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1、機(jī)械工業(yè)行業(yè)CRM軟件品牌排行CRM（CustomerRelationshipManagement）即客戶關(guān)系管理，通常是指用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷售、市場(chǎng)營銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用支持等流程的軟件系統(tǒng)。以客戶為中心，成為越來越多企業(yè)經(jīng)營管理的核心，這使CRM成為當(dāng)前應(yīng)用最為廣泛的管理軟件之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，成功的CRM實(shí)施，能給企業(yè)每年帶來6%的市場(chǎng)份額增長，提高9%~10%的基本服務(wù)收費(fèi)，并超過服務(wù)水平低的企業(yè)2倍的發(fā)展速度。自1999年CRM進(jìn)入中國發(fā)展至今，幾乎所有行業(yè)都有成功的應(yīng)用。只有久經(jīng)考驗(yàn)的CRM系統(tǒng)才足夠穩(wěn)定，只有成熟穩(wěn)定的CR
2、M系統(tǒng)才值得信賴，因此，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身發(fā)展階段和業(yè)務(wù)實(shí)際需求靈活選擇。以下是當(dāng)前最受歡迎的機(jī)械工業(yè)行業(yè)CRM十大品牌及產(chǎn)品介紹。機(jī)械工業(yè)行業(yè)CRM品牌排行排行品牌產(chǎn)品1Oracle（甲骨文）OracleCRM2SAP（思愛普）SAPCRM3智邦國際智邦國際CRM4SalesforceSalesforceCRM5Sage（賽捷）SageCRM6Microsoft（微軟）Microsoft?Dynamics?CRM7SugarSugarCRM8金蝶金蝶TEEMSCRM9用友TurboCRM10八百客800APPCRM1、Oracle（
3、甲骨文）OracleCRM公司介紹：Oracle是世界領(lǐng)先的信息管理軟件開發(fā)商，因其復(fù)雜的關(guān)系數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品而聞名。在ERP領(lǐng)域，Oracle是SAP最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是目前世界上第二大ERP廠商，Oracle現(xiàn)在正在應(yīng)用軟件領(lǐng)域奮起直追，甚至于在某些方面，已經(jīng)趕超了老對(duì)手。Oracle在09年并購了Sun更是震撼了IT界，它標(biāo)志著Oracle從軟件業(yè)將觸角延伸到了硬件領(lǐng)域，要挑戰(zhàn)IBM、惠普的地位。產(chǎn)品簡介：OracleCRM產(chǎn)品系列包括銷售、營銷、交互中心、客戶服務(wù)和電子商務(wù)等五大模塊，給予企業(yè)360度全方位的客戶視角，協(xié)助企業(yè)建立以
4、客戶為核心的企業(yè)文化。據(jù)稱，Oracle提供的CRM軟件不僅可與OracleApplications相集成，還可與第三方的全套ERP應(yīng)用軟件相集成。這是OracleCRM的主要優(yōu)勢(shì)。OracleCRM市場(chǎng)目標(biāo)一直瞄準(zhǔn)于那些具有較長銷售周期、較復(fù)雜產(chǎn)品以及較困難價(jià)格結(jié)構(gòu)的國內(nèi)大型企業(yè)、壟斷企業(yè)。評(píng)價(jià)：OracleCRM產(chǎn)品處于高端，合同金額往往在百萬甚至幾百萬元，一般企業(yè)承擔(dān)不起。OracleCRM咨詢分析的能力很強(qiáng)，但產(chǎn)品適應(yīng)性弱些，洋能否中用、水土能否適應(yīng)，一直是國內(nèi)企業(yè)所擔(dān)憂的。這也制約OracleCRM在國內(nèi)的普及。2、SAP
5、（思愛普）SAPCRM公司介紹：SAP創(chuàng)立于1972年的德國，是全球商業(yè)軟件市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，也是ERP產(chǎn)品的第一大廠商。SAP既是公司名稱，又是其產(chǎn)品——企業(yè)管理解決方案的軟件名稱。SAP是目前全世界排名第一的ERP軟件。SAP的核心業(yè)務(wù)是銷售其研發(fā)的商業(yè)軟件解決方案及其服務(wù)的用戶許可證。SAP解決方案包括標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)軟件及技術(shù)以及行業(yè)特定應(yīng)用，主要用途是幫助企業(yè)建立或改進(jìn)其業(yè)務(wù)流程，使之更為高效靈活，并不斷為該企業(yè)產(chǎn)生新的價(jià)值。產(chǎn)品簡介：同Oracle一樣，SAP也是國際知名軟件廠商，SAPCRM的市場(chǎng)模塊能幫企業(yè)更好地吸引并留住最有
6、價(jià)值的客戶，識(shí)別正確產(chǎn)品，為目標(biāo)客戶群制定定價(jià)策略。其功能包括市場(chǎng)分析和數(shù)據(jù)庫、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、傳遞途徑、活動(dòng)管理、潛在客戶管理；銷售模塊允許企業(yè)通過簡化和自動(dòng)化銷售任務(wù)使得銷售過程更有效，同時(shí)提供了所有必須集中在客戶關(guān)系上的功能；服務(wù)模塊為客戶提供了支持工具。評(píng)價(jià)：相比國產(chǎn)CRM的樸素簡約，SAPCRM顯得過于華麗高貴而又有一些復(fù)雜，有一些功能、特點(diǎn)讓客戶、代理商難以理解。同Oracle一樣，SAPCRM高昂的價(jià)格總讓人望而卻步，合同金額往往幾十上百萬。3、智邦國際智邦國際CRM公司介紹：北京智邦國際軟件技術(shù)有限公司是中國領(lǐng)先的企業(yè)管理
7、軟件開發(fā)商和服務(wù)提供商，是經(jīng)國家認(rèn)定的“雙軟企業(yè)”，是國家重點(diǎn)支持的軟件企業(yè)，致力于為企業(yè)提供擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的先進(jìn)管理軟件產(chǎn)品和解決方案，已通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。智邦國際擁有豐富的產(chǎn)品線，覆蓋了ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)、CRM（客戶關(guān)系管理）、FM（財(cái)務(wù)管理）、SCM（供應(yīng)鏈管理）、PM（項(xiàng)目管理）、EAM（資產(chǎn)管理）、KM（知識(shí)管理）、HRM（人力資源管理）、OA（辦公自動(dòng)化）、TM（團(tuán)隊(duì)管理）、BI（商業(yè)智能）、績效管理、進(jìn)銷存等多業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為企業(yè)提供從創(chuàng)立、發(fā)展到成熟完整生命周期的軟件產(chǎn)品和解決方案，滿足不同管理層次
8、、不同信息化程度、不同行業(yè)特點(diǎn)的管理需求。智邦國際以“7C”先進(jìn)設(shè)計(jì)理念和“全程一體化管理”創(chuàng)新模式賦予管理軟件智能、智慧的思想靈魂，讓企業(yè)更好的順應(yīng)信息時(shí)代可持續(xù)發(fā)展需求。產(chǎn)品簡介：智邦國際CRM系列包括經(jīng)典版、標(biāo)準(zhǔn)版、客戶管理系統(tǒng)
