00152自考組織行為學(xué)復(fù)習(xí)資料考試重點(diǎn)

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1、--WORD格式--可編輯--專業(yè)資料-----組織：是在共同目標(biāo)指導(dǎo)下協(xié)同工作的人群社會(huì)實(shí)體單位；它建立一定的機(jī)構(gòu)，成為獨(dú)立的法人；它又是通過分工合作而協(xié)調(diào)配合人們行為的組織活動(dòng)過程。觀察法：指借助人的感官和各種測(cè)量?jī)x器直接對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行觀測(cè)，觀測(cè)員工的工作過程、行為、內(nèi)容、工具等，進(jìn)行分析與歸納總結(jié)，并將觀察結(jié)果記錄下來的方法。調(diào)查法：是為了達(dá)到設(shè)想的目的，制定某一計(jì)劃，就一些問題對(duì)某些個(gè)人或群體進(jìn)行訪問或發(fā)放調(diào)查表要求被調(diào)查者回答，收集所需要的各種資料和數(shù)據(jù)，并以此來分析、推測(cè)其行為與心理傾向的研究方

2、法。繼發(fā)性內(nèi)驅(qū)力：是指情境（或環(huán)境中的其他刺激），這種情境會(huì)隨著原始性內(nèi)驅(qū)力的下降而成為一種內(nèi)驅(qū)力。個(gè)案分析法：研究者通過對(duì)個(gè)體、群體或組織整體情況較長(zhǎng)時(shí)間的連續(xù)調(diào)查、了解，全面收集資料，從而研究其心理發(fā)展變化的全過程，得出研究結(jié)論的方法稱為個(gè)案分析法。實(shí)驗(yàn)法：是指在人為控制的環(huán)境下精確操縱自變量從而考察因變量如何因其而變化，進(jìn)而研究變量間相互關(guān)系的方法。心理測(cè)驗(yàn)法：采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)量量表或精密的測(cè)量?jī)x器來測(cè)量被試者的方法。情景模擬法：根據(jù)被試者所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作任務(wù)，研究人員設(shè)計(jì)一套與崗位實(shí)際情景相

3、似的測(cè)試場(chǎng)景，將被試者放置于模擬的工作環(huán)境中，觀察被試者的才能、行為，并按照一定的規(guī)范對(duì)所觀察的行為進(jìn)行評(píng)定，即為情景模擬法。行為：人的行為是指人的有目的的活動(dòng)，包括人的欲望、動(dòng)機(jī)、情感、態(tài)度及意志在行為上的表現(xiàn)。心理過程：是人的心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展的過程，它是指在客觀事物的作用下，在一定的時(shí)間內(nèi)，大腦反映客觀現(xiàn)實(shí)的過程。認(rèn)識(shí)過程：是人的心理過程的初始階段，它是通過個(gè)體的感覺、知覺、記憶、想象、思維等活動(dòng)對(duì)事物屬性及各方面聯(lián)系的綜合反映過程。情感過程：在個(gè)體行為活動(dòng)中主要表現(xiàn)在面部表情、生調(diào)、動(dòng)作表現(xiàn)三個(gè)方面

4、。組織行為學(xué)：是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動(dòng)和行為反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。感覺：是個(gè)體借助感覺器官對(duì)客觀事物個(gè)別屬性在頭腦中的反映。知覺：是個(gè)體對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的各種屬性整體上的反映。記憶：人們對(duì)經(jīng)歷過的事物在頭腦中的保存，在一定條件的影響下可再顯現(xiàn)出來。意志：個(gè)體自覺地確定目的，根據(jù)目的調(diào)節(jié)、支配行動(dòng)，并努力克服困難，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過程。個(gè)性心理：又稱為人格，是個(gè)體帶有傾向性的、比較穩(wěn)定的、本質(zhì)的心理特征的總和。個(gè)性傾向性：是指?jìng)€(gè)體在和客觀現(xiàn)實(shí)交互作用的過程中，

5、對(duì)事物所持有的看法、態(tài)度和傾向。個(gè)性心理特征：是能力、氣質(zhì)和性格等心理機(jī)能的特殊結(jié)合。動(dòng)機(jī)：激勵(lì)人們?nèi)バ袆?dòng)，以達(dá)到一定目標(biāo)的內(nèi)在動(dòng)因。價(jià)值觀：指一個(gè)人對(duì)周圍客觀事物的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法，是一個(gè)人基本的信念和判斷。工作滿意度：指人們體驗(yàn)到的一種愉悅或積極的情緒狀態(tài)，這種情緒狀態(tài)是人們通過對(duì)自己的工作或工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的。--學(xué)習(xí)資料分享------WORD格式--可編輯--專業(yè)資料-----知覺：是指直接作用于感官的客觀事物的整體屬性在人腦的反映。社會(huì)知覺：是在知覺過程中出現(xiàn)的一種心理過程，是

6、社會(huì)生活中的客觀事物在人們頭腦中的反映。自我知覺：是指主體對(duì)自己的心理與行為狀態(tài)的知覺，通過自我知覺發(fā)現(xiàn)和了解自己，從而使自己的行為能更好地適應(yīng)外界環(huán)境的要求。首因效應(yīng)：本質(zhì)上是一種優(yōu)先效應(yīng)，當(dāng)不同信息互相結(jié)合的時(shí)候，人們總會(huì)傾向于關(guān)注最前面的信息。近因效應(yīng)：指人們?cè)谥X過程中，最后給人留下的深刻印象會(huì)沖淡過去獲得的印象，并對(duì)以后對(duì)該對(duì)象的社會(huì)知覺產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響。暈輪效應(yīng)：指人們?cè)谥X過程中，常從或好或壞的局部印象出發(fā)，進(jìn)而擴(kuò)展到全部的或好或壞的整體印象。投射效應(yīng)：假定相似，通常指人們通過將自己的品質(zhì)投射到

7、他人身上，從而形成的關(guān)于他人的印象。心理定勢(shì)：人們?cè)谡J(rèn)識(shí)特定對(duì)象時(shí)心理的準(zhǔn)備狀態(tài)。對(duì)比效應(yīng)：指對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上的對(duì)象進(jìn)行知覺時(shí)，人們總會(huì)不自覺地將其放在一起進(jìn)行比較，而不考慮客觀的標(biāo)準(zhǔn)。刻板效應(yīng):指對(duì)某一類事物或人產(chǎn)生的一種較為固定的、具有概括性的、籠統(tǒng)的印象。歸因：是指人們利用相關(guān)信息資源，對(duì)自己或他人的舉止進(jìn)行分析、判斷并推論其原理的過程。外部歸因：認(rèn)為該行為的發(fā)生是由于情境因素導(dǎo)致的，即屬于自己控制范圍之外的因素引起的。內(nèi)部歸因：把行為發(fā)生的原因歸為個(gè)人自身的因素，既屬于自己控制范圍之內(nèi)的因素。態(tài)度：

8、是個(gè)人對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)和行為傾向。個(gè)性：是個(gè)體擁有的，并帶有傾向性的、經(jīng)常的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的心理特征和品質(zhì)的總和，存在于個(gè)體的生理素質(zhì)基礎(chǔ)之上，并在一定的社會(huì)歷史條件下通過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)形成和發(fā)展。氣質(zhì)：人們典型、穩(wěn)定的心理特征，是人天生的、表現(xiàn)在心理活動(dòng)動(dòng)力方面的個(gè)性心理特征。能力：指一個(gè)人順利完成某種活動(dòng)而在主觀方面所必須具備的心理特征。性格：是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度，以及習(xí)慣化的行為方式中所表現(xiàn)出來的較