網(wǎng)購情況調(diào)查

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1、網(wǎng)購情況調(diào)查姓名胡曉燕專業(yè)行政管理學(xué)號1180201401247網(wǎng)購情況調(diào)查隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的進一步普及應(yīng)用，網(wǎng)上購物逐漸成為人們的網(wǎng)上行為之一。據(jù)悉，CNNIC采用電話調(diào)查方式，在2008年6月對19個經(jīng)濟發(fā)達城市進行調(diào)查，4個直轄市為北京、上海、重慶和天津，15個副省級城市為廣州、深圳、長春等。訪問對象是半年內(nèi)上過網(wǎng)且在網(wǎng)上買過東西的網(wǎng)民。上半年網(wǎng)購總金額162億元。報告顯示，在被調(diào)查的19個城市中，上半年網(wǎng)絡(luò)購物金額達到了162億元。從性別比例看，男性網(wǎng)購總金額為84億元，女性網(wǎng)購金額略低于男性，達到78億元。其中，學(xué)生半年網(wǎng)購總金額已達31億，是非學(xué)生半年網(wǎng)購總金額的近1/4。

2、網(wǎng)上購物流程熟悉程度及被調(diào)查者的主觀看法，熟悉被調(diào)查者對網(wǎng)上購物流程的看法表2在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物流程熟悉程度表了解程度人數(shù)/人比率/%非常了解1329.55了解不多2761.36了解很少49.09一點都不了解00表3在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物流程看法頻數(shù)表繁瑣程度人數(shù)/人比率/%非常繁瑣24.55有點繁瑣3272.73一點都不36.82調(diào)查結(jié)果顯示有百分之四十的大學(xué)生有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，并對網(wǎng)上購物有一定程度的了解，另有約百分之二十的同學(xué)對網(wǎng)上購物很看好，近期有可能加入網(wǎng)上購物的行列中，還有百分之四十的同學(xué)一直持觀望的態(tài)度。利：在被問及未來是否會選擇網(wǎng)上購物時，有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的被訪者選擇

3、“會”的比例超過了90％，而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的也有超過60％打算嘗試，明確表示“不會”的比例均低于10％。有購物經(jīng)歷的人未來購買意愿要強于無購買經(jīng)歷的人，說明嘗試過網(wǎng)上購物的網(wǎng)民對網(wǎng)上購物的優(yōu)點具有更強的認同感，會更習(xí)慣網(wǎng)上購物的消費方式。這表明，網(wǎng)上購物所具有的市場潛力是巨大的。大學(xué)生熱衷網(wǎng)上購物的原因：1.網(wǎng)上購物符合大學(xué)生的求新心理。大學(xué)生作為特殊的消費群體，他們對新生事物充滿好奇。網(wǎng)上購物以其奇特的購物方式吸引大學(xué)生嘗試體驗，，而且大學(xué)生普遍具有較強的計算機和網(wǎng)絡(luò)操作能力，因而相對于其他人群，大學(xué)生是網(wǎng)上購物操作易接受的人群。　　2．網(wǎng)上購物符合大學(xué)生的求廉心理。價格始終是影響

4、消費者心理的主要因素，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因，價格因素占了很大原因,淘寶刷信用，這與他們的消費水平密切相關(guān)。網(wǎng)上商店比傳統(tǒng)商店更能夠進行精心挑選，從而滿足大學(xué)生追求物美價廉的消費心理?！　?．網(wǎng)上購物符合大學(xué)生的求異心理。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品琳瑯滿目，豐富多樣，有很多在平常生活中很難找到的新奇、獨特的物品。小到玩具、衣服、書籍，大到mp4、相機、手機甚至電腦等，在網(wǎng)上都有出售，這正好符合喜歡接觸前衛(wèi)、時尚、新鮮事物的大學(xué)生的口味。弊：盡管有很多大學(xué)生熱衷于網(wǎng)上購物，但還是有很大一部分同學(xué)不敢嘗試，這主要是網(wǎng)上購物人有很多弊端有待改進。多數(shù)學(xué)生網(wǎng)上購物最擔(dān)心的兩大問題即交易信用、安全以及商品質(zhì)量和

5、售后服務(wù)。這些可歸納如下：1．信譽度問題。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方存在著嚴重的信息不對稱，大學(xué)生在網(wǎng)上購物時接觸不到商品，而商家的真實身份又難以查明，這些情況無疑增加了購物的不確定性，從而使大學(xué)生推遲或放棄網(wǎng)上購物的行為?！　?．網(wǎng)上支付和網(wǎng)絡(luò)安全問題。實體交易環(huán)境下，支付行為發(fā)生在雙方面對面的買賣過程中，一般不會發(fā)生消費者資金損失的情況。但是網(wǎng)上購物環(huán)境下，支付地點是客戶任意選定的網(wǎng)絡(luò)終端，交易過程被置于完全開放的Internet環(huán)境之中，因而存在交易信息被網(wǎng)絡(luò)黑客竊取的風(fēng)險。所以，大學(xué)生在網(wǎng)上購物中，對個人賬戶、個人信息等的安全特別擔(dān)憂，這無疑給大學(xué)生的網(wǎng)上購物帶

6、來了陰影?！　”?網(wǎng)上購物者對網(wǎng)上購物可信度的看法表可信程度人數(shù)/人比率/%90%-100%511.3660%-80%337540%-60%613.6440%以下003．物流配送問題。實體交易環(huán)境下，買賣結(jié)束后商品就處于消費者的控制之下。但是，網(wǎng)上購物將付款與交貨變成在時間和空間上分離的兩個過程，商品必須經(jīng)過一定的時間和運輸才能到達消費者手中。目前，網(wǎng)上購物普遍采取依靠各類快遞公司、郵政公司進行商品的傳遞。這種方式很難完全保證及時送達，也不能保證送達時商品不受損傷。許多有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生經(jīng)常抱怨所定購的商品不能及時送達，即使送到了也已是傷痕累累。這種因商品傳遞而造成的風(fēng)險大大減少

7、了網(wǎng)絡(luò)購物帶來的好處。對大學(xué)生進行網(wǎng)上購物的建議　　1.選平臺。首先應(yīng)選擇歷史較長或訪問量較高的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站能發(fā)展壯大起來，信用服務(wù)一般都較好，比如，淘寶、易趣、阿里巴巴等。注意盡可能不要選擇新的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站產(chǎn)品往往也較多，頁面也較美觀，但仔細看它的訪問量，就會發(fā)現(xiàn)，按其訪問量，一天內(nèi)可能都不會賣出一件商品，這樣的網(wǎng)站其可信度相對就比較低?！　?.選商家。目前，很多網(wǎng)站提供了商家信用評價體系。大學(xué)生在網(wǎng)上購物時首先要查看賣家的評語，信用等級