“人民滿意的公務(wù)員集體”事跡材料-

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1、“人民滿意的公務(wù)員集體”事跡材料西安市人才服務(wù)中心西安市人才服務(wù)中心以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府“人才強(qiáng)市”戰(zhàn)略，堅(jiān)持“以人為本、貼近市場(chǎng)、精品服務(wù)、樹立品牌”的服務(wù)理念，立足西安，面向周邊，積極發(fā)揮政府人才機(jī)構(gòu)主渠道作用，為各類企、事業(yè)單位及個(gè)人提供高水平、專業(yè)化的人事人才服務(wù)。經(jīng)過(guò)全中心干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、不懈努力，各項(xiàng)工作取得驕人業(yè)績(jī)，受到服務(wù)對(duì)象一致好評(píng)，為西安經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)，為加快建設(shè)西安國(guó)際化大都市提供了堅(jiān)強(qiáng)的人才保證。西安市人才服務(wù)中心的工作受到國(guó)家人社部和全國(guó)人才流動(dòng)中心領(lǐng)導(dǎo)、省市領(lǐng)導(dǎo)以及行業(yè)專家的充分肯定，先后17次獲得省、市各

2、級(jí)的表彰，2005年被陜西省人才交流協(xié)會(huì)評(píng)為“誠(chéng)信單位”，2008年榮獲“西安市文明單位”稱號(hào)，2009年被西安市人民政府命名為“西安市公益性崗位開發(fā)工作先進(jìn)集體”。一、圍繞全市大局，找準(zhǔn)工作定位市人才服務(wù)中心堅(jiān)持把人才服務(wù)工作納入黨和國(guó)家以及市委、市政府和市人社局工作大局來(lái)謀劃，在大局中定位，在大局下推進(jìn)，以強(qiáng)烈的政治意識(shí)，大局意識(shí)，及時(shí)跟進(jìn)，堅(jiān)決落實(shí)中央決策部署。組織有關(guān)專家學(xué)者和從事人事工作的同志一起對(duì)中心發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行分析研究，圍繞政府部門機(jī)構(gòu)改革、職能調(diào)整的新情況，緊密聯(lián)系人才服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)際，進(jìn)一步完善中心科學(xué)發(fā)展的思路和措施，重新審視與思考政府人才機(jī)構(gòu)的定位

3、與作用，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)轉(zhuǎn)變”，即：從經(jīng)營(yíng)性市場(chǎng)向培育性市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變；從經(jīng)營(yíng)性服務(wù)為向公共服務(wù)為主的轉(zhuǎn)變；從各自為政、單點(diǎn)單面向資源整合、合作共贏的轉(zhuǎn)變；從低端粗放式服務(wù)向高端精細(xì)式服務(wù)的轉(zhuǎn)變；從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變?！胺?wù)”作為人才服務(wù)中心的中心工作和立身之本，得到進(jìn)一步確立和強(qiáng)化。二、依托優(yōu)勢(shì)載體，打造精品服務(wù)要為各類單位和個(gè)人提供高水平、專業(yè)化的人事人才服務(wù)，中心本身必須擁有完善的服務(wù)設(shè)施和科學(xué)的制度體系，在構(gòu)建良好服務(wù)環(huán)境上下功夫。一、抓硬件配置升級(jí)。改善辦公條件、辦公設(shè)施，從以前面積幾百平方米的辦公場(chǎng)地?cái)U(kuò)大到現(xiàn)在四千多平方米的辦公場(chǎng)所，分為行政辦公區(qū)、開放辦公區(qū)、

4、服務(wù)接待區(qū)和招聘交流區(qū)等4個(gè)功能區(qū)，每個(gè)區(qū)域都配置了程控電話系統(tǒng)、電腦查詢機(jī)、電子顯示屏等服務(wù)設(shè)施。加大信息化建設(shè)力度，中心人才網(wǎng)系統(tǒng)不斷升級(jí)改造，現(xiàn)已成為立足西安、連通全國(guó)的大型門戶網(wǎng)站。二、抓組織構(gòu)架優(yōu)化。為適應(yīng)公共服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，中心參照國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部推薦的《人才服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，將服務(wù)項(xiàng)目歸類細(xì)分、優(yōu)化調(diào)整，科學(xué)合理設(shè)置組織架構(gòu)，區(qū)分公共服務(wù)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部保障三種類別，整合建立了以8大項(xiàng)、60小項(xiàng)為主要內(nèi)容的專業(yè)化、社會(huì)化公共服務(wù)項(xiàng)目，初步形成了服務(wù)內(nèi)容豐富、服務(wù)功能完備的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。為每個(gè)員工設(shè)置崗位職責(zé)牌，對(duì)大學(xué)生就業(yè)報(bào)到、交

5、納社會(huì)養(yǎng)老及醫(yī)療保險(xiǎn)和住房公積金等業(yè)務(wù)實(shí)行“一站式”服務(wù)，不讓群眾跑冤枉路。2008年初，經(jīng)全國(guó)人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)試測(cè)，我中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)已達(dá)到4A級(jí)水平。三、抓制度機(jī)制完善。中心按照“誠(chéng)信、和諧、進(jìn)取”的服務(wù)宗旨和“唯人才是根本，視服務(wù)為己任”的行業(yè)要求，積極探索管理的有效途徑和方法，及時(shí)修訂完善了《西安市人才服務(wù)中心服務(wù)手冊(cè)》、《目標(biāo)管理制度》、《辦事公開制度》、《員工獎(jiǎng)懲制度》、《員工精神文明規(guī)范》等相關(guān)制度，新定下發(fā)了《進(jìn)一步加強(qiáng)工作紀(jì)律的通知》和《薪酬福利管理制度補(bǔ)充規(guī)定的通知》，使內(nèi)部管理邁上了科學(xué)化、制度化的軌道。如今，西安市人才服務(wù)中心制定的服務(wù)手冊(cè)

6、、業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范、崗位說(shuō)明及部門業(yè)務(wù)流程等制度性規(guī)范，已成為同行們的參考經(jīng)典。四、抓增強(qiáng)工作合力。中心在工作落實(shí)中注意加強(qiáng)內(nèi)部研究論證，搞好上下溝通聯(lián)絡(luò)，主動(dòng)與相關(guān)部門和單位協(xié)調(diào)配合，充分調(diào)動(dòng)各方面的資源，形成了齊心協(xié)力下好“一盤棋”的工作格局。特別是全面推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)以來(lái)，中心注重加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)黨員的教育管理，使他們?cè)趦?yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建中較好地發(fā)揮了模范帶動(dòng)和輻射引導(dǎo)作用，營(yíng)造了“我是黨員我?guī)ь^，我是模范我創(chuàng)優(yōu)”的良好氛圍。人才服務(wù)的綜合實(shí)力躍上了一個(gè)新臺(tái)階。經(jīng)過(guò)多年不懈努力，市人才服務(wù)中心以公共人才服務(wù)和公共就業(yè)服務(wù)為主體的公共服務(wù)體系建設(shè)輪廓初現(xiàn)，在不斷激

7、發(fā)內(nèi)部管理，增強(qiáng)人員自律和誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)，打造服務(wù)精品的主旨下，日益得到社會(huì)的承認(rèn)與好評(píng)。一、創(chuàng)服務(wù)精品。提升以人事檔案管理為核心的基礎(chǔ)人事代理服務(wù)；以社會(huì)保障為主的多形式服務(wù)；加強(qiáng)統(tǒng)籌推進(jìn)公共人才服務(wù)和公共就業(yè)服務(wù)為主的人事代理綜合性基礎(chǔ)工作；穩(wěn)步開展未就業(yè)畢業(yè)生就業(yè)登記及自主創(chuàng)業(yè)人事代理工作；以信息咨詢?yōu)槭侄蔚拇矸?wù)；建立客戶本位服務(wù)理念，建設(shè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)的代理品牌，將人事代理服務(wù)做好做精。中心通過(guò)宣傳欄、熱線電話咨詢、電子大屏幕、觸摸查詢機(jī)、宣傳單頁(yè)、招聘報(bào)刊和新聞媒體等方式，把與群眾最密切相關(guān)的政策信息、工作內(nèi)容、辦事須知、規(guī)章程序、