【7A版】銷(xiāo)售可以進(jìn)來(lái)看，售前就不要進(jìn)來(lái)了，會(huì)學(xué)壞.docx

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1、7A版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔銷(xiāo)售可以進(jìn)來(lái)看,售前就不要進(jìn)來(lái)了,會(huì)學(xué)壞20GG-01-1609:44:49　標(biāo)簽：銷(xiāo)售售前　　　[推送到技術(shù)圈]銷(xiāo)售可以進(jìn)來(lái)看,售前就不要進(jìn)來(lái)了,會(huì)學(xué)壞銷(xiāo)售基礎(chǔ)培訓(xùn)課程前言：這是我在公司里寫(xiě)的銷(xiāo)售培訓(xùn)課，新手參考，老鳥(niǎo)多提寶貴意見(jiàn)。因?yàn)槲覀児举u(mài)具體產(chǎn)品，所以內(nèi)容可能并不適合一個(gè)團(tuán)隊(duì)做項(xiàng)目的。據(jù)我所知，一般公司都有這樣的內(nèi)部培訓(xùn)課程，歡迎大家悄悄地放上來(lái)交流，以真正體現(xiàn)論壇互相交流，共同進(jìn)步的目的：）[separator]一共八節(jié)課：先給個(gè)題目：業(yè)務(wù)第一課業(yè)務(wù)員常識(shí)與職業(yè)道德業(yè)務(wù)第二課信息--生意的第一步業(yè)務(wù)第三課市場(chǎng)--生意的第二步業(yè)務(wù)第四課報(bào)價(jià)與殺價(jià)業(yè)務(wù)第五課確認(rèn)

2、合同業(yè)務(wù)第六課旁門(mén)左道---請(qǐng)客與送禮業(yè)務(wù)第七課旁門(mén)左道---傭金與培訓(xùn)費(fèi)業(yè)務(wù)第八課旁門(mén)左道---topsales今天開(kāi)始，每天放一課上來(lái)，積聚點(diǎn)人氣.167A版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔7A版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔因避免論壇被封，后三課的內(nèi)容只能略去，大家有興趣的話我們可以個(gè)別討論，嘻嘻嘻業(yè)務(wù)第一課業(yè)務(wù)員常識(shí)與職業(yè)道德雖然可能有些人覺(jué)得銷(xiāo)售講道德純粹是件多余的事，但是銷(xiāo)售這實(shí)在是件“學(xué)壞容易學(xué)好難”的工作，所以對(duì)于新人，選擇一個(gè)可能奮斗一生的職業(yè)，如果開(kāi)始就把它想象成為一份崇高的職業(yè)，難免大失所望（至少目前的中國(guó)如此），所以還是覺(jué)得很有必要的(一)職業(yè)道德作為一個(gè)銷(xiāo)售,要記住下述這個(gè)公式銷(xiāo)售=銷(xiāo)售你個(gè)人(你的

3、個(gè)性,品格,品味,情調(diào)等)所以,銷(xiāo)售應(yīng)有自己的個(gè)性,在不斷提高自己的技術(shù)知識(shí)外,也應(yīng)不斷提高自己的修養(yǎng)我始終覺(jué)得，銷(xiāo)售追客戶和男人追女人有很多相通之處，女追難的情況不了解，不敢枉加斷言。山人雖然妞泡的不好，理論功底還是不錯(cuò)的：）1.基本觀念:尊老愛(ài)幼,家庭和睦,同事友好首先,尊敬父母,長(zhǎng)輩是最基本的.一般說(shuō)來(lái),客戶年齡總長(zhǎng)于你,可以應(yīng)當(dāng)尊重客戶,虛心請(qǐng)教,不可耍小聰明,會(huì)造成不良影響.對(duì)于這些不存在利害沖突的最親近的人，你如果尚不能妥善處理關(guān)系，怎么可能想象處理好和客戶的關(guān)系呢？打個(gè)粗俗的比方，就象如果純粹為了傳種接代而泡妞的話，應(yīng)該很難的吧：）其次,作為銷(xiāo)售,應(yīng)當(dāng)一日而消之,只有通過(guò)不

4、斷的自我反省極為重要，銷(xiāo)售是一種極易麻木的工作,做到勿以善小而不為,勿以惡小而為之,才能積一步步小的成功到直正的成功.2.把握自己167A版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔7A版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔在做生意的過(guò)程中,難免會(huì)遇到一些不公平的.甚至是比較黑暗的事.在這個(gè)時(shí)候,注意把握自己的心理平衡,不要迷失了自己,不要到后來(lái)積小成大,出現(xiàn)見(jiàn)利忘義,不擇手段的情況.我一直以為，生意是僅次于政治的黑暗，呵呵3.技術(shù)是基礎(chǔ)因?yàn)槲覀儚氖碌牟⒎且话愕男袖N(xiāo)行業(yè),而是高科技行當(dāng),所以技術(shù)支持顯得尤為重要.這里所說(shuō)的技術(shù)包括必須了解所從事產(chǎn)品的總體框架,知道所有產(chǎn)品的基本性能,技術(shù)指標(biāo).而且,做為一個(gè)好的銷(xiāo)售,還必須知道所售產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)

5、優(yōu)勢(shì)(和通類(lèi)產(chǎn)品比較而言)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種情況.作為銷(xiāo)售，你可以忽略微觀技術(shù)，但宏觀概念極為重要，我認(rèn)識(shí)很多銷(xiāo)售了多年產(chǎn)品的人，還是說(shuō)不清通信的大框框4.銷(xiāo)售技巧是手段總的說(shuō)來(lái),技巧不是最重要的,但有時(shí)也是不可或缺的.這其中包括信息的采集(打電話或發(fā)信,當(dāng)然成功率不大),客戶的分類(lèi)技巧,報(bào)價(jià)與殺價(jià)的技巧,以及最終如何拍板的技巧.最終拍板的技巧是其中至關(guān)重要的,大約可占上生意能否做成百分之五十的因素.當(dāng)然,這需要適宜的天時(shí),地利,以及人和.泡妞的話，到底是誠(chéng)意重要（哪怕是做出來(lái)的）還是技巧重要，相信大家各有高見(jiàn)。這只代表我個(gè)人建議(二)業(yè)務(wù)員常識(shí)1.我們公司客戶的組成（各個(gè)公司個(gè)不相同，

6、此處略去）2.綜旨是“客戶是上帝”(1)客戶是不折不扣的衣食父母客戶的需要167A版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔7A版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔關(guān)于這個(gè)有很多好故事，不知怎么放上來(lái)。我覺(jué)得很多人最大的錯(cuò)誤就是把它只當(dāng)作一句口號(hào)(2)客戶有其自身的利益實(shí)惠利益等(3)要達(dá)到和客戶親密無(wú)間的關(guān)系但同時(shí)始終記住保持分寸.呵呵，有個(gè)同事，和客戶無(wú)話不談，酒能喝到半夜，就是想不起來(lái)找人家辦什么事，有時(shí)甚至還得讓客戶提醒。混淆了關(guān)系，也就混淆了工作。最后你都把女孩當(dāng)成MM了，還泡什么呀業(yè)務(wù)第二課信息--生意的第一步一.信息的定義信息包括客戶信息(個(gè)人及單位),對(duì)手的信息(對(duì)方的產(chǎn)品,報(bào)價(jià),成交價(jià)以及目前活動(dòng)區(qū)域等),市場(chǎng)信息(包

7、括新產(chǎn)品,市場(chǎng)上過(guò)去,現(xiàn)在以及將來(lái)的需求信息)聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，但是真的做好極不容易。如果你有機(jī)會(huì)比較一組銷(xiāo)售，會(huì)發(fā)現(xiàn)好的和差的即使在對(duì)同一市場(chǎng)上所掌握的信息會(huì)有多大的不同！有用的信息永遠(yuǎn)不會(huì)嫌多，搜集信息的方法永遠(yuǎn)也不會(huì)嫌少二.何為有價(jià)值的信息1.客戶資料(單位,個(gè)人有用的信息)a.姓名,單位電話,地址等,如沒(méi)有名片,可暫時(shí)記下,另外制作名片,所以應(yīng)帶上自己的本子.另可記下家庭電話,BP手機(jī)等,但應(yīng)適時(shí)詢問(wèn).b.客戶的脾氣稟性,業(yè)余愛(ài)好