資源描述:
《服裝理單跟單概述》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、鄭州東方服裝學(xué)院專業(yè)課程——服裝企業(yè)理單跟單1(很高興能與喜歡服裝設(shè)計(jì)的同學(xué)們共同分享,我會(huì)繼續(xù)上傳一些關(guān)于服裝的專業(yè)知識(shí),希望對(duì)大家有所幫助,感興趣的可以上鄭州東方服裝學(xué)院官網(wǎng)咨詢。)第一章緒論第一節(jié)服裝理單跟單概述一、服裝理單跟單的含義服裝理單跟單廣泛存在于服裝貿(mào)易公司和服裝生產(chǎn)企業(yè)(尤其是訂單型服裝生產(chǎn)企業(yè))。翻閱報(bào)紙雜志,或點(diǎn)擊人才交流的網(wǎng)站,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),“理單”、“跟單”已成為熱門崗位。但服裝理單跟單到底是什么職業(yè),人們卻知之甚少,通常,人們誤認(rèn)為服裝理單與跟單是同一種工作,其實(shí)服裝理單與跟單并不相同。服裝理單一般是指接到服裝訂單(尤
2、其是出口服裝訂單)的貿(mào)易公司或生產(chǎn)企業(yè)依據(jù)客戶對(duì)服裝產(chǎn)品的要求,用文字、圖表等方式準(zhǔn)確、規(guī)范地整理、制作出指導(dǎo)服裝產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售全過程的詳細(xì)文本。服裝跟單則是服裝生產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)部門嚴(yán)格按照理單文本全程地跟蹤、配合具體加工部門完成訂單并順利出貨的過程。服裝理單跟單有廣義和狹義之分。廣義的服裝理單跟單包括內(nèi)銷服裝和外銷服裝的理單跟單,狹義的服裝理單跟單則是專指外銷(嚴(yán)格意義上講應(yīng)為“外貿(mào)”,但考慮到本書內(nèi)容主要針對(duì)生產(chǎn)型企業(yè),因而以“外銷”為主)服裝理單跟單。二、服裝理單跟單的作用(一)服裝理單的作用1.規(guī)范客戶要求為使訂單順利完成,理單員必須把客
3、戶的要求嚴(yán)格按照加工要求和流程在訂單中清晰、充分地體現(xiàn)。在接到國外訂單時(shí),如果客戶對(duì)所需服裝產(chǎn)品的要求不明確、模棱兩可,理單員同樣需要把其要求規(guī)范化,以防止事后發(fā)生糾紛;如果客戶對(duì)產(chǎn)品有明確要求,但由于地域、文化、習(xí)俗的差異,其產(chǎn)品要求的表述形式不同,理單時(shí)必須把客戶不同的表述形式規(guī)范為符合生產(chǎn)企業(yè)加工要求的標(biāo)準(zhǔn)。2.理單文本是校對(duì)訂單的依據(jù)客戶常常會(huì)在訂單具體加工的過程中提出加工或其他方面的調(diào)整,如果客戶的調(diào)整要求增加了加工難度,依據(jù)理單文本可以合理地要求客戶提高加工價(jià)格。3.為服裝跟單提供最直接的驗(yàn)貨依據(jù)在不違反出口條例的相關(guān)規(guī)定之下,客戶
4、的標(biāo)準(zhǔn)在一定程度上就是“出口標(biāo)準(zhǔn)”,因此,理單文本成為跟單員檢驗(yàn)產(chǎn)品的重要依據(jù)。(二)服裝跟單的作用1.對(duì)訂單的具體實(shí)施服裝跟單的主要作用是依據(jù)理單文本督促生產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)確及時(shí)地完成客戶的訂單,是對(duì)理單文本的具體實(shí)施。2.確保迭到客戶的要求理單文本為生產(chǎn)確立了工藝、質(zhì)量、周期等各方面的要求,但各生產(chǎn)環(huán)節(jié)是否能夠達(dá)到以及如何達(dá)到該要求,需要跟單來全程跟蹤、配合加工部門。3.協(xié)調(diào)上下游環(huán)節(jié)關(guān)系訂單質(zhì)量的保證促進(jìn)了生產(chǎn)企業(yè)與客戶、貿(mào)易公司之間的融洽關(guān)系,在一定程度上還起到鞏固客源的作用。三、服裝理單跟單的基本業(yè)務(wù)程序(一)服裝理單的業(yè)務(wù)程序隨著服裝貿(mào)易的
5、日趨成熟化,服裝業(yè)務(wù)分工也越來越細(xì)、越來越明確,各個(gè)公司對(duì)服裝理單業(yè)務(wù)有不同的分工,但其基本程序都包括初期理單和終期理單兩個(gè)方面。1.初期理單(1)詢價(jià)、報(bào)價(jià):顧名思義,即與客戶就價(jià)格進(jìn)行詢問、申報(bào)。詢價(jià)與報(bào)價(jià)工作隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而相應(yīng)變化,規(guī)模大的訂單型企業(yè)一般設(shè)有單獨(dú)的詢價(jià)、報(bào)價(jià)部門,由外貿(mào)業(yè)務(wù)員來承擔(dān)其工作內(nèi)容。(2)翻譯、整理客戶原始資料:服裝理單員不但要是一名好的“翻譯員”,還必須把這些原始資料整理、規(guī)范為符合生產(chǎn)所要求的資料、數(shù)據(jù)。(3)聯(lián)絡(luò)客戶:服裝理單員不僅僅要做到與客戶保持聯(lián)絡(luò)、等候接受訂單,而要主動(dòng)地進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓,對(duì)客戶進(jìn)
6、行推銷跟進(jìn),力爭(zhēng)達(dá)成訂單。(4)確認(rèn)樣衣:根據(jù)客戶的訂單要求確認(rèn)樣衣的款式、面料等細(xì)節(jié)。同時(shí)可以推銷企業(yè)的新產(chǎn)品樣,提供相關(guān)的咨詢意見,以達(dá)成更多的訂單。(5)制作訂單工藝文本:把客戶的原始資料和其他技術(shù)要求等整理完畢后,制作成符合加工要求的、規(guī)范完整的工藝文本。(6)指導(dǎo)跟單員把握訂單質(zhì)量:雖然服裝大貨(是指一個(gè)訂單生產(chǎn)要求確定后,按工藝文件大批生產(chǎn)該產(chǎn)品)質(zhì)量的把握由服裝跟單員來完成,但是理單員與客戶的接觸相對(duì)頻繁,更加了解客戶的心理,對(duì)不同客戶的產(chǎn)品質(zhì)量要求把握得更加準(zhǔn)確,所以理單員應(yīng)提供給跟單員相關(guān)的客戶信息及不同客戶的特殊要求等,指導(dǎo)
7、跟單員有針對(duì)性地把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。2.終期理單(1)陪同客戶驗(yàn)貨:驗(yàn)貨通常有客戶自行驗(yàn)貨和委托專業(yè)驗(yàn)貨公司驗(yàn)貨兩種方式。如果是客戶公司驗(yàn)貨,由于理單員與客戶相對(duì)比較熟悉,則由理單員和跟單員一起陪同客戶驗(yàn)貨較妥。(2)指導(dǎo)相關(guān)部門做好出貨工作:客戶驗(yàn)貨完畢后,如果驗(yàn)貨合格同意出貨,則要銜接其他部門做好貨物的報(bào)關(guān)、裝運(yùn)及貨款結(jié)匯等后續(xù)工作;如果驗(yàn)貨不合格,則要妥善安排生產(chǎn)企業(yè)翻倉(開箱重新返工),與客戶協(xié)商推遲交貨,并及時(shí)銜接其他部門另排船期或安排空運(yùn)等事宜。(二)服裝跟單的業(yè)務(wù)程序服裝跟單工作是服裝生產(chǎn)企業(yè)的中心與生命線。服裝跟單的業(yè)務(wù)也是依據(jù)企業(yè)
8、的規(guī)模與性質(zhì)而有所不同。一般可分為前期跟單、中期跟單和后期跟單三個(gè)階段。1.前期跟單(1)熟悉訂單工藝文本:服裝跟單員充分圍繞訂單工作,因此必須熟悉、