服裝理單跟單概述

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1、鄭州東方服裝學(xué)院專業(yè)課程——服裝企業(yè)理單跟單1（很高興能與喜歡服裝設(shè)計的同學(xué)們共同分享，我會繼續(xù)上傳一些關(guān)于服裝的專業(yè)知識，希望對大家有所幫助，感興趣的可以上鄭州東方服裝學(xué)院官網(wǎng)咨詢。）第一章緒論第一節(jié)服裝理單跟單概述一、服裝理單跟單的含義服裝理單跟單廣泛存在于服裝貿(mào)易公司和服裝生產(chǎn)企業(yè)（尤其是訂單型服裝生產(chǎn)企業(yè)）。翻閱報紙雜志，或點擊人才交流的網(wǎng)站，我們會發(fā)現(xiàn)，“理單”、“跟單”已成為熱門崗位。但服裝理單跟單到底是什么職業(yè)，人們卻知之甚少，通常，人們誤認(rèn)為服裝理單與跟單是同一種工作，其實服裝理單與跟單并不相同。服裝理單一般是指接到服裝訂單（尤

2、其是出口服裝訂單）的貿(mào)易公司或生產(chǎn)企業(yè)依據(jù)客戶對服裝產(chǎn)品的要求，用文字、圖表等方式準(zhǔn)確、規(guī)范地整理、制作出指導(dǎo)服裝產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售全過程的詳細(xì)文本。服裝跟單則是服裝生產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)部門嚴(yán)格按照理單文本全程地跟蹤、配合具體加工部門完成訂單并順利出貨的過程。服裝理單跟單有廣義和狹義之分。廣義的服裝理單跟單包括內(nèi)銷服裝和外銷服裝的理單跟單，狹義的服裝理單跟單則是專指外銷（嚴(yán)格意義上講應(yīng)為“外貿(mào)”，但考慮到本書內(nèi)容主要針對生產(chǎn)型企業(yè)，因而以“外銷”為主）服裝理單跟單。二、服裝理單跟單的作用（一）服裝理單的作用1．規(guī)范客戶要求為使訂單順利完成，理單員必須把客

3、戶的要求嚴(yán)格按照加工要求和流程在訂單中清晰、充分地體現(xiàn)。在接到國外訂單時，如果客戶對所需服裝產(chǎn)品的要求不明確、模棱兩可，理單員同樣需要把其要求規(guī)范化，以防止事后發(fā)生糾紛；如果客戶對產(chǎn)品有明確要求，但由于地域、文化、習(xí)俗的差異，其產(chǎn)品要求的表述形式不同，理單時必須把客戶不同的表述形式規(guī)范為符合生產(chǎn)企業(yè)加工要求的標(biāo)準(zhǔn)。2．理單文本是校對訂單的依據(jù)客戶常常會在訂單具體加工的過程中提出加工或其他方面的調(diào)整，如果客戶的調(diào)整要求增加了加工難度，依據(jù)理單文本可以合理地要求客戶提高加工價格。3．為服裝跟單提供最直接的驗貨依據(jù)在不違反出口條例的相關(guān)規(guī)定之下，客戶

4、的標(biāo)準(zhǔn)在一定程度上就是“出口標(biāo)準(zhǔn)”，因此，理單文本成為跟單員檢驗產(chǎn)品的重要依據(jù)。（二）服裝跟單的作用1．對訂單的具體實施服裝跟單的主要作用是依據(jù)理單文本督促生產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)確及時地完成客戶的訂單，是對理單文本的具體實施。2．確保迭到客戶的要求理單文本為生產(chǎn)確立了工藝、質(zhì)量、周期等各方面的要求，但各生產(chǎn)環(huán)節(jié)是否能夠達(dá)到以及如何達(dá)到該要求，需要跟單來全程跟蹤、配合加工部門。3．協(xié)調(diào)上下游環(huán)節(jié)關(guān)系訂單質(zhì)量的保證促進(jìn)了生產(chǎn)企業(yè)與客戶、貿(mào)易公司之間的融洽關(guān)系，在一定程度上還起到鞏固客源的作用。三、服裝理單跟單的基本業(yè)務(wù)程序（一）服裝理單的業(yè)務(wù)程序隨著服裝貿(mào)易的

5、日趨成熟化，服裝業(yè)務(wù)分工也越來越細(xì)、越來越明確，各個公司對服裝理單業(yè)務(wù)有不同的分工，但其基本程序都包括初期理單和終期理單兩個方面。1．初期理單(1)詢價、報價：顧名思義，即與客戶就價格進(jìn)行詢問、申報。詢價與報價工作隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而相應(yīng)變化，規(guī)模大的訂單型企業(yè)一般設(shè)有單獨的詢價、報價部門，由外貿(mào)業(yè)務(wù)員來承擔(dān)其工作內(nèi)容。(2)翻譯、整理客戶原始資料：服裝理單員不但要是一名好的“翻譯員”，還必須把這些原始資料整理、規(guī)范為符合生產(chǎn)所要求的資料、數(shù)據(jù)。(3)聯(lián)絡(luò)客戶：服裝理單員不僅僅要做到與客戶保持聯(lián)絡(luò)、等候接受訂單，而要主動地進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，對客戶進(jìn)

6、行推銷跟進(jìn)，力爭達(dá)成訂單。(4)確認(rèn)樣衣：根據(jù)客戶的訂單要求確認(rèn)樣衣的款式、面料等細(xì)節(jié)。同時可以推銷企業(yè)的新產(chǎn)品樣，提供相關(guān)的咨詢意見，以達(dá)成更多的訂單。(5)制作訂單工藝文本：把客戶的原始資料和其他技術(shù)要求等整理完畢后，制作成符合加工要求的、規(guī)范完整的工藝文本。(6)指導(dǎo)跟單員把握訂單質(zhì)量：雖然服裝大貨（是指一個訂單生產(chǎn)要求確定后，按工藝文件大批生產(chǎn)該產(chǎn)品）質(zhì)量的把握由服裝跟單員來完成，但是理單員與客戶的接觸相對頻繁，更加了解客戶的心理，對不同客戶的產(chǎn)品質(zhì)量要求把握得更加準(zhǔn)確，所以理單員應(yīng)提供給跟單員相關(guān)的客戶信息及不同客戶的特殊要求等，指導(dǎo)

7、跟單員有針對性地把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。2．終期理單(1)陪同客戶驗貨：驗貨通常有客戶自行驗貨和委托專業(yè)驗貨公司驗貨兩種方式。如果是客戶公司驗貨，由于理單員與客戶相對比較熟悉，則由理單員和跟單員一起陪同客戶驗貨較妥。(2)指導(dǎo)相關(guān)部門做好出貨工作：客戶驗貨完畢后，如果驗貨合格同意出貨，則要銜接其他部門做好貨物的報關(guān)、裝運(yùn)及貨款結(jié)匯等后續(xù)工作；如果驗貨不合格，則要妥善安排生產(chǎn)企業(yè)翻倉（開箱重新返工），與客戶協(xié)商推遲交貨，并及時銜接其他部門另排船期或安排空運(yùn)等事宜。（二）服裝跟單的業(yè)務(wù)程序服裝跟單工作是服裝生產(chǎn)企業(yè)的中心與生命線。服裝跟單的業(yè)務(wù)也是依據(jù)企業(yè)

8、的規(guī)模與性質(zhì)而有所不同。一般可分為前期跟單、中期跟單和后期跟單三個階段。1．前期跟單(1)熟悉訂單工藝文本：服裝跟單員充分圍繞訂單工作，因此必須熟悉、