《情景領(lǐng)導(dǎo)》培訓(xùn)講義

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1、情境領(lǐng)導(dǎo)TheSituationalLeadership情境領(lǐng)導(dǎo)的核心及其廣泛應(yīng)用情境領(lǐng)導(dǎo)的核心--領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)針對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的情況而適當(dāng)調(diào)整自己的行為情境領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)成為當(dāng)代組織行為學(xué)中最重要的概念之一。到目前為止,來(lái)自全球125個(gè)國(guó)家的1,000多萬(wàn)名經(jīng)理人已接受了這一領(lǐng)導(dǎo)方法的培訓(xùn),其中包括了大批來(lái)自美孚、IBM、CATERPILLAR、TRACTOR、HARRIS和LLLINOISBELL等知名企業(yè)的高級(jí)經(jīng)理和高級(jí)主管。情境領(lǐng)導(dǎo)為我們帶來(lái)。。。。對(duì)人的管理可以說(shuō)是當(dāng)今世界上最具挑戰(zhàn)的工作之一,通過(guò)情景領(lǐng)導(dǎo)

2、我們將學(xué)會(huì):建立高效的團(tuán)隊(duì);掌握如何授權(quán);實(shí)現(xiàn)自我管理;第一單元人員管理領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別;領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異;成功的領(lǐng)導(dǎo)者所具備的三個(gè)技巧;理解“控制”和“操縱”的定義;領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別分組討論作為公司的基層主管如何理解兩者的定義?什么是領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)是為個(gè)人或團(tuán)體行為而作出的任何努力就是無(wú)論什么時(shí)候,都能使其他人為你做些什么。這些人有可能是你的下屬,也可能是其他部門(mén)的同事什么是管理?管理就是與他人合作或通過(guò)他人來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程管理對(duì)于你們來(lái)說(shuō)就是和部門(mén)的員工一起努力實(shí)現(xiàn)公司制定的階段和年度的目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異與

3、管理相比,領(lǐng)導(dǎo)的概念更加廣泛。當(dāng)你試圖去影響他人時(shí),你可以有許多不同的目的。事實(shí)上,管理是與組織目標(biāo)相關(guān)的一種特殊的領(lǐng)導(dǎo)形式,而領(lǐng)導(dǎo)可以出于各種原因。案例1有一天下午,你要一個(gè)員工完成他的周報(bào)。之后你要去參加一個(gè)會(huì)議。由于你沒(méi)有提出明確的要求,那個(gè)員工在匆忙趕制報(bào)告時(shí)漏了很多細(xì)節(jié)。下班時(shí),他將報(bào)告丟在你的辦公桌上就走了。第二天你發(fā)覺(jué)少了一些重要內(nèi)容,你嘆了口氣自己重新做了這項(xiàng)工作。第二天是某個(gè)項(xiàng)目完成的最后期限,但員工A卻沒(méi)有完成這項(xiàng)工作。你說(shuō)服組內(nèi)的成員幫他一把,并監(jiān)控他們的工作進(jìn)程,最終完成了工作。討論這兩種

4、領(lǐng)導(dǎo)方式,你認(rèn)為哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是成功的,為什么?案例1分析在第一個(gè)例子中,領(lǐng)導(dǎo)是不成功的,因?yàn)檫@個(gè)工作是由領(lǐng)導(dǎo)者完成的。在第二個(gè)例子中項(xiàng)目是通過(guò)大家共同努力完成的。因此,在那種特定的情景中,領(lǐng)導(dǎo)是成功的,因?yàn)檫@名員工影響了他人的行為。但是以后組內(nèi)成員與這個(gè)員工在一起工作時(shí)的態(tài)度就要考慮了。假設(shè)這個(gè)員工忘記向同事表示感謝,也沒(méi)有和大家一起分享因出色地完成工作任務(wù)而得到的贊揚(yáng),其他人就為得到這種不公平的待遇而有想法,以后可能不會(huì)在幫他。在這個(gè)例子中盡管這次工作能按時(shí)完成,但這位員工可能難以獲得下次的幫助了。案例1啟示我

5、們有一部分的基層主管可以在短期內(nèi)出色的完成業(yè)績(jī)?nèi)〉贸晒Γ珔s無(wú)法保持長(zhǎng)久的績(jī)效。所以在評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)行為時(shí),必須考慮對(duì)被影響者的作用。領(lǐng)導(dǎo)者需要完成工作,但也需要建立一種持續(xù)的合作環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)行為產(chǎn)生的兩種結(jié)果LF使用領(lǐng)導(dǎo)力結(jié)果性行為成功不成功有效的無(wú)效的L(leader)領(lǐng)導(dǎo)者F(follower)被領(lǐng)導(dǎo)者圖表說(shuō)明:在管理過(guò)程中,人們經(jīng)常使用成功的領(lǐng)導(dǎo)行為與有效的領(lǐng)導(dǎo)行為之間的差異來(lái)說(shuō)明為什么,但管理者在工作現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工作人員進(jìn)行管理時(shí),就會(huì)取得工作成效;而當(dāng)他們離開(kāi)后,就會(huì)出現(xiàn)工作業(yè)績(jī)下滑的現(xiàn)象。成功的領(lǐng)導(dǎo)者所具備的技巧

6、1、了解下屬過(guò)去的行為。了解下屬做某件事情的原因及動(dòng)機(jī),那些有助于或是妨礙任務(wù)完成的行為是什么因素引起的。2、預(yù)測(cè)下屬未來(lái)的行為。僅僅了解下屬為何產(chǎn)生某種行為是不夠的。你還要預(yù)測(cè)出他們將要采取的行為。3、指導(dǎo)、轉(zhuǎn)變、控制下屬的行為。能夠了解下屬過(guò)去的行為、預(yù)測(cè)其未來(lái)的行為仍然是不夠的。你們還要承擔(dān)起影響他人行為的責(zé)任,以便完成工作或達(dá)到目標(biāo)。第二單元領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分組討論什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?每個(gè)人是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?思考你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是如何形成得?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的定義領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指的是—他人感覺(jué)到的領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式(包括語(yǔ)言和行動(dòng))領(lǐng)

7、導(dǎo)風(fēng)格是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在他人眼中的表現(xiàn)來(lái)確定的。這與領(lǐng)導(dǎo)者如何看待自己無(wú)關(guān),而是與他們想要影響的被領(lǐng)導(dǎo)者的看法有關(guān)。也許你認(rèn)為自己有人情味、關(guān)心他人的人,但如果你的被領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為你頑固、專(zhuān)橫的話(huà),影響他們行為的是他們自己的看法,而不是你的。早期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格民主獨(dú)裁圖表說(shuō)明:在標(biāo)尺的一端,是獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;在另一端,是民主的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。通常任何一位領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格都是介于這兩者之間的。兩種風(fēng)格的人物代表巴頓(GeneralGeorgePatton)---獨(dú)裁行為是指令性的。亞瑟王(KingArthur)---民主的行為是與被領(lǐng)導(dǎo)

8、者分享信息,幫助他們做出決策并解決問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩種分類(lèi)工作行為(Taskbehavior)--是指領(lǐng)導(dǎo)者清楚的說(shuō)明個(gè)人或組織的責(zé)任的程度。這種行為包括告訴人們做什么,如何做,什么時(shí)間做,在哪里做,以及由誰(shuí)來(lái)做。關(guān)系行為(Relationshipbehavior)--是指當(dāng)管理對(duì)象超過(guò)一個(gè)人的時(shí)候,;領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行雙向或者多向溝通的程度。這種行為包括聆聽(tīng)、鼓勵(lì)、協(xié)助、提供

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