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《安防監(jiān)控機房應急預案》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、安徽億安保全安防系統(tǒng)工程有限公司中心機房應急處置方案二〇一三年十一月前言為了切實做好公司信息中心機房突發(fā)事件的防范和應急處理工作，進一步提高預防和控制機房突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，確保公司各應用系統(tǒng)和網(wǎng)絡的正常運行，結合實際工作，特制定本預案。?本預案由安徽億安保全技術部提出、編制、修訂、歸口并解釋?本預案主要起草人：??余飛本預案審核人：??龔總本預案批準人：龔總第一節(jié)?總?則?1、保證人員和財產(chǎn)的安全為前提的原則：在由于火災或電力問題造成的主機故障，在解決故障前，應以保
2、證人員的生命安全和財產(chǎn)的安全為前提，然后進行故障的解決。?2、最快時間恢復業(yè)務的原則：本著先想盡一切方法，盡快恢復業(yè)務的原則來處理故障，如在有備用設備的情況下，主設備產(chǎn)生了故障，應先盡快將應用切換到備用機上，使業(yè)務能夠運行，再對故障設備進行診斷和維修。?3、故障應急人員高度負責的原則：當故障應急人員在節(jié)假日接到故障通知時，本著高度負責的態(tài)度，應迅速接手處理障礙，如遠程無法處理解決，應迅速趕到故障設備所在地，進行現(xiàn)場處理，處理故障的同時應及時向領導匯報。應急人員不可互相推卸責任，如因特殊情況，確實無法處
3、理障礙，部門領導必須安排好其他人員處理。?4、盡可能全面的保留故障現(xiàn)場的原則：當故障發(fā)生后，應急人員應盡可能全面的備份出能夠反映故障現(xiàn)象的各種日志、記錄、受損文件等，便于業(yè)務恢復后，對故障的分析、解決，杜絕故障的再次發(fā)生。?應急方案的目標：保證預付卡運營系統(tǒng)連續(xù)安全穩(wěn)定地運行。第二節(jié)?應急領導小組??應急領導小組成員：?組?長：龔總?副組長:余飛?成?員：技術部人員值班人員?第三節(jié)?電源系統(tǒng)故障應急處理?定期檢查信息中心機房電源設備的運行狀況，當發(fā)生下列突發(fā)事件時，按以下方案進行處置：??當中心機房發(fā)
4、生市電供電突然停電或遠程報警電源異常時。首先確認是否為正常停電及預計停電時間。檢查不間斷電源UPS的電池可供電時間，在UPS停止工作前啟動發(fā)電機進行供電（發(fā)電機籌備中），如發(fā)電機籌備前故障需在不間斷UPS電源供電時效內(nèi)關閉所有服務器及網(wǎng)絡設備。??聯(lián)系查看停電原因，盡快恢復供電，并將情況報告相關領導?技術部部聯(lián)系電話：15056037748第四節(jié)?空調(diào)系統(tǒng)故障應急處理?定期對空調(diào)的運行情況進行檢查，如有報警信息，應及時查找故障原因，對于不能自行排除的問題，應及時與設備提供商進行聯(lián)系。?當中心機房主空調(diào)
5、因故障無法制冷，致使機房內(nèi)環(huán)境溫度超過攝氏40度時，打開機房房門，并關閉所有服務器及網(wǎng)絡設備。?對于無法自行處置的空調(diào)系統(tǒng)異常情況，及時與設備提供商聯(lián)系或者物業(yè)聯(lián)系，并報告給公司。?空調(diào)問題聯(lián)系人：15056037748?第五節(jié)?中心機房自動消防系統(tǒng)應急處理?當中心機房發(fā)生火警時，按以下方案進行處置：?1.上班工作時間發(fā)生火警，聽到自動消防系統(tǒng)發(fā)出的聲光報警后，中心機房附近辦公室人員應及時緊急撤離，避免氣體自動消防系統(tǒng)啟動后，消防氣體對附近人員造成人身傷害。確認火警后，立刻撥打119報警，并說明盡量使
6、用氣體滅火器進行滅火，減少電子設備的損壞。?2.發(fā)生火警后，信息中心相關人員應馬上趕赴現(xiàn)場，并向有關領導報告事故情況。同時立即聯(lián)系聯(lián)通等相關公司，及時評估事故損失情況，研討盡快恢復信息系統(tǒng)正常運行的最佳方案。?第六節(jié)?設備、網(wǎng)絡系統(tǒng)故障應急處理?設備、網(wǎng)絡應用系統(tǒng)故障應由發(fā)現(xiàn)人通知技術部，技術部門立即檢查故障，進行初步故障定位,解決；?1．H3C網(wǎng)絡設備、中心服務器、NVR服務器、儲存設備均有備份，當設備存在硬件問題時，可隨時把業(yè)務切換到備份主機上，保證業(yè)務正常運行；?2．應用系統(tǒng)每更新一次則做一次本
7、地備份和一次遠程備份，在遠程主機上分別備份舊的應用系統(tǒng)和更新后的應用系統(tǒng)，以當天的更新日期命名；?3．對磁盤柜上的數(shù)據(jù)庫文件有定時任務，每天凌晨18：00把數(shù)據(jù)庫里的數(shù)據(jù)文件倒出到遠程備份主機上，以確保出現(xiàn)硬件故障的時候，數(shù)據(jù)文件不丟失；對于網(wǎng)絡、應用系統(tǒng)出現(xiàn)硬件方面的故障，比較嚴重的問題，對業(yè)務的正常運行造成較大的影響，立即向公司報告。?4、網(wǎng)絡中有監(jiān)控服務器（籌備中運用Cacti?v10最新的版本），監(jiān)控網(wǎng)絡所有設備（路由器，防火墻，交換機以及服務器設備）；對設備本身的硬件檢測、外部入侵檢測、外部
8、攻擊等多種對系統(tǒng)不利因素以發(fā)送mail的形式報警；相關人員收到報警信息，分析收到的log日志以做出相應的處理。?5、每周周五對網(wǎng)絡設備進行日志及配置文件采集，對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)文件定期下載，和遠程備份；在本地電腦上保存最近的配置文件，以便在發(fā)生毀滅性的災難時，用來重組。對簡單故障，值班人員應迅速排除故障，解決問題并記錄。如果需要更換設備，應上報經(jīng)批準后馬上更換故障設備，盡快恢復網(wǎng)絡、應用系統(tǒng)運行。判斷無法及時修理時，應立即通知相關的系統(tǒng)運行服務提供商，在最短的
