只有承擔才能成長

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1、只有承擔才能成長?2010-10-2611:34:40星期二?在企業(yè)責任的承擔上，我認為：只有承擔了才能成長，這是我的命題。?只有承擔?才能成長?——在10月20日第六屆影響力·中國CEO高峰論壇的演講?????企業(yè)作為社會的一部分,如果它沒有履行自己的基本責任，就無從談起社會責任?；矩熑温男辛?，又能把更多的金錢拿出來貢獻給公益事業(yè)，這樣的企業(yè)值得尊敬。??????企業(yè)的基本責任有哪些？我認為主要有以下幾點：??????第一個為客戶創(chuàng)價值。無論是小到一個鈕扣、剎車片還是大到一個樓盤、橋梁，一定要為客戶創(chuàng)造有價值的產(chǎn)品。這種產(chǎn)品一定要遵循

2、市場經(jīng)濟的“等價交換”原理，不是說價格便宜就是滿足客戶的需求，要有一個產(chǎn)品質(zhì)量的底限，安全是最基本的。很多的是豆腐渣工程，其實就是沒有履行對客戶的最基本的責任，它的價格都是在它的質(zhì)量底限之下的。?????豐田之所以出現(xiàn)這么大的危機，實際上就是頭腦發(fā)昏了。通用汽車公司一破產(chǎn)，他們想做第一了，這時候他們就打破了過去的質(zhì)量底線，追求占有量。其實我們看到豐田過去的成長歷史，它是比較廉價的一種定位，但他們一直守著那個安全底限，所以豐田發(fā)展起來，但當他們?yōu)榱苏加新?，為了老大的誘惑的時候，沒有守住最后的底限，反而欲速則不達，造成這么大的后患。豐田事情不

3、是偶然的，它的成本線低于其質(zhì)量線或者在質(zhì)量線上下徘徊的時候就已經(jīng)非常危險了?，F(xiàn)在我們大多數(shù)企業(yè)經(jīng)常遇到類似事情，尤其是國內(nèi)食品業(yè)，大家已經(jīng)看到，當一家企業(yè)的產(chǎn)品對消費者的人身安全存有隱患時，基本已經(jīng)出局，企業(yè)反而沒有了成長空間。??????第二為員工謀福利。我們講到員工的福利和幸福指數(shù)時，很多老板說我給員工的薪水足夠高，給他們的福利足夠好，結(jié)果他們還要跑，這到底是為什么？我們真正研究企業(yè)對員工基本責任的時候，不僅僅是要考慮到對員工的“利”，還要考慮到員工的“名”，同時更要考慮到員工的社會價值，也就是馬斯洛所講的五個需求層次都要照顧到。這個

4、福利要促成長，如果福利包含個人長久的成長和榮耀，員工隨著企業(yè)的發(fā)展而升值的時候，福利也夠了，這叫成長中的福利，成長中的幸福。??????第三為股東贏利潤。說到股東，國美事件已經(jīng)結(jié)束，在事件中，我是不贊成陳曉的。企業(yè)的責任分解下來，就是企業(yè)這個管理團隊、股東（大股東、小股東、股東大會加董事會）和員工總體責任的總和，如果有一個單元承擔不起責任，這個企業(yè)就不可能真正可持續(xù)，我希望股東方還有我們管理團隊方包括員工，大家能夠和諧共存。?????所以一方面我勸和我同樣身份的黃光裕，不要那么強勢，大家都不容易，想著讓步，想著利益共同體的其它單元；同時希

5、望陳曉先生有知遇和感恩之心，一方面自己的心理上能夠心安，再一個對未來的管理團隊，包括你自己的職業(yè)生涯要看長遠，也許有一天你也可能當股東，同樣也不希望這樣的事件重復(fù)上演。??????第四、對環(huán)境負責是企業(yè)的基本責任。環(huán)境給我們帶來很多的危機，污染制造企業(yè)的責任不可推卸，這些企業(yè)的老板覺得造紙廠水處理或者是發(fā)電廠粉塵的排放治理的壓力很大，是重大的成本，但這塊如果搞不好，以后這樣的企業(yè)就不可持續(xù)甚至?xí)宓簟Ｋ悦總€企業(yè)家在成長過程當中，每個人都會犯錯，無論是行動上的還是思想上的，但我們希望這種錯少一點，不要發(fā)展到罪，法治社會發(fā)展越來越嚴格，這個

6、方面是沒有路可走的。?????第五、為行業(yè)立標桿，為國家爭榮譽，為子孫傳文化，為古今樹文明，為弱者添溫暖。這些方面好象都是要花錢的，都是要費力的。其實做好了，是很有錢賺的，尤其是為國家爭榮譽，媒體、社會都會主動傳播你，企業(yè)會省幾百萬，幾千萬，甚至幾億美元的廣告費。比如為山東申辦成功第四屆世界太陽城大會，最節(jié)能最生態(tài)的太陽能國際會議中心，休閑、觀光、度假、科研、檢測、科普、建筑全世界沒有，這個投資投了13個億人民幣，可是全球如果哪個主流媒體沒有到過中國太陽谷，他就不主流了。我到日本去開會，在東京地鐵那兒，竟然有一個人認出我來了，在那里說“s

7、olar-valley”,我碰到一位旅日華僑，他拿手機給我看，說日本媒體采訪我的專題片一播就是半個小時，而且還是上下集。KBS連追五次，我們一分錢都不需要花費，連住宿費，差旅費都是他們付，給記者代買了飛機票，人家非要給代辦人員小費表示謝意……想想這些廣告加起來，頂13億美元。我在火車上跟一個小伙子聊天的時候，他說皇明要走出去，我說走出去成本多高啊，再過兩年讓世界走近你不就完了嘛！所以我覺得責任對我們企業(yè)家來講，千萬不要以為是錢走了，應(yīng)該以為是錢來了！?最后就“企業(yè)成長與責任”的問題，我想給大家出“三策”：?????第一是下策，下策是先成長

8、后負擔，這一點比那些不想負擔的要強，但是我發(fā)覺你成長不起來，你也擔負不起來，這是下策。?????第二是中策，就是考慮如何兼顧，比如說你是污染企業(yè)，你就要兼顧你的排放問題，這是你擇業(yè)的問題，你沒