演講稿(改完)

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1、尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：你們好！首先感謝公司給我這次參與競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，我競(jìng)聘的崗位是綜合管理（兼客服）專(zhuān)責(zé)一、個(gè)人簡(jiǎn)介我叫于顯峰，1971年出生，本科學(xué)歷。1990年12月參加工作，在檢修分場(chǎng)從事繼電保護(hù)工作，2004年?yáng)|北電力檢修工程有限公司北票項(xiàng)目部成立，我競(jìng)聘到計(jì)劃與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部擔(dān)任主管，2007年6月競(jìng)聘到北票發(fā)電有限責(zé)任公司供熱分公司從事綜合管理及工程概預(yù)算工作。我之所以競(jìng)聘綜合管理（兼客服）專(zhuān)責(zé)這個(gè)崗位，因?yàn)槲揖哂幸韵聝?yōu)勢(shì)。1、豐富的工作經(jīng)歷。在北票熱力公司從事綜合管理的5年里，我曾組織

2、落實(shí)相關(guān)檔案、制度建設(shè)管理工作。使我扎實(shí)的掌握了基本工作要領(lǐng)，積累了科學(xué)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在每一次分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的工作中，我都表現(xiàn)出了較強(qiáng)的綜合管理能力。相信我能夠迅速的把綜合管理及客服工作開(kāi)展起來(lái)。2、全面的業(yè)務(wù)能力。以往的工作中，我曾負(fù)責(zé)受理熱用戶(hù)停止或恢復(fù)供熱的審批，新用戶(hù)上網(wǎng)，協(xié)調(diào)保險(xiǎn)賠付等業(yè)務(wù)。這些經(jīng)歷使我清楚的了解本崗位的職責(zé)任務(wù)，并嚴(yán)格按照規(guī)范開(kāi)展工作?！　?、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。工作以來(lái)，始終不忘學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的熱力管網(wǎng)管理知識(shí)和文字綜合能力?！　?、我奉行做事就竭盡全力將它做好

3、的原則。在日常生活和工作中注重不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)做事，誠(chéng)實(shí)待人。二、工作打算：首先做到用戶(hù)至上的原則，全心全意，熱情細(xì)致的待人接物，樹(shù)立燕山湖供熱對(duì)外服務(wù)的形象。不斷提高自身素質(zhì)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，工作中多請(qǐng)示，勤匯報(bào)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作做到事事有回音，件件有著落。形成規(guī)范的會(huì)議流程，確保供熱分場(chǎng)會(huì)議活動(dòng)順利進(jìn)行。建立和完善供熱分場(chǎng)的相關(guān)檔案和規(guī)章制度；建立各類(lèi)文檔數(shù)據(jù)庫(kù)，以便領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門(mén)及時(shí)查閱。完善客服中心各種規(guī)章制度，建立客服回執(zhí)單，停熱和恢復(fù)供熱聯(lián)系單，新用戶(hù)入網(wǎng)審批單，遇到供熱期

4、間室內(nèi)溫度沒(méi)有達(dá)標(biāo)的還要建立熱費(fèi)減免單，供熱期間發(fā)生的意外事件涉及賠償?shù)募皶r(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司視情節(jié)輕重予以賠付，對(duì)投訴和信訪(fǎng)的群眾要及時(shí)給與回復(fù)和處理意見(jiàn)，盡量避免公司遭受損失。所有重要的工作往往伴隨著辛苦，這是眾所周知的事情，但是,只要我有不可替代的責(zé)任感和滿(mǎn)腔的工作熱情，再加上一顆進(jìn)取心,我想我一定會(huì)把這項(xiàng)工作做到最好。如果競(jìng)聘成功，我將秉承“策劃、程序、修正、卓越”的工作理念，把自己的工作做到極致。本次競(jìng)聘是一次實(shí)力與勇氣的切磋,也是我個(gè)人對(duì)燕山湖發(fā)電有限公司供熱事業(yè)奉獻(xiàn)熱情的一次充分表白,我愿

5、在實(shí)際工作過(guò)程中接受各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的監(jiān)督與指導(dǎo),更希望我能夠在這次競(jìng)聘活動(dòng)中得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和支持。不管結(jié)果如何，我都會(huì)坦然接受，因?yàn)樽匀唤鐩](méi)有風(fēng)風(fēng)雨雨，大地就不會(huì)春華秋實(shí)！最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事身體健康，永遠(yuǎn)幸福！