《現(xiàn)場改善意識(shí)培訓(xùn)》ppt課件

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1、課堂提示請將手機(jī)調(diào)到無音或振動(dòng)狀態(tài)；如需接聽電話，請到教室外接聽。一、現(xiàn)場的定義所有的企業(yè)，都要從事三項(xiàng)直接與賺取利潤有關(guān)的主要活動(dòng)：開發(fā)、生產(chǎn)及銷售。若缺少這些活動(dòng)，公司是無法存在的。廣義而言：現(xiàn)場指的是這三項(xiàng)主要活動(dòng)的場所。狹議而言：現(xiàn)場指的是制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的地方。現(xiàn)場不僅是所有改善活動(dòng)的場所，也是所有信息的來源。二、改善的定義定義：一種企業(yè)經(jīng)營理念，用以持續(xù)不斷改進(jìn)工作方法和人員的效率等。每一位現(xiàn)場管理人員，要以相對較少的費(fèi)用來改進(jìn)工作方法。理念：是要求我們在工作上和日常生活中，應(yīng)致力於經(jīng)常不斷的改進(jìn)。雖然改善的步

2、伐是一小步一小步、階梯式的，但隨著時(shí)間的演進(jìn)，它會(huì)帶來戲劇性的重大成果。三、改善活動(dòng)的終極目標(biāo)在企業(yè)的改善活動(dòng)裡，最急切需要改進(jìn)的是：品質(zhì)、成本、交期(QCD)品質(zhì)，不僅是指完成產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，而且也是指完成這些產(chǎn)品和服務(wù)，所必須的“過程的質(zhì)量”。成本，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)產(chǎn)品或“服務(wù)”的總體成本。交期，將所需要產(chǎn)品的數(shù)量及時(shí)送達(dá)客戶的手中。四、主要的改善觀念為實(shí)現(xiàn)“改善”策略，管理階層須學(xué)習(xí)推行一些基本的觀念和體系：改善與管理過程與結(jié)果遵循PDCA循環(huán)/SDCA循環(huán)把質(zhì)量放在第一位用數(shù)據(jù)說話下一流程就是顧客4.1、改善

3、與管理在改善的范疇裡，管理具有兩項(xiàng)主要的功能：維持與改進(jìn)。維持：是指從事於保持現(xiàn)有技術(shù)、管理及作業(yè)上標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)，以及支持這些標(biāo)準(zhǔn)所需的訓(xùn)練和紀(jì)律。。改進(jìn)：則是指改進(jìn)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)的活動(dòng)。在“維持”的功能下，管理人員要執(zhí)行工作的指派，使每一個(gè)人都能依照標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序來工作。。改進(jìn)可再區(qū)分為改善和創(chuàng)新。4.2、過程與結(jié)果改善是著重在“過程不導(dǎo)向”的思考模式上，這是因?yàn)橐愿倪M(jìn)“結(jié)果”，必須先改進(jìn)“過程”。預(yù)期的計(jì)劃成果未能達(dá)成，可表示其“過程”是失敗的。以“過程為導(dǎo)向”的思想方式，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用在各種不同的改善活動(dòng)上，諸如：TQM、JI

4、T、TPM。在改善的過程中，最關(guān)鍵性的就是高層管理人員的承諾和參與。高層管理人員的承諾和參與，必須適時(shí)地、持續(xù)地表現(xiàn)出來，以確保在“改善”的過程中獲得成功。4.3、遵循PDCA循環(huán)/SDCA循環(huán)在改善的過程中，第一個(gè)步驟就是要建立：計(jì)劃(Plan)→執(zhí)行(Do)→核查(Check)→處置(Action)→PDCA的循環(huán)。以PDCA循環(huán)作為改善持續(xù)運(yùn)作的工具，以達(dá)成“維持標(biāo)準(zhǔn)”和“改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)”的目標(biāo)。計(jì)劃---建立改善的目標(biāo)。執(zhí)行---依計(jì)劃推行。核查---確認(rèn)是否按計(jì)劃的進(jìn)度在實(shí)行，以及是否達(dá)成預(yù)定的計(jì)劃。處置---指新作業(yè)程

5、序的實(shí)施及標(biāo)準(zhǔn)化，以防止原來的問題再次發(fā)生，或者再設(shè)定新的目標(biāo)。4.3、遵循PDCA循環(huán)/SDCA循環(huán)SDCA就是標(biāo)準(zhǔn)化和穩(wěn)定現(xiàn)有的流程：標(biāo)準(zhǔn)化(Standardize)→執(zhí)行(Do)→核查(Check)→處置(Action)→SDCA的循環(huán)。改進(jìn)PDCA→→→→計(jì)劃執(zhí)行查核處置維持SDCA→→→→標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行查核處置PDCA表示改進(jìn)，而SDCA表示維持。4.4、品質(zhì)第一就品質(zhì)、成本、交期的主要目標(biāo)而言，要將品質(zhì)視為最優(yōu)先的目標(biāo)。不管價(jià)格和交期的條件，對顧客具人多大的吸引力，若是產(chǎn)品缺少質(zhì)量，仍無法競爭。要實(shí)施“品質(zhì)第一”的理

6、念，是需要現(xiàn)場管理人員的承諾，監(jiān)督作業(yè)者按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，落實(shí)自檢和互檢。4.5、用數(shù)據(jù)說話改善是一種解決問題的過程。為了能正確了解及解決問題，首先必須收集及分析相關(guān)的資料。搜集現(xiàn)狀資料，有助於了解目前專注的地方，以此作為改善的出發(fā)點(diǎn)。為求改善而搜集、求証和分析資料。4.6、下一流程就客戶所有的產(chǎn)品與工作，都是經(jīng)歷一連串的加工流程來完成，而每一道流程都有其供應(yīng)商及顧客。要時(shí)常將下一流程視為顧客。此一信念中的顧客，包含了兩種形態(tài)的顧客：內(nèi)部的顧客(在公司內(nèi))及外部的顧客(在外面的市場)。我們現(xiàn)場管理人員接觸的都是內(nèi)部顧客，應(yīng)當(dāng)承諾絕

7、不將不合格品或不正確信息，往下一流程傳送。當(dāng)組織內(nèi)每一個(gè)人都能依此信念實(shí)踐時(shí)，則外部的市場顧客，最終也能收到高質(zhì)量的產(chǎn)品。課程結(jié)束。謝謝各位!