南太行度假區(qū)旅游意象對游客行為意圖的影響研究

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1、＾‘，—…人單石７＾碼ＨＭ７６．三．ＩＩ３ｒ學(xué)號１川８１０１０—，：Ｉ’？＾分類號Ｆ５Ｗ：苗．ｊ—．一－－■－，■．．＇＇杯或卻耗夫Ｉ碩：ｔ學(xué)位論文Ａ、南太行度假區(qū)旅游意象對游客行為意圖的影響研究＇、．＞、，？－ＪＩＶ．，氣．－＇？－．一Ｖ，一、＼．，．；＼．．＇＊’．＼＞，－＼，．－－‘■＾；－一學(xué)科、專業(yè)：旅游管理專業(yè)；？，研究方向：旅游資源規(guī)劃與開發(fā)＇

2、■申請學(xué)位類別：管理學(xué)碩±巧車申請人；張淋－無指導(dǎo)教師；劉桂蘭副教授二ｏ—六年四月－，、＇獨(dú)創(chuàng)性聲明工作及取得的本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文是我個人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究，論文中不包含其他人已研巧成果。盡我所知，除了文中特別加臥標(biāo)注和致謝的地方外證書經(jīng)發(fā)表或撰寫的研究成果，也不包含為獲得河南師范大學(xué)或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻(xiàn)均己在論文中作了明確所使用過的材料。與我的說明并表示了謝意。（已．杉？化若豁名：日期：從?。崳婈P(guān)于論文使用授權(quán)的

3、說明目本人完全了解河南師范大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，Ｐ：有權(quán)保留并向國家有關(guān)部口或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和驢盤，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)河南師范大學(xué)可臥將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可レッ采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。（俱密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)書）作者簽名：導(dǎo)師簽名；糸私Ｉ日期；Ｕ化．］STUDYONTHEINFLUENCEOFTOURISMIMAGEONTOURISTBEHAVIORINTENTIONOFTHESOUTH-TAIHANGTOURISM

4、RESORTADissertationSubmittedtotheGraduateSchoolofHenanNormalUniversityinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofManagementScienceByZhangLinSupervisor:Prof.LiuGuilanApr,2016摘要伴隨著旅游意象在國外學(xué)界研究的熱潮，國內(nèi)旅游學(xué)界越來越多的學(xué)者開始關(guān)注旅游意象，并分析旅游意象的重要作用。同時，以定量分析的方法研究旅游意象及其影響更顯其科學(xué)性、

5、客觀性，逐漸受到學(xué)者的青睞。新鄉(xiāng)南太行旅游度假區(qū)（本研究簡稱為南太行度假區(qū)）以其獨(dú)特的太行地質(zhì)風(fēng)貌和豐富的自然、人文旅游資源近年來受到游客的關(guān)注，但是作為一個由多個景區(qū)整合而成的大型旅游目的地，在整合經(jīng)營之初面臨著諸如資源開發(fā)、產(chǎn)品同質(zhì)、設(shè)施服務(wù)等發(fā)展中的問題和制約因素。本研究將國際上流行的旅游意象研究以定量分析的方法應(yīng)用于這樣一個潛力巨大、市場廣闊的旅游目的地，以旅游者的角度出發(fā)，探討南太行度假區(qū)旅游意象對游客行為意圖的影響，并以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，探討其中的影響作用機(jī)制。本研究的主要目的：一、確立南太行度假區(qū)旅游意象指標(biāo)評價體系；二、以回

6、歸分析的方式驗(yàn)證南太行度假區(qū)旅游意象-滿意度-行為意圖的因果中介模型；三、在因子分析的基礎(chǔ)上，詳細(xì)分析南太行度假區(qū)旅游意象各因子對游客滿意度及游客行為意圖的影響，并以此為依據(jù)提出相應(yīng)的南太行度假區(qū)發(fā)展建議和對策。基于上述背景和目的，本研究首先通過文獻(xiàn)梳理確定研究方向、方法和流程，實(shí)地走訪分析南太行度假區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和問題，在文獻(xiàn)分析和專家訪談的基礎(chǔ)上確定南太行度假區(qū)旅游意象評價指標(biāo)體系，設(shè)計(jì)研究問卷，進(jìn)一步明確研究架構(gòu)和假設(shè)；其次前往南太行度假區(qū)各個景區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察調(diào)研，通過實(shí)地發(fā)放問卷的形式了解游客對南太行度假區(qū)旅游意象、滿意度、行為意圖

7、的認(rèn)知情況；然后通過對收集到的330份有效問卷數(shù)據(jù)應(yīng)用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件，采用描述性統(tǒng)計(jì)分析、信效度分析、探索性因子分析、方差分析、相關(guān)分析、回歸分析、中介效果檢定等方法進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析與解釋，驗(yàn)證假設(shè)是否成立；最后總結(jié)數(shù)據(jù)分析結(jié)果與假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果，對南太行度假區(qū)提出有針對性的建議和發(fā)展對策。通過本研究得出如下結(jié)論：一、南太行度假區(qū)旅游意象由6個因子構(gòu)成，分別是人文社會環(huán)境意象、服務(wù)設(shè)施意象、自然旅游資源意象、旅游購物意象、管理服務(wù)意象、游憩活動意象，其中自然旅游資源意象被游客認(rèn)知程度最高。I二、南太行度假區(qū)旅游意象的6個因子之中，管理

8、服務(wù)意象、自然旅游資源意象、服務(wù)設(shè)施意象三個意象因子對游客滿意度和行為意圖有顯著地正向影響，人文社會環(huán)境意象、旅游購物意象、游憩活動意象三個因子對游客滿意度和行為意圖影響不顯著。三、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)