網(wǎng)店裝修外包靈貓電商

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1、淘寶客服外包靈貓電商內(nèi)容特點(diǎn)優(yōu)勢流程概念淘寶客服外包——淘寶客服外包淘寶客服外包服務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展強(qiáng)大下衍生的一個新型行業(yè)，屬于第三方服務(wù)，專門為淘寶網(wǎng)店提供專業(yè)的客服服務(wù)。對于網(wǎng)店來說是降低成本，以及快速擴(kuò)張服務(wù)能量的好方法。淘寶網(wǎng)店為維持組織競爭核心能力，且因組織人力不足的困境，可將組織的非核心業(yè)務(wù)委托給外部的專業(yè)公司，以降低營運(yùn)成本，提高品質(zhì)，集中人力資源，提高顧客滿意度。淘寶客服外包是一種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式項(xiàng)目介紹靈貓電商成立于2003年，是集設(shè)計(jì)、推廣、代理、銷售為一體的綜合性電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)。主要業(yè)務(wù)有淘寶網(wǎng)店客服外包、網(wǎng)店托管、裝修設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)

2、等業(yè)務(wù)。依托強(qiáng)大專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理，敏銳把握市場趨勢，我們的服務(wù)得到各行業(yè)客戶的認(rèn)可，專精技能，高效服務(wù)，是一貫堅(jiān)持的經(jīng)營理念。淘寶客服外包內(nèi)容全天在線的淘寶客服團(tuán)隊(duì)，售前接待咨詢，售中訂單處理，售后回訪及處理中差評服務(wù)，從禮儀到溝通技巧，再到品牌和產(chǎn)品專業(yè)知識，實(shí)現(xiàn)全面管理，寶貝上架描述，定期分析數(shù)據(jù)以做出調(diào)整方案。淘寶客服外包特點(diǎn)費(fèi)用低，可以為淘寶店鋪節(jié)省一部分資金投入，降低運(yùn)營成本；淘寶客服團(tuán)隊(duì)服務(wù)到位，細(xì)心耐心，熟悉和了解產(chǎn)品，溝通靈活節(jié)省時間，不用面臨招聘客服的難題，節(jié)省更多的時間去做自己的事。全天24小時在線服務(wù)，可以任意支配客服上線時間，不錯過任何一筆單子淘寶客服外

3、包優(yōu)勢全天24小時淘寶客服在線，不讓店鋪錯過任何一筆單子，更全面的讓人們了解店鋪產(chǎn)品信息。專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，不定期的客服培訓(xùn)，讓人們可以更深入的了解店鋪信息，有效的提升轉(zhuǎn)化?？头獍头M(fèi)用相對自己雇傭員工更加便宜，付出和回報(bào)成正比。外包客服不僅節(jié)約成本，而且省去了店鋪本身招聘客服與培訓(xùn)客服的時間，留出更多的時間與精力去做店鋪推廣。管理公開透明，可通過后臺軟件查詢應(yīng)答時間，處理拉價等績效數(shù)據(jù)售前接待咨詢，購物引導(dǎo)售中物流咨詢庫存查詢售后退貨審核換貨引導(dǎo)查控?cái)?shù)據(jù)分析調(diào)整方案淘寶客服外包流程售前接待咨詢，購物引導(dǎo)售中物流咨詢庫存查詢售后退貨審核換貨引導(dǎo)優(yōu)化購買轉(zhuǎn)化咨詢轉(zhuǎn)化中差評查控?cái)?shù)據(jù)分析調(diào)整方

4、案淘寶客服外包服務(wù)流程淘寶客服外包套餐——案例展示謝謝觀賞PPT制作：靈貓電商