物業(yè)管理現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

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1、個人收集整理勿做商業(yè)用途封面作者：ZHANGJIAN僅供個人學習，勿做商業(yè)用途14/14個人收集整理勿做商業(yè)用途淺談我國物業(yè)管理現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢內(nèi)容摘要作為服務(wù)業(yè)的一個重要做成部分和房地產(chǎn)業(yè)的一個重要分支，物業(yè)管理在我國的出現(xiàn)是社會經(jīng)濟發(fā)展到一定水平的必然產(chǎn)物，是房地產(chǎn)投資、開發(fā)、建設(shè)、流通的自然延續(xù)，也是房地產(chǎn)經(jīng)濟市場化和房屋商品化的必然結(jié)果。加入WTO，對我國物業(yè)管理業(yè)而言，同樣是機遇與挑戰(zhàn)并存。一方面，“入世”可以加速我國物業(yè)管理業(yè)的專業(yè)化、社會化、市場化、規(guī)?；陌l(fā)展進程，境外金融機構(gòu)和企業(yè)的進入可緩解我國物業(yè)管理發(fā)展

2、資金不足和管理水平低下的問題，從而刺激服務(wù)需求得增長，同時關(guān)稅的降低也為物業(yè)服務(wù)材料成本的下降提供了空間，有利于提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次；另一方面，具有雄厚資金實力和先進管理經(jīng)驗的境外企業(yè)，將會給國內(nèi)各個物業(yè)管理企業(yè)帶來巨大壓力。關(guān)鍵詞物業(yè)物業(yè)管理現(xiàn)狀發(fā)展趨勢一、物業(yè)和物業(yè)管理的概念（一）物業(yè)“物業(yè)”一詞原出自香港及東南亞一帶的國家和地區(qū)。房地產(chǎn)由于其位置固定、不可移動，通常又被稱之為不動產(chǎn)，英文名稱為“realestate”或“realproperty”。在英語中，“realestate”一詞具體是指土地及附著在土

3、地上的人工構(gòu)筑物和房屋；“realproperty”一詞具體是指“realestate”及其附帶的各種權(quán)益，其含義為財產(chǎn)、資產(chǎn)、地產(chǎn)、房地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)等，包括所有權(quán)在內(nèi)的、以及與此相關(guān)的保有權(quán)、享有權(quán)、管理權(quán)、處分權(quán)等。一般認為有關(guān)物業(yè)的含義應該是指“realproperty”，是指已建成并投入使用的設(shè)備、設(shè)施與場地。精品文檔收集整理匯總（二）物業(yè)管理物業(yè)管理（PropertyManagement），是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護

4、相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。精品文檔收集整理匯總二、物業(yè)管理的性質(zhì)物業(yè)管理是為物業(yè)所有人和使用人提供高標準、高質(zhì)量的服務(wù)，因而是一種服務(wù)性行業(yè)，屬于第三產(chǎn)業(yè)。物業(yè)管理的業(yè)務(wù)活動是提供服務(wù)，它寓管理、經(jīng)營于服務(wù)之中14/14個人收集整理勿做商業(yè)用途。物業(yè)管理的活動對象是各種各樣的物業(yè)，其服務(wù)對象則是業(yè)主和使用人，它通過向業(yè)主和物業(yè)使用人提供服務(wù)而獲取利潤，實現(xiàn)行業(yè)的自我發(fā)展。物業(yè)管理擺脫了傳統(tǒng)行政性、福利性的管理模式，采取了有償服務(wù)的方式，這與市場經(jīng)濟的本質(zhì)是相吻合的，但是，它保本微利的經(jīng)營方針與一般企業(yè)追去利潤最大化的

5、經(jīng)營目標又不大相同。從經(jīng)濟活動方式上看，物業(yè)管理作為房地產(chǎn)綜合開發(fā)的延伸和完善，它存在于房地產(chǎn)業(yè)的消費環(huán)節(jié)中，更強調(diào)專業(yè)化的管理和服務(wù)。不同于工業(yè)和農(nóng)業(yè)，物業(yè)管理同第三產(chǎn)業(yè)的其他部門一樣，不直接生產(chǎn)有形的物質(zhì)產(chǎn)品，而是通過提供給業(yè)主和租戶專業(yè)化的管理和服務(wù)，從而參加國民收入的再分配，其目的是是物業(yè)保值、增值，節(jié)約社會財富。精品文檔收集整理匯總一句話，物業(yè)管理是集管理、經(jīng)營、服務(wù)于一體并寓管理、經(jīng)營于服務(wù)之中的第三產(chǎn)業(yè)。三、物業(yè)管理的目標物業(yè)管理的指導思想是：以服務(wù)為宗旨，以經(jīng)營為手段，以效益為目的。以服務(wù)為宗旨，就是要在物業(yè)

6、管理的全過程中突出“服務(wù)”兩個字，管理也是一種服務(wù)；以經(jīng)營為手段，就是在物業(yè)管理的全過程中實行有償服務(wù)，并通過多種經(jīng)營活動，解決物業(yè)管理中各項經(jīng)費開支問題；以效益為目的，就是以經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益、心里效益為最終目標。物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營方針是“以業(yè)養(yǎng)業(yè)”、“一業(yè)為主、多種經(jīng)營”、“保本微利、服務(wù)社會”，不以牟取高額利潤為目的。以經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益、心理效益為最終目標，是物業(yè)管理的性質(zhì)所決定的。精品文檔收集整理匯總四、物業(yè)管理的特點（一）社會化物業(yè)管理的社會化是指物業(yè)管理將分散的社會工作集中起來統(tǒng)一管理（二）

7、專業(yè)化專業(yè)化有三層含義：一是指專門的組織機構(gòu)；二是有專業(yè)的人才，如房屋及設(shè)施設(shè)備的維修，必須配備專業(yè)人才；三是有專門的管理工具和設(shè)備。精品文檔收集整理匯總（三）企業(yè)化物業(yè)管理是一種企業(yè)化的經(jīng)營管理行為。（四）經(jīng)營型14/14個人收集整理勿做商業(yè)用途物業(yè)管理公司所提供的服務(wù)時有償?shù)?，即通過收取合理的費用，維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。五、物業(yè)管理的原則（一）產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營權(quán)分離的原則（二）服務(wù)業(yè)主原則（三）統(tǒng)一管理的原則（四）專業(yè)高效原則（五）權(quán)責分明原則（六）經(jīng)濟合理原則（七）公平競爭原則（八）依法行事原則六、我國物業(yè)管理的特點（一）從思

8、想觀念來看隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和房地產(chǎn)買賣的興旺，人們逐漸接受物業(yè)管理這一管理模式。良好的物業(yè)管理，在國內(nèi)已經(jīng)成為影響樓盤銷售的重要因素。再沿海大中城市，物業(yè)管理已經(jīng)具備了生存和發(fā)展基礎(chǔ)。精品文檔收集整理匯總（二）從管理模式來看與市場經(jīng)濟相適應的物業(yè)管理模式和計劃經(jīng)濟體制下的傳統(tǒng)房屋管理模式