快遞業(yè)發(fā)展調(diào)研報(bào)告

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1、-６-目錄：一．國(guó)際快遞業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀二．中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與其存的問(wèn)題三．解決措施四．快遞業(yè)的運(yùn)作流程第四組成員：郭燦煒，謝婉，陳家達(dá)，鄭銳杰，盧喜梅，李潔淼，鄭志堅(jiān)-６-一．國(guó)際快遞業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀1．快遞業(yè)是起源于20世紀(jì)60年代末的美國(guó)，而近年來(lái)，快遞業(yè)開(kāi)始快速向全國(guó)網(wǎng)絡(luò)和全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模發(fā)展。2．在近20年的發(fā)展中，快遞業(yè)在發(fā)達(dá)國(guó)家的地位更加穩(wěn)固，在發(fā)展中國(guó)家.快遞業(yè)必將隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而得到更大的發(fā)展。3．經(jīng)過(guò)30多年的迅速發(fā)展,國(guó)際快遞業(yè)目前已成為世界經(jīng)濟(jì)中增長(zhǎng)最快的產(chǎn)業(yè)（2003年全球快遞業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模到達(dá)1300億美元,

2、對(duì)世界GDP的貢獻(xiàn)達(dá)到640億美元,是電器行業(yè)的2倍,造船業(yè)的1.5倍.同年全球快遞業(yè)的直接從業(yè)人員達(dá)到了125萬(wàn),超過(guò)了整個(gè)石化行業(yè),而它所支持的就業(yè)的總的規(guī)模達(dá)到了265萬(wàn).）國(guó)際快遞行業(yè)的四大巨頭：Ups：創(chuàng)立于1907年，服務(wù)范圍覆蓋全球200多國(guó)家和地區(qū)。1988年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，目前在中國(guó)21城市設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)遍及120多個(gè)城市。Fedex：聯(lián)邦快遞成立于1973年，是全球第二大快遞企業(yè)，在美國(guó)本土上設(shè)有6個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)中心。在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，以低價(jià)銷售方式極力擴(kuò)張市場(chǎng)份額，給國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)帶來(lái)了較大的沖擊。TNT：在1946

3、年創(chuàng)建于澳大利亞，后被荷蘭皇家郵政收購(gòu)，成為荷蘭TNT郵政集團(tuán)公司。在全球有200多個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，占有歐洲快遞市場(chǎng)75%的份額。DHL：快遞公司的網(wǎng)絡(luò)連接著全球228個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在中國(guó)27個(gè)大城市設(shè)立了分公司，獲得了中國(guó)國(guó)際快遞市場(chǎng)36%的份額二．中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與其存的問(wèn)題1.中國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)的主要組成力量①外資快遞企業(yè)（例如：DHL,UPS,TNT）②國(guó)有快遞企業(yè)（例如：EMS）③民營(yíng)快遞企業(yè)（例如：順豐速運(yùn)，上海申通）2.我國(guó)快遞業(yè)發(fā)展情況-６-從圖中可以看出，近年來(lái)，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)規(guī)模不斷增長(zhǎng)。2000年以來(lái)，快遞業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度

4、均保持在30%以上，其中郵政快件和非郵政快件都在呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，而非郵政快件的增長(zhǎng)速度要更快一些。其中，郵政企業(yè)快遞業(yè)務(wù)量年均增長(zhǎng)速度為15.7%，非郵政企業(yè)快遞業(yè)務(wù)量年平均增長(zhǎng)速度為46.8%。因此，在總體構(gòu)成中，郵政快件的比例在不斷下降，而非郵快件的比重在不斷上升。3.中國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)a)國(guó)際快遞市場(chǎng)結(jié)構(gòu)：外資快遞企業(yè)占90%，國(guó)有和民營(yíng)快遞企業(yè)占10%b)國(guó)內(nèi)異地快遞市場(chǎng)結(jié)構(gòu)：外資和民營(yíng)快遞企業(yè)約占40%，國(guó)有快遞企業(yè)約占60%c)同城快遞市場(chǎng)結(jié)構(gòu)：外資快遞企業(yè)約占5%，國(guó)有快遞企業(yè)約占25%，民營(yíng)快遞企業(yè)約占70%4.中

5、國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程①興起階段——國(guó)有企業(yè)為主時(shí)期我國(guó)快遞服務(wù)起步較晚，20世紀(jì)70年代末，中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸總公司成為中國(guó)第一家經(jīng)營(yíng)快遞的企業(yè)。②發(fā)展階段——國(guó)有企業(yè)與民營(yíng)企業(yè)并存的時(shí)期隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，特別是在改革開(kāi)放后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了一個(gè)新的快速發(fā)展時(shí)期。在這個(gè)背景下，一些中國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生且迅速發(fā)展起來(lái)。民營(yíng)快遞企業(yè)成為中國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。③轉(zhuǎn)型階段——快遞產(chǎn)業(yè)對(duì)外開(kāi)放時(shí)期，國(guó)際公司挺進(jìn)，我國(guó)快遞企業(yè)受到?jīng)_擊。在中國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速發(fā)展，而中國(guó)龐大的快遞市場(chǎng)吸引了國(guó)內(nèi)外眾多同行快遞企業(yè)的目

6、光。隨著外資快遞企業(yè)不斷地進(jìn)入中國(guó)，國(guó)內(nèi)本土快遞企業(yè)進(jìn)一步面臨國(guó)外快遞企業(yè)的直接挑戰(zhàn)。5.外國(guó)快遞企業(yè)如何挺進(jìn)中國(guó)?主要依靠以下三大戰(zhàn)略：①網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。?國(guó)際速遞公司躋身中國(guó)市場(chǎng)，其優(yōu)勢(shì)首先在于有自己控制的全球網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的全球通訊技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。而中國(guó)國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)是他們需要逐步建立和完善的。在中國(guó)速遞市場(chǎng)還沒(méi)有完全開(kāi)放的情況下，他們首先選擇與中外運(yùn)集團(tuán)合資的形式，利用中外運(yùn)的國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，加上自身的優(yōu)勢(shì)資源與中國(guó)-６-EMS展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。其次，作為國(guó)際速遞業(yè)務(wù)，他們把市場(chǎng)定位在業(yè)務(wù)量最為密集的地區(qū)，從而提高了業(yè)務(wù)收益率，避免了不必要的損耗和成

7、本。此外，利用其在全球范圍樹(shù)起來(lái)的良好品牌形象，網(wǎng)絡(luò)全球客戶，也是跨國(guó)公司在中國(guó)市場(chǎng)取勝的重要戰(zhàn)略之一。①價(jià)格戰(zhàn)略?？鐕?guó)公司為了與中國(guó)EMS爭(zhēng)奪客戶，在市場(chǎng)上采取了低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略。在中國(guó)市場(chǎng)，外資公司的國(guó)際速遞價(jià)格普遍低于EMS價(jià)格的10％－15％左右。?外資公司以較低的價(jià)格爭(zhēng)取到更多的客戶，擴(kuò)大了他們的業(yè)務(wù)量和市場(chǎng)占有率，這是其價(jià)格戰(zhàn)略的成功表現(xiàn)。而中國(guó)EMS在這場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中則處于被動(dòng)地位。一方面，由于體制的原因，缺乏價(jià)格調(diào)整的自主性；另一方面，長(zhǎng)期以來(lái)EMS一直背負(fù)著整個(gè)郵政虧損的包袱，缺少降價(jià)的空間和實(shí)力。②服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)。與

8、EMS相比，外資公司的第三個(gè)優(yōu)勢(shì)是它的服務(wù)觀念、服務(wù)方式和服務(wù)手段?？鐕?guó)公司在其多年的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，歷來(lái)把服務(wù)作為速遞工作的重中之重，為客戶提供更加方便快捷的服務(wù)是它一切工作的出發(fā)點(diǎn)和核心。此外，利用其先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施，向客戶提供一流的跟蹤查詢服務(wù)，也