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1、稱謂：1、直接稱謂：Mr.XXX,Mrs.XXX,Ms.XXX,Miss.XXX,Sir,Madam,Gentlemen,Lady,younggentleman.2、間接稱謂：theladywithyou,thegentlemanwithyou,thatlady,thatgentleman.問好：1、Goodmorning,sir/madam早上好！先生/夫人。2、Goodafternoon,sir/madam下午好！先生/夫人。3、Goodevening,sir/madam晚上好！先生/夫人。4、How
2、areyoutoday,sir?回答：Thankyou.Andyou?先生，今天一切都好嗎？很好，謝謝。你呢？歡迎：1、WelcometotheGuangdongForeignBusinessmenClub/Hotel.歡迎光臨外商活動中心。2、Welcometoourrestaurant.歡迎光臨我們酒店。3、We’regladtoseeyouagain.我們很高興能再見到您。詢問/征詢：1、MayIhaveyourname,please?請問您叫什么名字？2、Yourinitials,please?請
3、問您的名字首寫字母？3、MayIhaveyourfirstname?請告訴我您的名字。4、MayItakeyourordernow?我現(xiàn)在為您下單好嗎？5、MayIhaveyourroomnumber?請您告訴我您的房間號，好嗎？6、MayIhaveyoursignature,sir?……h(huán)ereplease.先生，請您把名字簽這兒，好嗎？7、MayIknowwhoI’mtalkingwith?(打電話時用)請問您是哪位？8、MayIaskwhoisnext?請問下一位是哪位？9、MayIbeofserv
4、ice,madam?請問這位夫人，我能為您做些什么？10、MayIrecommendour……,sir?先生，我能為您推薦我們……11、MayIhelpyouwith……madam?夫人，我能幫您做……12、Wouldyoulikemetobooka……foryou?需要我為您訂……13、Wouldyouliketositbythewindow?您喜歡坐在靠窗邊的位置嗎？14、Wouldyouliketohaveacupoftea?來杯咖啡如何？15、IsthereanythingelseIcandofo
5、ryou,madam?這兒需要我?guī)兔幔?6、Howabouta……您覺得……怎樣？祝愿/祝福：1、Haveapleasantstayatourhotel,sir.愿您在我們中心，一切順心開心。2、Haveapleasantstaywithus,madam.夫人，愿您和我們在一起開開心心。3、Haveaniceday!祝您今天一切都好！4、Haveapleasantevening.愿您擁有一個愉快的晚上。5、Haveagoodweekend!周末愉快！6、Haveagoodday.祝您今天一切都好！7、E
6、njoyyourstay/day.愿您在這兒玩得開心。8、HappyNewYear!新年快樂！9、MerryChristmas!圣誕快樂！10、HappyBirthday!生日快樂！對一般祝愿的回答：1、Youtoo,Mr……也希望您也一樣……2、Thesametoyou,sir/madam.也希望您也一樣。致謝：1、Thankyou.謝謝。2、Thankyouverymuch.非常感謝。3、Thankyoufortellingus.感謝您的慷慨陳詞。4、Thankyouforyourcompliment
7、.謝謝您的贊美。5、Thankyouforcoming.感謝您的到來。6、Thankyouforcalling.謝謝您打電話給我。7、Thankyouforwaiting.謝謝您在此等我。8、Thankyouforbeingsounderstanding.理解萬歲。9、That’sverykindofyou.Thankyouverymuch.非常感謝。對致謝的回答1、Youarewelcome.不用謝。2、Withpleasure.這是我的榮幸。3、Mypleasure.這是我們榮幸。4、Thankyou
8、.謝謝。5、Gladtobeofservice.Pleasefeelfreetocontactusanytime.很高興能為您服務(wù)，有需要請隨時聯(lián)系我們。致歉：1、Excuseme.不好意思，打擾了。2、I’mawfullysorry.我感到十分的抱歉。3、Ibegyourpardon,sir.先生，您能再說一次嗎？4、Excusemeforinterrupting.(不得不打擾客人時)不好意思，打擾了。5、Sorrytoha
