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1、只有承擔(dān)才能成長(zhǎng)?2010-10-2611:34:40星期二?在企業(yè)責(zé)任的承擔(dān)上，我認(rèn)為：只有承擔(dān)了才能成長(zhǎng)，這是我的命題。?只有承擔(dān)?才能成長(zhǎng)?——在10月20日第六屆影響力·中國CEO高峰論壇的演講?????企業(yè)作為社會(huì)的一部分,如果它沒有履行自己的基本責(zé)任，就無從談起社會(huì)責(zé)任?；矩?zé)任履行了，又能把更多的金錢拿出來貢獻(xiàn)給公益事業(yè)，這樣的企業(yè)值得尊敬。??????企業(yè)的基本責(zé)任有哪些？我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：??????第一個(gè)為客戶創(chuàng)價(jià)值。無論是小到一個(gè)鈕扣、剎車片還是大到一個(gè)樓盤、橋梁，一定要為客戶創(chuàng)造有價(jià)值的產(chǎn)品。這種產(chǎn)品一定要遵循
2、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“等價(jià)交換”原理，不是說價(jià)格便宜就是滿足客戶的需求，要有一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的底限，安全是最基本的。很多的是豆腐渣工程，其實(shí)就是沒有履行對(duì)客戶的最基本的責(zé)任，它的價(jià)格都是在它的質(zhì)量底限之下的。?????豐田之所以出現(xiàn)這么大的危機(jī)，實(shí)際上就是頭腦發(fā)昏了。通用汽車公司一破產(chǎn)，他們想做第一了，這時(shí)候他們就打破了過去的質(zhì)量底線，追求占有量。其實(shí)我們看到豐田過去的成長(zhǎng)歷史，它是比較廉價(jià)的一種定位，但他們一直守著那個(gè)安全底限，所以豐田發(fā)展起來，但當(dāng)他們?yōu)榱苏加新剩瑸榱死洗蟮恼T惑的時(shí)候，沒有守住最后的底限，反而欲速則不達(dá)，造成這么大的后患。豐田事情不
3、是偶然的，它的成本線低于其質(zhì)量線或者在質(zhì)量線上下徘徊的時(shí)候就已經(jīng)非常危險(xiǎn)了?，F(xiàn)在我們大多數(shù)企業(yè)經(jīng)常遇到類似事情，尤其是國內(nèi)食品業(yè)，大家已經(jīng)看到，當(dāng)一家企業(yè)的產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的人身安全存有隱患時(shí)，基本已經(jīng)出局，企業(yè)反而沒有了成長(zhǎng)空間。??????第二為員工謀福利。我們講到員工的福利和幸福指數(shù)時(shí)，很多老板說我給員工的薪水足夠高，給他們的福利足夠好，結(jié)果他們還要跑，這到底是為什么？我們真正研究企業(yè)對(duì)員工基本責(zé)任的時(shí)候，不僅僅是要考慮到對(duì)員工的“利”，還要考慮到員工的“名”，同時(shí)更要考慮到員工的社會(huì)價(jià)值，也就是馬斯洛所講的五個(gè)需求層次都要照顧到。這個(gè)
4、福利要促成長(zhǎng)，如果福利包含個(gè)人長(zhǎng)久的成長(zhǎng)和榮耀，員工隨著企業(yè)的發(fā)展而升值的時(shí)候，福利也夠了，這叫成長(zhǎng)中的福利，成長(zhǎng)中的幸福。??????第三為股東贏利潤(rùn)。說到股東，國美事件已經(jīng)結(jié)束，在事件中，我是不贊成陳曉的。企業(yè)的責(zé)任分解下來，就是企業(yè)這個(gè)管理團(tuán)隊(duì)、股東（大股東、小股東、股東大會(huì)加董事會(huì)）和員工總體責(zé)任的總和，如果有一個(gè)單元承擔(dān)不起責(zé)任，這個(gè)企業(yè)就不可能真正可持續(xù)，我希望股東方還有我們管理團(tuán)隊(duì)方包括員工，大家能夠和諧共存。?????所以一方面我勸和我同樣身份的黃光裕，不要那么強(qiáng)勢(shì)，大家都不容易，想著讓步，想著利益共同體的其它單元；同時(shí)希
5、望陳曉先生有知遇和感恩之心，一方面自己的心理上能夠心安，再一個(gè)對(duì)未來的管理團(tuán)隊(duì)，包括你自己的職業(yè)生涯要看長(zhǎng)遠(yuǎn)，也許有一天你也可能當(dāng)股東，同樣也不希望這樣的事件重復(fù)上演。??????第四、對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)是企業(yè)的基本責(zé)任。環(huán)境給我們帶來很多的危機(jī)，污染制造企業(yè)的責(zé)任不可推卸，這些企業(yè)的老板覺得造紙廠水處理或者是發(fā)電廠粉塵的排放治理的壓力很大，是重大的成本，但這塊如果搞不好，以后這樣的企業(yè)就不可持續(xù)甚至?xí)宓簟Ｋ悦總€(gè)企業(yè)家在成長(zhǎng)過程當(dāng)中，每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，無論是行動(dòng)上的還是思想上的，但我們希望這種錯(cuò)少一點(diǎn)，不要發(fā)展到罪，法治社會(huì)發(fā)展越來越嚴(yán)格，這個(gè)
6、方面是沒有路可走的。?????第五、為行業(yè)立標(biāo)桿，為國家爭(zhēng)榮譽(yù)，為子孫傳文化，為古今樹文明，為弱者添溫暖。這些方面好象都是要花錢的，都是要費(fèi)力的。其實(shí)做好了，是很有錢賺的，尤其是為國家爭(zhēng)榮譽(yù)，媒體、社會(huì)都會(huì)主動(dòng)傳播你，企業(yè)會(huì)省幾百萬，幾千萬，甚至幾億美元的廣告費(fèi)。比如為山東申辦成功第四屆世界太陽城大會(huì)，最節(jié)能最生態(tài)的太陽能國際會(huì)議中心，休閑、觀光、度假、科研、檢測(cè)、科普、建筑全世界沒有，這個(gè)投資投了13個(gè)億人民幣，可是全球如果哪個(gè)主流媒體沒有到過中國太陽谷，他就不主流了。我到日本去開會(huì)，在東京地鐵那兒，竟然有一個(gè)人認(rèn)出我來了，在那里說“s
7、olar-valley”,我碰到一位旅日華僑，他拿手機(jī)給我看，說日本媒體采訪我的專題片一播就是半個(gè)小時(shí)，而且還是上下集。KBS連追五次，我們一分錢都不需要花費(fèi)，連住宿費(fèi)，差旅費(fèi)都是他們付，給記者代買了飛機(jī)票，人家非要給代辦人員小費(fèi)表示謝意……想想這些廣告加起來，頂13億美元。我在火車上跟一個(gè)小伙子聊天的時(shí)候，他說皇明要走出去，我說走出去成本多高啊，再過兩年讓世界走近你不就完了嘛！所以我覺得責(zé)任對(duì)我們企業(yè)家來講，千萬不要以為是錢走了，應(yīng)該以為是錢來了！?最后就“企業(yè)成長(zhǎng)與責(zé)任”的問題，我想給大家出“三策”：?????第一是下策，下策是先成長(zhǎng)
8、后負(fù)擔(dān)，這一點(diǎn)比那些不想負(fù)擔(dān)的要強(qiáng)，但是我發(fā)覺你成長(zhǎng)不起來，你也擔(dān)負(fù)不起來，這是下策。?????第二是中策，就是考慮如何兼顧，比如說你是污染企業(yè)，你就要兼顧你的排放問題，這是你擇業(yè)的問題，你沒
