《如何編寫程序》PPT課件

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1、如何編寫程序文件主要內(nèi)容名詞解釋編寫程序文件的意義編寫程序文件項目團隊組成方法編寫程序文件過程程序文件標準要求程序文件要素名詞解釋文件定義：信息及承載媒體。信息：文字、數(shù)據(jù)、表格、圖案、聲音等載體：紙張、磁盤、光盤、照片、樣件等案例：⊙一張紙上寫一個“靜”字⊙一個鼠標樣品⊙一本書名詞解釋程序定義：進行某項活動（一項作業(yè)、任務(wù)）或過程規(guī)定的途徑。案例：鼠標生產(chǎn)程序是：SMTPCBA注塑噴油組裝包裝程序文件程序文件定義：提供如何完成活動的一致信息的文件案例：訂單評審細則過程過程定義：就是一系列活動的組合，這一

2、組合接受各種投入要素，包括信息、資金、人員、技術(shù)等，最后通過一組組合活動產(chǎn)生客戶所期望的結(jié)果，包括產(chǎn)品、服務(wù)或某種決策結(jié)果。案例：注塑生產(chǎn)是一個過程。編寫程序文件的意義程序文件的產(chǎn)生、改善與使用是一個增值的過程，其核心價值是傳遞所需信息，能夠使人們（即使不在同一時空）溝通意圖，統(tǒng)一行動。利用這些信息可以實現(xiàn)并完成下述活動：1)實現(xiàn)預(yù)期的成本、質(zhì)量、速度的目標2)為組織的各類人員提供所需的適宜的培訓(xùn)3)確保產(chǎn)品的重復(fù)性及可追溯性4)為活動結(jié)果提供客觀證據(jù)5)依據(jù)各類文件評價體系的有效性程序文件提供了一個完成

3、任務(wù)的基本平臺，并將日后成功的經(jīng)驗與失敗的教訓(xùn)及改進發(fā)現(xiàn)平臺中的弱點、缺點的方法、新的創(chuàng)新的技術(shù)溶入到程序文件中，并不斷改進。編寫程序文件的意義編寫程序文件項目團隊組成方法編寫程序文件的目的是指導(dǎo)公司員工高效、高速、高質(zhì)完成任務(wù)。而一項任務(wù)是由許多活動或過程的組合，完成這些任務(wù)，其物流、信息流、人流、資金流需要穿過多個職能部門的組織墻壁。程序文件有一個固化的特點，具有時間累積產(chǎn)生熟能生巧的效應(yīng)優(yōu)點；但同時有一個不能較好應(yīng)對快速多變的僵化缺點。程序文件采用過程編寫的方式，符合ISO9001：2000版本八大

4、原則之一：過程模式的原則。編寫程序文件項目團隊組成方法編寫程序文件應(yīng)組成一個項目團隊，由過程中技術(shù)含量高、實施復(fù)雜、工作量多的職能部門主管出任項目團隊組長，有關(guān)協(xié)力部門人員組成項目團隊成員，以過程為主線，編寫程序文件。這樣一個編寫項目團隊，從公司整體的視角出發(fā)，一開始就解決了過程與職能之間的矛盾，理順了過程中各個活動之間的流通節(jié)點；同時從過程視角編寫，應(yīng)對快速多變的經(jīng)營環(huán)境能夠獲取學(xué)習(xí)曲線利益的同時更加靈活；多種工作職位的背景，多種視角與經(jīng)驗，溶合的程序文件，具有更高的可執(zhí)行性與高效、高速、高質(zhì)優(yōu)勢。編寫

5、程序文件的過程識別完成任務(wù)所需的過程確定這些活動的順序和相互作用確定確保過程有效運行和控制所需的準則和方法確定可以獲得必要的資源和信息監(jiān)控、測量和分析這些過程編寫程序文件的過程1。識別完成任務(wù)所需的過程⑴發(fā)動編寫程序文件項目組全體成員收集完成目前任務(wù)實踐活動、活動順序、各活動責(zé)任人與權(quán)限、實施方法、時間、地點、所用的設(shè)備、工裝、物料、引用的文件、交接物流與信息流狀態(tài)、檢驗的標志與記錄；實踐完成任務(wù)成功的經(jīng)驗與失敗的原因；特殊事例的處理方式。⑵調(diào)查過程中涉及的職能部門主管與人員對完成活動的要求與建議，聽取他

6、們進去成功與失敗的案例。⑶召開項目團隊成員，實施頭腦風(fēng)暴法，通過親和圖等統(tǒng)計方法，識別出完成任務(wù)所需的活動與過程。⑷召開項目團隊成員，實施頭腦風(fēng)暴法，通過親和圖等統(tǒng)計方法，識別出該過程是否要編制成程序文件。⑸最后列出一張活動清單。編寫程序文件的過程2。確定這些活動的順序和相互作用召開項目團隊成員，實施頭腦風(fēng)暴法，通過親和圖等統(tǒng)計方法，⑴對清單中的每一個活動入口所需的資源：責(zé)任（任務(wù)）、信息、技術(shù)方案（如：SOP）、管理工具、時間、空間、設(shè)備、工裝、物料、人員等進行審視與確認。⑵對清單中每一個活動出口提供的

7、資源：信息、物料、設(shè)備、工裝、人力、決策的結(jié)果等進行審視與確認。⑶依據(jù)各活動入口要求與出口資源，確定活動之間順序與組合，規(guī)定完成各活動所需的時間。并運用甘特圖等六西瑪工具，制成進程圖?；顒雍突顒拥捻樞?、組合，是提升效率、質(zhì)量、速度核心競爭力至關(guān)重要的因素。程序文件更重要的一個要素是：如何做。編寫程序文件的過程3。確定為確保這些過程有效運行和控制所需的準則與方法召開項目團隊成員，實施頭腦風(fēng)暴法，通過親和圖等統(tǒng)計方法，⑴確定各個活動的內(nèi)容：規(guī)定應(yīng)做的事情、每件事情的實施者、活動的時間與地點、具體實施的方法。⑵

8、確定實施活動的作業(yè)要求：品質(zhì)要求：針對作業(yè)的工作質(zhì)量要求與制度；針對產(chǎn)品質(zhì)量標準要求、規(guī)范規(guī)程；流程要求：活動里程牌、客觀事實、原始記錄與管理工具工藝要求：參數(shù)、動作要求、條款。⑶如何將管理循環(huán)（計劃、實施、控制、改善）溶入完成任務(wù)的過程中，形成嵌套、分支閉環(huán)。4。確定可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和對這些過程的監(jiān)視召開項目團隊成員，實施頭腦風(fēng)暴法，通過親和圖等統(tǒng)計方法：⑴確定必要的資源：人、機、物、法、環(huán)、資