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《房地產(chǎn)逼定方法》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、第四部分:逼訂技巧培訓(xùn)一、逼訂意義逼訂即逼客戶訂購(gòu)下定金,它是將產(chǎn)品介紹轉(zhuǎn)化為實(shí)際買賣的關(guān)鍵步驟。任何產(chǎn)品的推銷過程這個(gè)步驟是必不可少的,而且它是衡量銷售前期介紹優(yōu)劣的標(biāo)志(詳見現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程中“現(xiàn)場(chǎng)逼訂”)。二、客戶下訂的原因總結(jié):1、喜歡本案產(chǎn)品,而且產(chǎn)品合乎他的要求2、對(duì)銷售人員產(chǎn)生依賴感、親切感、好感3、認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格合理(合理利潤(rùn)+成本+附加價(jià)值)甚至物超所值4、在成交的關(guān)鍵上,認(rèn)為必須立即采取購(gòu)買行動(dòng),否則會(huì)被人捷足先登。補(bǔ)充:客戶認(rèn)為他的問題都被慎重的獲得解答,或轉(zhuǎn)移注意力,從而得到滿足感和被尊重。三、逼訂方
2、式——戰(zhàn)略高招1、正面進(jìn)攻,反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和環(huán)境的優(yōu)點(diǎn),重復(fù)購(gòu)房手續(xù)、步驟,逼其下定。注:這是逼訂永不改變的法則,體現(xiàn)出一個(gè)業(yè)務(wù)員的實(shí)力、信心。下定的基礎(chǔ)是客戶喜歡你的房子,引起欲望。2、若不成功就追根究底,找出問題所在,擊破之。注:也許他只是編一個(gè)善意謊言,也許是真正的原因;但不要輕易放棄,用你的信心、膽略擊破它。3、一再保證,現(xiàn)在訂購(gòu)是對(duì)他最有利的,告訴客戶不訂而可能發(fā)生的利潤(rùn)損失。如:“現(xiàn)在訂購(gòu)的客戶很多,而房子是一種特殊的產(chǎn)品,每一戶都是唯一的?!薄懊恳粋€(gè)客戶都是很有眼光的,你看中的很可能是每一個(gè)客戶都看中的?!薄跋?/p>
3、信自己的第一感覺?!薄跋轮芪覀兊臉潜P就要漲價(jià)了,你這樣喜歡我們的房子,若一猶豫可能就會(huì)喪失一個(gè)很好的機(jī)會(huì)?!薄笆郎峡倹]有十全十美的房子的,其實(shí)你的投資馬上會(huì)收到回報(bào)?!?、提供某項(xiàng)特殊的優(yōu)惠作為簽約的鼓勵(lì)。注:即為利誘。例如價(jià)格,價(jià)格是一個(gè)漩渦,客戶可以把你套在其中,你也同樣可以讓客戶陷入價(jià)格的漩渦,當(dāng)他達(dá)到一個(gè)平衡點(diǎn)時(shí),然后放價(jià)讓他達(dá)到另一個(gè)平衡點(diǎn)而下定,或者給他一個(gè)優(yōu)惠的機(jī)會(huì)請(qǐng)他先訂再說,套入網(wǎng)中。5、假設(shè)一切已解決,草擬付款、合同、交房日期等。注:即渲染一種濃烈的成交氣氛,讓客戶充分想象解決問題后的美好情景并下定。6
4、、商議細(xì)節(jié)問題,多投入、了解,彼此付出。注:付出就會(huì)有回報(bào),細(xì)節(jié)問題的探討會(huì)讓客戶感覺貼切、放心、感動(dòng)并增加其下定的信心。7、采取一種實(shí)際行動(dòng)。注:如填寫訂單,起身握手引導(dǎo)客戶,不給其猶豫、反應(yīng)之機(jī)會(huì)。6、誘發(fā)客戶惰性??蛻粼谟啎r(shí)需要勇氣。業(yè)務(wù)員希望成交,其實(shí)客戶也希望成交,誘發(fā)他惰性,“樓盤雖多,合適自己的樓盤其實(shí)并不多,比較下去,累,算了吧!訂下來,了卻一件心事?!?、舉一實(shí)例,暗示××客戶錯(cuò)過機(jī)會(huì)的遺憾。意味深長(zhǎng)的告訴他:“失去這次機(jī)會(huì)你會(huì)后悔的?!北朴営泻芏嗉记?,其實(shí)是一種心理和實(shí)力的較量。最主要的是業(yè)務(wù)員應(yīng)該以一
5、種更成熟的心態(tài)來對(duì)待它。應(yīng)從客戶角度去分析,要掌握時(shí)機(jī),使客戶了解產(chǎn)品,喜歡產(chǎn)品,切勿操之過急。不要盲目逼定,做到心急而口不急,語速節(jié)奏沉穩(wěn)而有力度,攻其弱點(diǎn)。總結(jié):強(qiáng)勢(shì)推銷的基本原則10、充分認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn),對(duì)于某些能夠控制的缺點(diǎn)盡量美化或掩飾,否則轉(zhuǎn)移注意力。11、采用堅(jiān)定語氣,充滿自信地扼要介紹優(yōu)點(diǎn)。12、不要主動(dòng)暴露產(chǎn)品缺點(diǎn),當(dāng)客戶提出缺點(diǎn),必須采用堅(jiān)定語氣將缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)點(diǎn)或淡化。13、介紹過程應(yīng)使用“一聽、二問、三說”的技巧,來挖掘買家需求,住房偏好及其個(gè)性。14、透過與購(gòu)房局勢(shì)有關(guān)的聊天話題(例如政策問題
6、、貨幣分房對(duì)房市影響等)來引導(dǎo)買家發(fā)表意見,往往可以了解買家個(gè)性,購(gòu)房誠(chéng)意度,購(gòu)房需求。15、買家發(fā)表意見及看法時(shí),必須耐心并且專注地傾聽,但一有談及致命缺點(diǎn)時(shí),要從話頭就立刻打斷加以否決,并帶到優(yōu)點(diǎn)上。16、對(duì)價(jià)格必須具備信心。17、進(jìn)行議價(jià)階段的談判時(shí),不能有能夠以底價(jià)成交就可以的消極想法。18、以最高價(jià)成交為唯一目標(biāo)。19、逼訂前要確定將買家將要反悔的理由盡量解除,甚至以激將法或欲擒故縱法逼其將后路堵死。20、電話逼定實(shí)戰(zhàn)技巧電話追蹤就是利用電話,緊緊的盯住每一個(gè)客戶,隨時(shí)了解他們的動(dòng)態(tài),明晰情況,想出辦法,瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)
7、,解決問題。在房產(chǎn)銷售中,電話追蹤十分重要。往往不打一個(gè)追蹤電話,一個(gè)本來可以成交的客戶沒有成交,而一個(gè)成功的追蹤電話,甚至可以使一個(gè)原本已經(jīng)失去的客戶以回來成交。21、電話追蹤要求因時(shí)、因人、因各種情況作出適時(shí)、適宜的方法所以我打電話之彰要根據(jù)不同情況精心全面考慮造成不可隨意,不然效果可能適得其反,同時(shí)電話追蹤要求鍥而不舍。不要指望每一個(gè)客戶只需一個(gè)電話就可這成成交目的,解決問題總是需要連續(xù)不斷運(yùn)用各種方法,循序漸進(jìn)地解決問題,用真誠(chéng)的信念與熱情打動(dòng)客戶。此外,破除對(duì)方戒備心理,形成輕松愉快的談話氣氛是電話追蹤是否成功的
8、關(guān)鍵所在。置業(yè)顧問要把自己定樣成參謀、專家、顧客的朋友或?qū)W生、仰慕者,而非一個(gè)單純的置業(yè)顧問,要明確打電話給他是一個(gè)想和他交朋胡的人,對(duì)顧客的問候,是一個(gè)專業(yè)人士給他的建議,是一個(gè)渴望了解他,滿足他虛榮心的人對(duì)他的仰慕,置業(yè)顧問與客戶之間不是對(duì)立的,而是朋友。出于朋友間的尊重和友誼談話的氣氛和接受角度都