電子商務(wù)的概論

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1、第一章電子商務(wù)概論電子商務(wù)的概念：在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的i切商務(wù)活動主要通過Internet與企業(yè)、個(gè)人、供銷商、客戶及合作伙伴等直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動就是電了商務(wù)電子商務(wù)分類：按交易對象分類B2B(BusinesstoBusiness)企業(yè)對企業(yè)之間的營悄關(guān)系.B2C(BusinesstoConsumer)商家對客丿也就是通常說的商業(yè)零售C2C(ConsumertoConsumer)個(gè)人為個(gè)人Z間的電子商務(wù)c2b(customertobusiness)ill客八選擇自□?要些什么東四，要求的價(jià)格是什么，然后山商家來決定是否接受客戶的要求。假如商家接受客戶的要求，那么交易成功；假如商家不

2、接受客戶的要求，那么就是交易失敗。G2B(GovernmenttoBusiness)政府與企業(yè)Z間的電了政務(wù)，即政府通過電了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)彳亍電子采購與招標(biāo)，精簡管理業(yè)務(wù)流程，快捷迅速地為企業(yè)提供各種信息服務(wù)。G2C((GovernmenttoCitizen)政府通過電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供各種服務(wù)按商務(wù)活動分類1.間接電了商務(wù)2.直接迫子商務(wù)按業(yè)務(wù)的范圍分類1?廣義的電子商務(wù)：使用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等電子工具所經(jīng)銷的各類商務(wù)活動2.狹義的電子商務(wù)：僅僅是通過Internet進(jìn)行電了商務(wù)活動網(wǎng)上交易的特點(diǎn)全球化、信息化、集成性、可擴(kuò)展性、安全性、方便性要注意的幾點(diǎn)問題1?電子商務(wù)本身并不是高技

3、術(shù)，它只是高技術(shù)的應(yīng)用。2.電了商務(wù)的木質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù)。3.電子商務(wù)是改良，而非革命。4.電子商務(wù)不僅僅是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品。電子商務(wù)于傳統(tǒng)營銷比較優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：(1)降低交易成本(2)減少庫存(3)縮短生產(chǎn)周期(4)增加商機(jī)（5）減輕物資的依賴（6）減少中間環(huán)節(jié)缺點(diǎn)：（1）網(wǎng)絡(luò)口身的局限性（2）誠信問題（3）交易安全性得不到保障（4）電子商務(wù)管理制度的不完善（5）配送問題第二章電子商務(wù)模式與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)電子商務(wù)組成要素1、信息流商家在開展商務(wù)活動Z前，必須進(jìn)行資料和信息的收集整理，組建信息流2、資金流商晶在供給方向需求方轉(zhuǎn)移時(shí)，商品社會實(shí)體的流動，表現(xiàn)為商晶與等價(jià)物（貨幣或其他等價(jià)物）的交換和商

4、品所冇權(quán)的轉(zhuǎn)移（能很好的杜絕假幣假支票等）3、物流即“物的流通”，是物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動過程企業(yè)間電子商務(wù)模式1、基于增值網(wǎng)絡(luò)合內(nèi)部網(wǎng)的電子商務(wù)模式企業(yè)允許商業(yè)伙伴進(jìn)入自己的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)2、基于EDI的外聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，允許與企業(yè)冇密切業(yè)務(wù)關(guān)系的組織通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的互聯(lián)3、基于互聯(lián)網(wǎng)的電了商務(wù)模式1.聯(lián)機(jī)商店型2.專業(yè)服務(wù)型3?混合型4沖介型企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式1、實(shí)體商品的電子商務(wù)模式實(shí)體商品在線銷售的形式有兩利一種是在網(wǎng)上設(shè)立獨(dú)立的虛擬店鋪；二是參與并成為網(wǎng)上的在線購物中心的一部分2、軟體商品的電子商務(wù)模式(1)網(wǎng)上訂購(2)付費(fèi)瀏覽(3)廣告支付

5、(4)網(wǎng)上贈與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類1?按其覆蓋地域分類局域網(wǎng)局域網(wǎng)用于將有限范I韋I(如一個(gè)實(shí)驗(yàn)室、一棟人樓、一所學(xué)校)屮的各種計(jì)算機(jī)、終端與外部設(shè)備互聯(lián)起來城域網(wǎng)介于廣域網(wǎng)與局域網(wǎng)Z間的一種高速網(wǎng)絡(luò)廣域網(wǎng)覆蓋地理范圍為幾十千米到幾千千米，可以是覆蓋一個(gè)國家、地區(qū)或跨幾個(gè)洲，形成一種國際性的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)第三章Internet基礎(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)安全I(xiàn)nternet的基本功能(1)電子郵件(2)遠(yuǎn)程登錄(3)文件傳送黑客攻擊兩種黑客：一種只想引人注目，證明自己的能力，進(jìn)入到別人的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)后，不去破壞系統(tǒng),僅僅做一些惡作?。涣硪环N則是瞄準(zhǔn)了銀行和電了商務(wù)的利益計(jì)算機(jī)病毒編制或者在計(jì)算機(jī)程序中插入的破壞計(jì)算機(jī)功能

6、或者破壞數(shù)據(jù)，影響計(jì)算機(jī)使用并且能夠口我復(fù)制的一組計(jì)算機(jī)指令或者程序代碼被稱為計(jì)算機(jī)病毒。計(jì)算機(jī)病毒具冇破壞性，復(fù)制性和傳染性。第四章網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷定義以互聯(lián)網(wǎng)為手段開展的營銷活動，即以互聯(lián)網(wǎng)為工具營造銷售氛圍的活動。網(wǎng)絡(luò)營銷中的4C客戶公司生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，必須緊緊圍繞著客戶的需求而決定，客戶的需求是公司生產(chǎn)產(chǎn)品的第一依據(jù)成本公司生產(chǎn)出的產(chǎn)品成木，必須考慮客戶是否能夠承受方便客戶購買公司產(chǎn)品時(shí)必須十分方便，手續(xù)十分簡單，售前服務(wù)良好溝通買賣雙方必須建立在互相平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行營銷，雙方必須建立一種良好的關(guān)系，公司更注重售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷中的優(yōu)勢廣域性實(shí)時(shí)性互動性低成本可擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)營銷的基本功

7、能市場調(diào)研客戶分析產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)流程銷售策略售后服務(wù)反饋改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)區(qū)別網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)研究的范圍不同。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣，核心是電了化交易，網(wǎng)絡(luò)營銷注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的這種關(guān)系也表明，發(fā)生在電了交易過程中的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網(wǎng)絡(luò)營銷所能包含的內(nèi)容，同樣，電子商務(wù)休系屮涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網(wǎng)絡(luò)營銷屮。網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的關(guān)注重點(diǎn)不