《如何編寫(xiě)程序》PPT課件

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1、如何編寫(xiě)程序文件主要內(nèi)容名詞解釋編寫(xiě)程序文件的意義編寫(xiě)程序文件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成方法編寫(xiě)程序文件過(guò)程程序文件標(biāo)準(zhǔn)要求程序文件要素名詞解釋文件定義：信息及承載媒體。信息：文字、數(shù)據(jù)、表格、圖案、聲音等載體：紙張、磁盤(pán)、光盤(pán)、照片、樣件等案例：⊙一張紙上寫(xiě)一個(gè)“靜”字⊙一個(gè)鼠標(biāo)樣品⊙一本書(shū)名詞解釋程序定義：進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)（一項(xiàng)作業(yè)、任務(wù)）或過(guò)程規(guī)定的途徑。案例：鼠標(biāo)生產(chǎn)程序是：SMTPCBA注塑噴油組裝包裝程序文件程序文件定義：提供如何完成活動(dòng)的一致信息的文件案例：訂單評(píng)審細(xì)則過(guò)程過(guò)程定義：就是一系列活動(dòng)的組合，這一

2、組合接受各種投入要素，包括信息、資金、人員、技術(shù)等，最后通過(guò)一組組合活動(dòng)產(chǎn)生客戶所期望的結(jié)果，包括產(chǎn)品、服務(wù)或某種決策結(jié)果。案例：注塑生產(chǎn)是一個(gè)過(guò)程。編寫(xiě)程序文件的意義程序文件的產(chǎn)生、改善與使用是一個(gè)增值的過(guò)程，其核心價(jià)值是傳遞所需信息，能夠使人們（即使不在同一時(shí)空）溝通意圖，統(tǒng)一行動(dòng)。利用這些信息可以實(shí)現(xiàn)并完成下述活動(dòng)：1)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的成本、質(zhì)量、速度的目標(biāo)2)為組織的各類人員提供所需的適宜的培訓(xùn)3)確保產(chǎn)品的重復(fù)性及可追溯性4)為活動(dòng)結(jié)果提供客觀證據(jù)5)依據(jù)各類文件評(píng)價(jià)體系的有效性程序文件提供了一個(gè)完成

3、任務(wù)的基本平臺(tái)，并將日后成功的經(jīng)驗(yàn)與失敗的教訓(xùn)及改進(jìn)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)中的弱點(diǎn)、缺點(diǎn)的方法、新的創(chuàng)新的技術(shù)溶入到程序文件中，并不斷改進(jìn)。編寫(xiě)程序文件的意義編寫(xiě)程序文件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成方法編寫(xiě)程序文件的目的是指導(dǎo)公司員工高效、高速、高質(zhì)完成任務(wù)。而一項(xiàng)任務(wù)是由許多活動(dòng)或過(guò)程的組合，完成這些任務(wù)，其物流、信息流、人流、資金流需要穿過(guò)多個(gè)職能部門(mén)的組織墻壁。程序文件有一個(gè)固化的特點(diǎn)，具有時(shí)間累積產(chǎn)生熟能生巧的效應(yīng)優(yōu)點(diǎn)；但同時(shí)有一個(gè)不能較好應(yīng)對(duì)快速多變的僵化缺點(diǎn)。程序文件采用過(guò)程編寫(xiě)的方式，符合ISO9001：2000版本八大

4、原則之一：過(guò)程模式的原則。編寫(xiě)程序文件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成方法編寫(xiě)程序文件應(yīng)組成一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由過(guò)程中技術(shù)含量高、實(shí)施復(fù)雜、工作量多的職能部門(mén)主管出任項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)，有關(guān)協(xié)力部門(mén)人員組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，以過(guò)程為主線，編寫(xiě)程序文件。這樣一個(gè)編寫(xiě)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，從公司整體的視角出發(fā)，一開(kāi)始就解決了過(guò)程與職能之間的矛盾，理順了過(guò)程中各個(gè)活動(dòng)之間的流通節(jié)點(diǎn)；同時(shí)從過(guò)程視角編寫(xiě)，應(yīng)對(duì)快速多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境能夠獲取學(xué)習(xí)曲線利益的同時(shí)更加靈活；多種工作職位的背景，多種視角與經(jīng)驗(yàn)，溶合的程序文件，具有更高的可執(zhí)行性與高效、高速、高質(zhì)優(yōu)勢(shì)。編寫(xiě)

5、程序文件的過(guò)程識(shí)別完成任務(wù)所需的過(guò)程確定這些活動(dòng)的順序和相互作用確定確保過(guò)程有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法確定可以獲得必要的資源和信息監(jiān)控、測(cè)量和分析這些過(guò)程編寫(xiě)程序文件的過(guò)程1。識(shí)別完成任務(wù)所需的過(guò)程⑴發(fā)動(dòng)編寫(xiě)程序文件項(xiàng)目組全體成員收集完成目前任務(wù)實(shí)踐活動(dòng)、活動(dòng)順序、各活動(dòng)責(zé)任人與權(quán)限、實(shí)施方法、時(shí)間、地點(diǎn)、所用的設(shè)備、工裝、物料、引用的文件、交接物流與信息流狀態(tài)、檢驗(yàn)的標(biāo)志與記錄；實(shí)踐完成任務(wù)成功的經(jīng)驗(yàn)與失敗的原因；特殊事例的處理方式。⑵調(diào)查過(guò)程中涉及的職能部門(mén)主管與人員對(duì)完成活動(dòng)的要求與建議，聽(tīng)取他

6、們進(jìn)去成功與失敗的案例。⑶召開(kāi)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，實(shí)施頭腦風(fēng)暴法，通過(guò)親和圖等統(tǒng)計(jì)方法，識(shí)別出完成任務(wù)所需的活動(dòng)與過(guò)程。⑷召開(kāi)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，實(shí)施頭腦風(fēng)暴法，通過(guò)親和圖等統(tǒng)計(jì)方法，識(shí)別出該過(guò)程是否要編制成程序文件。⑸最后列出一張活動(dòng)清單。編寫(xiě)程序文件的過(guò)程2。確定這些活動(dòng)的順序和相互作用召開(kāi)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，實(shí)施頭腦風(fēng)暴法，通過(guò)親和圖等統(tǒng)計(jì)方法，⑴對(duì)清單中的每一個(gè)活動(dòng)入口所需的資源：責(zé)任（任務(wù)）、信息、技術(shù)方案（如：SOP）、管理工具、時(shí)間、空間、設(shè)備、工裝、物料、人員等進(jìn)行審視與確認(rèn)。⑵對(duì)清單中每一個(gè)活動(dòng)出口提供的

7、資源：信息、物料、設(shè)備、工裝、人力、決策的結(jié)果等進(jìn)行審視與確認(rèn)。⑶依據(jù)各活動(dòng)入口要求與出口資源，確定活動(dòng)之間順序與組合，規(guī)定完成各活動(dòng)所需的時(shí)間。并運(yùn)用甘特圖等六西瑪工具，制成進(jìn)程圖?；顒?dòng)和活動(dòng)的順序、組合，是提升效率、質(zhì)量、速度核心競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要的因素。程序文件更重要的一個(gè)要素是：如何做。編寫(xiě)程序文件的過(guò)程3。確定為確保這些過(guò)程有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則與方法召開(kāi)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，實(shí)施頭腦風(fēng)暴法，通過(guò)親和圖等統(tǒng)計(jì)方法，⑴確定各個(gè)活動(dòng)的內(nèi)容：規(guī)定應(yīng)做的事情、每件事情的實(shí)施者、活動(dòng)的時(shí)間與地點(diǎn)、具體實(shí)施的方法。⑵

8、確定實(shí)施活動(dòng)的作業(yè)要求：品質(zhì)要求：針對(duì)作業(yè)的工作質(zhì)量要求與制度；針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求、規(guī)范規(guī)程；流程要求：活動(dòng)里程牌、客觀事實(shí)、原始記錄與管理工具工藝要求：參數(shù)、動(dòng)作要求、條款。⑶如何將管理循環(huán)（計(jì)劃、實(shí)施、控制、改善）溶入完成任務(wù)的過(guò)程中，形成嵌套、分支閉環(huán)。4。確定可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視召開(kāi)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，實(shí)施頭腦風(fēng)暴法，通過(guò)親和圖等統(tǒng)計(jì)方法：⑴確定必要的資源：人、機(jī)、物、法、環(huán)、資