快遞業(yè)發(fā)展調(diào)研報告

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1、-６-目錄：一．國際快遞業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀二．中國快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與其存的問題三．解決措施四．快遞業(yè)的運作流程第四組成員：郭燦煒，謝婉，陳家達(dá)，鄭銳杰，盧喜梅，李潔淼，鄭志堅-６-一．國際快遞業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀1．快遞業(yè)是起源于20世紀(jì)60年代末的美國，而近年來，快遞業(yè)開始快速向全國網(wǎng)絡(luò)和全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模發(fā)展。2．在近20年的發(fā)展中，快遞業(yè)在發(fā)達(dá)國家的地位更加穩(wěn)固，在發(fā)展中國家.快遞業(yè)必將隨著社會、經(jīng)濟的發(fā)展而得到更大的發(fā)展。3．經(jīng)過30多年的迅速發(fā)展,國際快遞業(yè)目前已成為世界經(jīng)濟中增長最快的產(chǎn)業(yè)（2003年全球快遞業(yè)的經(jīng)營規(guī)模到達(dá)1300億美元,

2、對世界GDP的貢獻(xiàn)達(dá)到640億美元,是電器行業(yè)的2倍,造船業(yè)的1.5倍.同年全球快遞業(yè)的直接從業(yè)人員達(dá)到了125萬,超過了整個石化行業(yè),而它所支持的就業(yè)的總的規(guī)模達(dá)到了265萬.）國際快遞行業(yè)的四大巨頭：Ups：創(chuàng)立于1907年，服務(wù)范圍覆蓋全球200多國家和地區(qū)。1988年進(jìn)入中國市場，目前在中國21城市設(shè)有辦事機構(gòu)，業(yè)務(wù)遍及120多個城市。Fedex：聯(lián)邦快遞成立于1973年，是全球第二大快遞企業(yè)，在美國本土上設(shè)有6個運轉(zhuǎn)中心。在進(jìn)入中國市場后，以低價銷售方式極力擴張市場份額，給國內(nèi)快遞企業(yè)帶來了較大的沖擊。TNT：在1946

3、年創(chuàng)建于澳大利亞，后被荷蘭皇家郵政收購，成為荷蘭TNT郵政集團公司。在全球有200多個經(jīng)營網(wǎng)點，占有歐洲快遞市場75%的份額。DHL：快遞公司的網(wǎng)絡(luò)連接著全球228個國家和地區(qū)。在中國27個大城市設(shè)立了分公司，獲得了中國國際快遞市場36%的份額二．中國快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與其存的問題1.中國快遞產(chǎn)業(yè)的主要組成力量①外資快遞企業(yè)（例如：DHL,UPS,TNT）②國有快遞企業(yè)（例如：EMS）③民營快遞企業(yè)（例如：順豐速運，上海申通）2.我國快遞業(yè)發(fā)展情況-６-從圖中可以看出，近年來，我國快遞業(yè)務(wù)規(guī)模不斷增長。2000年以來，快遞業(yè)務(wù)增長速度

4、均保持在30%以上，其中郵政快件和非郵政快件都在呈現(xiàn)上升趨勢，而非郵政快件的增長速度要更快一些。其中，郵政企業(yè)快遞業(yè)務(wù)量年均增長速度為15.7%，非郵政企業(yè)快遞業(yè)務(wù)量年平均增長速度為46.8%。因此，在總體構(gòu)成中，郵政快件的比例在不斷下降，而非郵快件的比重在不斷上升。3.中國快遞產(chǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)a)國際快遞市場結(jié)構(gòu)：外資快遞企業(yè)占90%，國有和民營快遞企業(yè)占10%b)國內(nèi)異地快遞市場結(jié)構(gòu)：外資和民營快遞企業(yè)約占40%，國有快遞企業(yè)約占60%c)同城快遞市場結(jié)構(gòu)：外資快遞企業(yè)約占5%，國有快遞企業(yè)約占25%，民營快遞企業(yè)約占70%4.中

5、國快遞產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程①興起階段——國有企業(yè)為主時期我國快遞服務(wù)起步較晚，20世紀(jì)70年代末，中國對外貿(mào)易運輸總公司成為中國第一家經(jīng)營快遞的企業(yè)。②發(fā)展階段——國有企業(yè)與民營企業(yè)并存的時期隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，特別是在改革開放后，中國經(jīng)濟進(jìn)入了一個新的快速發(fā)展時期。在這個背景下，一些中國民營快遞企業(yè)應(yīng)運而生且迅速發(fā)展起來。民營快遞企業(yè)成為中國快遞產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。③轉(zhuǎn)型階段——快遞產(chǎn)業(yè)對外開放時期，國際公司挺進(jìn)，我國快遞企業(yè)受到?jīng)_擊。在中國加入世界貿(mào)易組織后，經(jīng)濟平穩(wěn)快速發(fā)展，而中國龐大的快遞市場吸引了國內(nèi)外眾多同行快遞企業(yè)的目

6、光。隨著外資快遞企業(yè)不斷地進(jìn)入中國，國內(nèi)本土快遞企業(yè)進(jìn)一步面臨國外快遞企業(yè)的直接挑戰(zhàn)。5.外國快遞企業(yè)如何挺進(jìn)中國?主要依靠以下三大戰(zhàn)略：①網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。?國際速遞公司躋身中國市場，其優(yōu)勢首先在于有自己控制的全球網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的全球通訊技術(shù)和管理經(jīng)驗。而中國國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)是他們需要逐步建立和完善的。在中國速遞市場還沒有完全開放的情況下，他們首先選擇與中外運集團合資的形式，利用中外運的國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，加上自身的優(yōu)勢資源與中國-６-EMS展開競爭。其次，作為國際速遞業(yè)務(wù)，他們把市場定位在業(yè)務(wù)量最為密集的地區(qū)，從而提高了業(yè)務(wù)收益率，避免了不必要的損耗和成

7、本。此外，利用其在全球范圍樹起來的良好品牌形象，網(wǎng)絡(luò)全球客戶，也是跨國公司在中國市場取勝的重要戰(zhàn)略之一。①價格戰(zhàn)略?？鐕緸榱伺c中國EMS爭奪客戶，在市場上采取了低價競爭的戰(zhàn)略。在中國市場，外資公司的國際速遞價格普遍低于EMS價格的10％－15％左右。?外資公司以較低的價格爭取到更多的客戶，擴大了他們的業(yè)務(wù)量和市場占有率，這是其價格戰(zhàn)略的成功表現(xiàn)。而中國EMS在這場價格競爭中則處于被動地位。一方面，由于體制的原因，缺乏價格調(diào)整的自主性；另一方面，長期以來EMS一直背負(fù)著整個郵政虧損的包袱，缺少降價的空間和實力。②服務(wù)質(zhì)量競爭。與

8、EMS相比，外資公司的第三個優(yōu)勢是它的服務(wù)觀念、服務(wù)方式和服務(wù)手段。跨國公司在其多年的經(jīng)營戰(zhàn)略中，歷來把服務(wù)作為速遞工作的重中之重，為客戶提供更加方便快捷的服務(wù)是它一切工作的出發(fā)點和核心。此外，利用其先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施，向客戶提供一流的跟蹤查詢服務(wù)，也