士甲：大媽，我先給你量體溫、測(cè)血壓吧。張大媽的

3、媳婦：護(hù)士，我媽都痛死了！你先給她打止痛針吧！護(hù)士甲：你別著急，我知道你媽肚子很痛，可是我們?cè)诓幻鞔_病因的情況下是不能盲目用止痛劑，那樣會(huì)掩蓋病情的。張大媽的媳婦：這樣啊，那現(xiàn)在怎么辦？護(hù)士甲：（對(duì)護(hù)士乙）小胡，你先采集下病史，我去通知張醫(yī)生，然后幫大媽辦住院手續(xù)。護(hù)士乙：（拿著病歷資料）大媽，我先簡(jiǎn)要了解一下您的情況，請(qǐng)你配合下，好嗎？護(hù)士乙：大媽，您平時(shí)胃口好嗎？張大媽：還好。護(hù)士乙：大小便正常嗎？張大媽：我就是肚子痛，這和吃喝拉撒有什么關(guān)系?。孔o(hù)士乙：以前有藥物過敏史嗎？張大媽的媳婦：你們護(hù)士辦事效率怎么那么

4、低，我媽痛死了還不給她治療，反而問些無關(guān)緊要的事，是不是吃飽了撐著啊？護(hù)士乙：你們不要著急……（被打斷）張大媽：這個(gè)來問那個(gè)來問，問東又問西的，煩都被你們煩死了，我老太婆痛死了都沒人管，你們這是什么破醫(yī)院?。。ò橹囮囃纯嗟纳胍鳎ㄅ园祝┳o(hù)士甲辦好住院手續(xù)后，聽到張大媽的話疾步走到床旁。護(hù)士甲：大媽，您別激動(dòng)，好嗎？你們的心情我能理解。我們必須采集病史，了解病情后才能決定下一步的治療。請(qǐng)配合下我們的工作好嗎？我們會(huì)盡量快點(diǎn)的。大媽，住院手續(xù)已經(jīng)幫您辦好了。等會(huì)兒請(qǐng)家屬去繳費(fèi)。（旁白）護(hù)士乙?guī)埓髬尩南眿D去繳費(fèi)。（旁

5、白）采集完病史后，護(hù)士根據(jù)開出的醫(yī)囑為大媽掛上了液體。張大媽的媳婦繳完費(fèi)回來了。護(hù)士甲：大媽，我已經(jīng)為您掛了吊針了，這是消炎的，還有三瓶液體，我已經(jīng)調(diào)節(jié)好液速了，請(qǐng)您不要隨便調(diào)節(jié)，要是您有什么不舒服，及時(shí)告訴我們，好嗎？我也會(huì)經(jīng)常來看您的，我是你的責(zé)任護(hù)士，我姓李。張大媽的媳婦：李護(hù)士！謝謝你?。ㄅ园祝┮黄恳后w掛完了。張大媽的媳婦：護(hù)士，可以換鹽水了！實(shí)習(xí)護(hù)士：（拿著鹽水瓶到床邊）請(qǐng)問你叫什么名字（生硬）！張大媽與媳婦都沒理她。實(shí)習(xí)護(hù)士：你沒聽見啊！叫什么名字！張大媽得媳婦：液體都沒了，趕緊快換一瓶！實(shí)習(xí)護(hù)士：你不

6、告訴我名字，我就不給她換。張大媽：你這個(gè)小護(hù)士怎么這樣?。恳强諝膺M(jìn)去了你負(fù)責(zé)得起嗎？我要找你們護(hù)士長(zhǎng)去！張大媽的媳婦：護(hù)士長(zhǎng)！護(hù)士長(zhǎng)！護(hù)士長(zhǎng)：您好！我是這里的護(hù)士長(zhǎng)，需要我為您服務(wù)嗎？張大媽的媳婦：你們這個(gè)實(shí)習(xí)生不給我媽換液體，硬是要問我媽的名字！你們這是怎么帶教的??？護(hù)士長(zhǎng)：（問實(shí)習(xí)生）小雨，怎么回事??？實(shí)習(xí)護(hù)士：護(hù)士長(zhǎng)！是這樣的。我給大媽換液體之前，要查對(duì)床號(hào)姓名，可是他們就是不告訴我，我們要實(shí)行“三查七對(duì)”的，我不能犯錯(cuò)誤??！護(hù)士長(zhǎng)：實(shí)行“三查七對(duì)”是沒錯(cuò)的，不過我們也要注意如何和患者溝通，讓他們更好地配合

7、我們的工作。而且你的語氣怎么能這樣呢，等會(huì)兒寫一份檢討。實(shí)習(xí)護(hù)士：哦，知道了。護(hù)士長(zhǎng)從實(shí)習(xí)護(hù)士手中接過鹽水瓶。護(hù)士長(zhǎng)：大媽，您叫什么名字??？我們換液體前要核對(duì)姓名的，怎么做是為了防止出錯(cuò)，也為了你們的安全考慮，這也是我們的責(zé)任??！張大媽：是這樣的啊，我叫張翠花。（方言張菜花）護(hù)士長(zhǎng)：張菜花？張大媽的媳婦：不是，是張翠花。護(hù)士長(zhǎng)：哦，對(duì)不起！張大媽，這一瓶是緩解疼痛的藥物，您掛了可能會(huì)出現(xiàn)口干、看東西看不清楚的情況，給您調(diào)慢點(diǎn)，要是有不舒服要告訴我們，好嗎？（一邊換液體）張大媽：護(hù)士長(zhǎng)！謝謝您！張大媽的媳婦：護(hù)士長(zhǎng)！

8、謝謝您！護(hù)士長(zhǎng)：不用謝！您好好休息吧！我先工作去了，等會(huì)再來看你。（旁白）夜晚來臨了，張大媽做完手術(shù)后已經(jīng)被送進(jìn)了病房，忙碌的醫(yī)院此時(shí)也顯得格外寂靜。張大媽的媳婦：媽，您今晚好好休息，我要回去看看叮叮和鐺鐺，要先走了，明天再來看您。張大媽：嗯，你先回去吧！不用擔(dān)心我的。記得把家里的雞鴨喂食啊。張大媽的媳婦：好啦！您別操心那些雞啊、鴨啊，記得好好休息！我走了。