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《漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)日記與漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)教育中學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告合集》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)日記與漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)教育中學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告合集漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)日記12月30日星期一晴經(jīng)過(guò)校園招聘，我成功被中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)****支公司錄取，今天是我進(jìn)入公司的第一天。由于需要住宿，我在爸爸的陪伴下拎著大包小包來(lái)到公司門(mén)口。之前的一直和我聯(lián)系的是公司人力總監(jiān)的助理**,今天他仍舊很熱情地在門(mén)口接待我，寒暄了幾句后帶我去了宿舍。我簡(jiǎn)單地整理了一下宿舍，然后在**的帶領(lǐng)下參觀(guān)了公司的陳列室，了解了公司的一些基本情況。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)，全稱(chēng)為中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，于20**年7月由中國(guó)人
2、民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國(guó)內(nèi)地最大的非壽險(xiǎn)公司。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國(guó)人民銀行報(bào)政務(wù)院財(cái)經(jīng)委員會(huì)批準(zhǔn)成立的中國(guó)人民保險(xiǎn)公司。****支公司作為縣級(jí)市支公司，向來(lái)是全國(guó)縣級(jí)市公司的標(biāo)桿。**支公司的一大特點(diǎn)是大學(xué)生團(tuán)隊(duì)，即公司內(nèi)部人員主要以年輕的大學(xué)生為主，公司文化氛松活潑，業(yè)績(jī)攀升迅速。下午，**帶領(lǐng)我大致參觀(guān)了公司的各個(gè)部門(mén)，簡(jiǎn)要地介紹了公司人員的具體分布情況。晚上，**帶我熟悉了公司周邊的環(huán)境，陪我去超市采購(gòu)了必須的生活用品。宿在公司的第一晚，我躺在床上，回想著公司的情況，心中充滿(mǎn)著對(duì)實(shí)習(xí)生活
3、的期待，慢慢進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)。12月31日星期二陰早上八點(diǎn)，我和宿舍的前輩一起起床，進(jìn)行了簡(jiǎn)單的洗漱之后一起去食堂吃了早飯。**通知我去了X總的辦公室，X總就當(dāng)前大學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)和現(xiàn)代大學(xué)生的素質(zhì)和我進(jìn)行了一番親切的討論，我深深感受到了X總對(duì)我們大學(xué)生的期待。接下來(lái)**帶我去了大廳，告訴我為了讓進(jìn)入公司的新人迅速了解公司的業(yè)務(wù)，每個(gè)人都需要在柜臺(tái)實(shí)習(xí)一段時(shí)間。柜臺(tái)分屬于業(yè)務(wù)部，是與上門(mén)客戶(hù)直接交流的窗口，幫客戶(hù)繳費(fèi)做單，解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題。**帶我具體參觀(guān)了業(yè)務(wù)部，簡(jiǎn)單地向眾人介紹了一下我，然后讓我跟著柜臺(tái)的**和**學(xué)習(xí)一些基礎(chǔ)的
4、操作流程，我坐在**旁邊，看她熟練地給客人做單子,同時(shí)在心里暗暗記下步驟。**年紀(jì)和我差不多大，為人活潑，為客戶(hù)服務(wù)時(shí)很熱情?？蛻?hù)少的時(shí)候，她特意慢慢操作，讓我看清楚步驟?？臻e的時(shí)候，她也會(huì)交代我一些簡(jiǎn)單的注意事項(xiàng)，還告訴我最好要準(zhǔn)備紙筆記下復(fù)雜的步驟。我聽(tīng)取了她的意見(jiàn)，拿紙筆認(rèn)真地記。**告訴我，柜臺(tái)是車(chē)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，主要有商業(yè)險(xiǎn)和交通強(qiáng)制險(xiǎn)，分為直銷(xiāo)和網(wǎng)銷(xiāo)，需要在不同的平臺(tái)上操作，服務(wù)內(nèi)容一般的有買(mǎi)保、續(xù)保、打抄件、批改、退保等，每項(xiàng)內(nèi)容都有不同步驟。今天我主要熟悉了今后實(shí)習(xí)的崗位，認(rèn)識(shí)了親切友好的前輩，感受到了公司輕松的文化
5、氛圍，讓我迅速融入了公司。1月1日星期三陰今天我主要學(xué)習(xí)了續(xù)保業(yè)務(wù)，了解了保險(xiǎn)單的具體情況。在**的悉心指導(dǎo)下，我記下了續(xù)保的步驟，并寫(xiě)下了注意的事項(xiàng)，同時(shí)進(jìn)一步了解了保險(xiǎn)的情況。我知道了商業(yè)險(xiǎn)有多個(gè)險(xiǎn)種，一般客戶(hù)常買(mǎi)的有車(chē)輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)和不計(jì)免賠三個(gè)險(xiǎn)種；交通強(qiáng)制險(xiǎn)是國(guó)家明文規(guī)定必須要買(mǎi)的，同時(shí)還需要代收車(chē)船稅。今天林帶我去領(lǐng)取了保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)卡。保險(xiǎn)單一次領(lǐng)50份，分為直銷(xiāo)商業(yè)險(xiǎn)保單、網(wǎng)銷(xiāo)商業(yè)險(xiǎn)保單和交強(qiáng)險(xiǎn)保單，必須記住直銷(xiāo)強(qiáng)制險(xiǎn)保單的保單號(hào)是PDAA加上流水號(hào)，網(wǎng)銷(xiāo)的以PDAT開(kāi)頭，強(qiáng)制險(xiǎn)保單則以PDZA開(kāi)頭，這樣
6、對(duì)今后的工作有很大幫助。保單和?？◤膫}(cāng)庫(kù)取出來(lái)后，需要到業(yè)務(wù)部主管錢(qián)敏處登記發(fā)放，然后在給客戶(hù)的幾聯(lián)上蓋上業(yè)務(wù)章。此外，若保單打印錯(cuò)誤，必須作廢流水號(hào)，敲上作廢章，然后將作廢的保單放好。通過(guò)這一系列流程，我發(fā)現(xiàn)公司的一系列規(guī)定都很程式化正規(guī)化。晚上，我再次感受到了公司同事的熱情。住宿的十幾個(gè)人聚到我們宿舍，為我簡(jiǎn)單地舉行了一場(chǎng)儀式，大家聊天談心，相處得非常愉快。1月2日星期四晴今天**主要教了我直銷(xiāo)的買(mǎi)保，主要是交強(qiáng)險(xiǎn)。因?yàn)橘I(mǎi)保比續(xù)保步驟復(fù)雜，但是有些步驟和續(xù)保相同，所以我比較快地掌握了。今天客戶(hù)比較多，工作很忙，**一直在打
7、單，但是還是有不少客戶(hù)在等待，常常有耐心不好的客戶(hù)抱怨，甚至大聲指責(zé)，我看到**明明已經(jīng)忙得暈頭轉(zhuǎn)向，但是還是要不斷向客戶(hù)道歉、解釋?zhuān)睦锒继嫠X(jué)得委屈，只能盡量幫她遞單子，貼發(fā)票，寫(xiě)流水號(hào)。中午休息的時(shí)候，我把想法告訴了**,**只是淡淡一笑，告訴如果我接收柜臺(tái)，將來(lái)肯定會(huì)碰到這種事情。公司在業(yè)務(wù)處理上有規(guī)定的繁雜步驟，這雖然不是我們決定的，但是由于我們直面客戶(hù)，必須承受顧客因?yàn)槭掷m(xù)繁瑣而產(chǎn)生的怒火，在這種情況下，我們不能和顧客爭(zhēng)辯，只能默默忍受，還要安撫客戶(hù)的情緒，甚至在顧客無(wú)理取鬧時(shí)，我們也不能生氣，只能耐心解釋?zhuān)@是作
8、為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的從從業(yè)者必須具備的素養(yǎng)。我默默記下**的話(huà)，心里也想了很多，這才覺(jué)得每個(gè)從業(yè)者都不容易。校招時(shí)我之所以選擇這家公司，是想當(dāng)然地以為工作比較輕松，現(xiàn)在看來(lái)其實(shí)一點(diǎn)不容易，還是**說(shuō)的一陣見(jiàn)血，在這個(gè)崗位上，要學(xué)會(huì)的第一件事就是忍受委屈。1月3日星期五陰今天我學(xué)習(xí)
