熱門社會現(xiàn)象—大學生網(wǎng)購調(diào)查

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1、關于大學生網(wǎng)購現(xiàn)象調(diào)查旅英（2）班組員：孫佳文王琬謝天育隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的進一步普及應用，網(wǎng)上購物逐漸成為人們的消費行為之一。據(jù)悉，CNNIC采用電話調(diào)查方式，在2010年6月對19個經(jīng)濟發(fā)達城市進行調(diào)查，包括北京、上海、廣州、深圳等。訪問對象是半年內(nèi)上過網(wǎng)且在網(wǎng)上買過東西的網(wǎng)民。報告顯示，在被調(diào)查的19個城市中，上半年網(wǎng)絡購物金額為84億元，女性網(wǎng)購金額略低于男性，達到78億元。其中，學生半年網(wǎng)購總金額已達到31億元，是非學生半年網(wǎng)購總金額的近1/4。■被調(diào)查者是否有網(wǎng)購經(jīng)歷有沒有男772女692合計1464被調(diào)查的150位同學中，有146位同學有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占比例97

2、%；僅有4位同學沒有網(wǎng)購經(jīng)歷，占比例3%。被調(diào)查的同學中，男生有網(wǎng)購經(jīng)歷的為77人，約占男生比例97%；女生有網(wǎng)購經(jīng)歷的為69人，約占女生比例97%。由此可見，網(wǎng)絡購物已經(jīng)深深影響著大學生的生活，男生女生同樣對網(wǎng)購有需求。經(jīng)常一般偶爾很久才一次男721447女617377合計13388114結(jié)合性別進行分析，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購頻率與性別分布并無明顯關系?！霰徽{(diào)查者的網(wǎng)購頻率圖表數(shù)據(jù)顯示，大學生網(wǎng)購的原因以“產(chǎn)品類型豐富”、“購物方便快捷”為主，“送貨服務”、“價格較低”、“節(jié)省逛商店時間”都是他們考慮的因素?？梢姡瑢е麓髮W生網(wǎng)購的原因紛繁復雜?！霰徽{(diào)查者進行網(wǎng)購的原因調(diào)查結(jié)果顯

3、示，46%的人群網(wǎng)購單次消費額在100元以下，41%在100-200元，而單次消費在200元以上的占13%，說明大家網(wǎng)購大多為低消費，比較謹慎理智、比較經(jīng)濟，不鋪張浪費?！疤詫毦W(wǎng)”是大學生進行網(wǎng)購的首要選擇平臺，共有139人選擇。其次是“當當網(wǎng)”，有30人選擇。“京東商城”有27人選擇?！皝嗰R遜網(wǎng)”有23人選擇?！白吭骄W(wǎng)”有15人選擇?！芭呐木W(wǎng)”只有7人選擇?！霰徽{(diào)查者選擇的網(wǎng)購平臺會貨比三家占比例不會貨比三家占比例男6483%1317%女6696%34%結(jié)合性別分析得出：77位有網(wǎng)購經(jīng)歷的男生中，有64位會進行貨比三家，約占83%；有13位不會進行貨比三家，約占17%。

4、69位有網(wǎng)購經(jīng)歷的女生中，有66位會進行貨比三家，約占96%；有3位不會進行貨幣三家，約占4%。由此看出，“網(wǎng)購時是否會貨比三家”與“性別”有一定關系。女生在網(wǎng)購時更會注重進行貨比三家?！霰徽{(diào)查者網(wǎng)購時是否會貨比三家大學生在網(wǎng)購時，最看重的是“賣家的信譽度”和“關于商品的相關評論”，分別有108位同學選擇。然后是“商品的成交量”，共有92位同學選擇。其次是“賣家的服務態(tài)度”，共有70位同學選擇。而“網(wǎng)購平臺的規(guī)?！惫灿?2位同學選擇?！霰徽{(diào)查者網(wǎng)購時更重的內(nèi)容男女合計食品121628化妝品護膚品112435時尚服裝6166127生活用品182240運動用品25833保健用

5、品347圖書、音像品182442數(shù)碼產(chǎn)品13518結(jié)合性別進行分析得出：男生和女生購買最多的前三項商品類型略有不同。男生主要選購的前三類商品分別是：“時尚服裝”、“運動用品”、“圖書、音像品”。而女生主要選購的前三類商品分別是：“時尚服裝”、“圖書、音像品”、“化妝品護膚品”?！霰徽{(diào)查者網(wǎng)購商品的分類有104位同學表示并沒有被侵權的經(jīng)歷，占71%。只有42位同學表示有被侵權的經(jīng)歷，占29%。■被調(diào)查者網(wǎng)購是否有過被侵權的經(jīng)歷大部分同學認為他們經(jīng)歷過或有可能經(jīng)歷被侵權的類型是“收到的貨物存在質(zhì)量問題”和“收到的貨物和網(wǎng)絡上的商品描述相差很大”。其次是“已經(jīng)支付貨款，但未收到

6、貨物”和“物流速度慢”。小部分同學認為是“購買的商品沒有保修或包換的服務”和“網(wǎng)站單方面取消訂單”。由此看來，大學生認為網(wǎng)購時自己的權利還不能得到保障，現(xiàn)階段網(wǎng)購仍然存在各種問題?！霰徽{(diào)查者經(jīng)歷過或認為有可能經(jīng)歷的被侵權事件類型絕大部分的同學都會選擇“聯(lián)系賣家要求更換，并從此不再光顧此網(wǎng)店”或“馬上要求退貨，但仍會在此網(wǎng)店購買”。由此看來，大部分同學會主動聯(lián)系賣家進行協(xié)商。小部分同學會選擇“不追究，以后也不光顧此網(wǎng)站”，就當作吃一虧，但以后不光顧此網(wǎng)店?！霎敊嗬艿角址笗r，被調(diào)查者的做法男女馬上要求退貨，但仍會在此網(wǎng)店購買4415聯(lián)系賣家要求更換，并從此不再光顧此網(wǎng)店43

7、42請求相關職能部門介入?yún)f(xié)調(diào)148怕麻煩，不追究，但以后還會在此網(wǎng)店購買1211不追究，以后也不光顧此網(wǎng)站1320結(jié)合性別進行分析得出：男生選擇最多的兩項是：“馬上要求退貨，但仍會在此網(wǎng)店購買”和“聯(lián)系賣家要求更換，并從此不再光顧此網(wǎng)店”。女生選擇最多的兩項是：“聯(lián)系賣家要求更換，并從此不再光顧此網(wǎng)店”和“不追究，以后也不光顧此網(wǎng)站”。由此看來，當網(wǎng)購權利受到侵犯時，男生會比女生更主動維護自己的權益。男比例女比例樂在其中1610%139%感覺一般4531%4430%非必要情況也不選擇網(wǎng)購1510%85%寧愿花時間逛商場也不網(wǎng)購