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1、機械工業(yè)行業(yè)CRM軟件品牌排行CRM（CustomerRelationshipManagement）即客戶關系管理，通常是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用支持等流程的軟件系統(tǒng)。以客戶為中心，成為越來越多企業(yè)經(jīng)營管理的核心，這使CRM成為當前應用最為廣泛的管理軟件之一。據(jù)統(tǒng)計，成功的CRM實施，能給企業(yè)每年帶來6%的市場份額增長，提高9%~10%的基本服務收費，并超過服務水平低的企業(yè)2倍的發(fā)展速度。自1999年CRM進入中國發(fā)展至今，幾乎所有行業(yè)都有成功的應用。只有久經(jīng)考驗的CRM系統(tǒng)才足夠穩(wěn)定，只有成熟穩(wěn)定的CR
2、M系統(tǒng)才值得信賴，因此，企業(yè)應該根據(jù)自身發(fā)展階段和業(yè)務實際需求靈活選擇。以下是當前最受歡迎的機械工業(yè)行業(yè)CRM十大品牌及產(chǎn)品介紹。機械工業(yè)行業(yè)CRM品牌排行排行品牌產(chǎn)品1Oracle（甲骨文）OracleCRM2SAP（思愛普）SAPCRM3智邦國際智邦國際CRM4SalesforceSalesforceCRM5Sage（賽捷）SageCRM6Microsoft（微軟）Microsoft?Dynamics?CRM7SugarSugarCRM8金蝶金蝶TEEMSCRM9用友TurboCRM10八百客800APPCRM1、Oracle（
3、甲骨文）OracleCRM公司介紹：Oracle是世界領先的信息管理軟件開發(fā)商，因其復雜的關系數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品而聞名。在ERP領域，Oracle是SAP最大的競爭對手，是目前世界上第二大ERP廠商，Oracle現(xiàn)在正在應用軟件領域奮起直追，甚至于在某些方面，已經(jīng)趕超了老對手。Oracle在09年并購了Sun更是震撼了IT界，它標志著Oracle從軟件業(yè)將觸角延伸到了硬件領域，要挑戰(zhàn)IBM、惠普的地位。產(chǎn)品簡介：OracleCRM產(chǎn)品系列包括銷售、營銷、交互中心、客戶服務和電子商務等五大模塊，給予企業(yè)360度全方位的客戶視角，協(xié)助企業(yè)建立以
4、客戶為核心的企業(yè)文化。據(jù)稱，Oracle提供的CRM軟件不僅可與OracleApplications相集成，還可與第三方的全套ERP應用軟件相集成。這是OracleCRM的主要優(yōu)勢。OracleCRM市場目標一直瞄準于那些具有較長銷售周期、較復雜產(chǎn)品以及較困難價格結構的國內大型企業(yè)、壟斷企業(yè)。評價：OracleCRM產(chǎn)品處于高端，合同金額往往在百萬甚至幾百萬元，一般企業(yè)承擔不起。OracleCRM咨詢分析的能力很強，但產(chǎn)品適應性弱些，洋能否中用、水土能否適應，一直是國內企業(yè)所擔憂的。這也制約OracleCRM在國內的普及。2、SAP
5、（思愛普）SAPCRM公司介紹：SAP創(chuàng)立于1972年的德國，是全球商業(yè)軟件市場的領導廠商，也是ERP產(chǎn)品的第一大廠商。SAP既是公司名稱，又是其產(chǎn)品——企業(yè)管理解決方案的軟件名稱。SAP是目前全世界排名第一的ERP軟件。SAP的核心業(yè)務是銷售其研發(fā)的商業(yè)軟件解決方案及其服務的用戶許可證。SAP解決方案包括標準商業(yè)軟件及技術以及行業(yè)特定應用，主要用途是幫助企業(yè)建立或改進其業(yè)務流程，使之更為高效靈活，并不斷為該企業(yè)產(chǎn)生新的價值。產(chǎn)品簡介：同Oracle一樣，SAP也是國際知名軟件廠商，SAPCRM的市場模塊能幫企業(yè)更好地吸引并留住最有
6、價值的客戶，識別正確產(chǎn)品，為目標客戶群制定定價策略。其功能包括市場分析和數(shù)據(jù)庫、市場預測、傳遞途徑、活動管理、潛在客戶管理；銷售模塊允許企業(yè)通過簡化和自動化銷售任務使得銷售過程更有效，同時提供了所有必須集中在客戶關系上的功能；服務模塊為客戶提供了支持工具。評價：相比國產(chǎn)CRM的樸素簡約，SAPCRM顯得過于華麗高貴而又有一些復雜，有一些功能、特點讓客戶、代理商難以理解。同Oracle一樣，SAPCRM高昂的價格總讓人望而卻步，合同金額往往幾十上百萬。3、智邦國際智邦國際CRM公司介紹：北京智邦國際軟件技術有限公司是中國領先的企業(yè)管理
7、軟件開發(fā)商和服務提供商，是經(jīng)國家認定的“雙軟企業(yè)”，是國家重點支持的軟件企業(yè)，致力于為企業(yè)提供擁有自主知識產(chǎn)權的先進管理軟件產(chǎn)品和解決方案，已通過ISO9001質量體系認證。智邦國際擁有豐富的產(chǎn)品線，覆蓋了ERP(企業(yè)資源計劃)、CRM（客戶關系管理）、FM（財務管理）、SCM（供應鏈管理）、PM（項目管理）、EAM（資產(chǎn)管理）、KM（知識管理）、HRM（人力資源管理）、OA（辦公自動化）、TM（團隊管理）、BI（商業(yè)智能）、績效管理、進銷存等多業(yè)務領域，為企業(yè)提供從創(chuàng)立、發(fā)展到成熟完整生命周期的軟件產(chǎn)品和解決方案，滿足不同管理層次
8、、不同信息化程度、不同行業(yè)特點的管理需求。智邦國際以“7C”先進設計理念和“全程一體化管理”創(chuàng)新模式賦予管理軟件智能、智慧的思想靈魂，讓企業(yè)更好的順應信息時代可持續(xù)發(fā)展需求。產(chǎn)品簡介：智邦國際CRM系列包括經(jīng)典版、標準版、客戶管理系統(tǒng)
