系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)

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1、QBQ/JLCSS-QP-v2.1-SI002系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)和服務(wù)提供控制程序發(fā)放編號(hào)：受控狀態(tài)：■受控□非受控發(fā)布1．目的對(duì)系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)和服務(wù)提供過(guò)程進(jìn)行有效控制，以確保滿(mǎn)足用戶(hù)的需求和期望。2．適用范圍適用于對(duì)系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)、過(guò)程的確認(rèn)、產(chǎn)品的防護(hù)及放行、產(chǎn)品交付和適用的交付后的活動(dòng)，標(biāo)識(shí)和可追溯性、用戶(hù)財(cái)產(chǎn)的控制。3．職責(zé)3.1系統(tǒng)集成部負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成安裝、聯(lián)調(diào)、測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)布線的施工、工作環(huán)境的控制，負(fù)責(zé)售后服務(wù)及系統(tǒng)交付后的支持維護(hù)。3.2研發(fā)中心負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟件的開(kāi)發(fā)。3.3產(chǎn)品管理部負(fù)責(zé)集成設(shè)備的采購(gòu)3.4部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的全面協(xié)調(diào)、監(jiān)督實(shí)施4．程序4.1表述系統(tǒng)集成產(chǎn)品特性的信息

2、和文件的獲得4.1.1表述系統(tǒng)集成產(chǎn)品特性的信息和文件，即是系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸出的成果，它通常包括：a.《系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)方案》；b.《網(wǎng)絡(luò)布線設(shè)計(jì)圖》；c.《系統(tǒng)安裝聯(lián)調(diào)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》；d.《系統(tǒng)集成工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》；e.《測(cè)試計(jì)劃》；f.《用戶(hù)手冊(cè)》；g.《操作手冊(cè)》；h.《維護(hù)手冊(cè)》；i.《培訓(xùn)手冊(cè)》等；4.1.2項(xiàng)目負(fù)責(zé)人編制《項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃》，對(duì)設(shè)備采購(gòu)、軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)布線、系統(tǒng)安裝聯(lián)調(diào)、測(cè)試、驗(yàn)收交付、系統(tǒng)支持維護(hù)等的全過(guò)程作出安排。部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)、監(jiān)督實(shí)施?！俄?xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》經(jīng)各有關(guān)部門(mén)經(jīng)理審核、報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。4.2.1現(xiàn)場(chǎng)施工的前期準(zhǔn)備工作部門(mén)經(jīng)理下達(dá)《工程任務(wù)單》組成工程領(lǐng)導(dǎo)小

3、組*綜合布線系統(tǒng)工程實(shí)施確認(rèn)施工計(jì)劃制定工程實(shí)施方案現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研機(jī)房裝修的附屬設(shè)備安裝主機(jī)系統(tǒng)安裝調(diào)試系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試其它設(shè)備安裝調(diào)試系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件安裝調(diào)試系統(tǒng)試運(yùn)行a.部門(mén)經(jīng)理向項(xiàng)目下達(dá)《工程任務(wù)單》。b.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施人員根據(jù)工程現(xiàn)場(chǎng)及用戶(hù)需求。提交文檔：《項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)施計(jì)劃》。c.實(shí)施人員根據(jù)用戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)分布情況和特殊要求，確定整個(gè)系統(tǒng)地址分配原則，并確定主機(jī)系統(tǒng)各設(shè)備和網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備的地址。提交文檔：《地址分配表》d.主機(jī)系統(tǒng)安裝：實(shí)施人員仔細(xì)調(diào)整設(shè)備布局，根據(jù)硬件手冊(cè)和合同技術(shù)方案，與供貨廠家技術(shù)人員配合對(duì)所有合同內(nèi)設(shè)備（主機(jī)房端）進(jìn)行硬件安裝和連接、檢驗(yàn)。e.機(jī)房附屬設(shè)備安裝：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施人員對(duì)

4、機(jī)房附屬設(shè)備進(jìn)行安裝。f.主機(jī)加電驗(yàn)機(jī)及系統(tǒng)軟件安裝：對(duì)合同內(nèi)硬件設(shè)備加電驗(yàn)機(jī)，并根據(jù)機(jī)型安裝操作系統(tǒng)。提交文檔：《設(shè)備驗(yàn)收交接單》，用戶(hù)簽字確認(rèn)。g.網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備調(diào)試：根據(jù)配置手冊(cè)，配置、調(diào)試合同中主機(jī)房路由器（或終端服務(wù)器）等通訊設(shè)備。根據(jù)配置手冊(cè)，配置、調(diào)試網(wǎng)點(diǎn)端通訊設(shè)備，連通2~3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，并測(cè)試其穩(wěn)定性、可靠性。提交文檔：《路由器配置參數(shù)》、《網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備調(diào)試任務(wù)單》（用戶(hù)簽字）。h.網(wǎng)管軟件安裝調(diào)試：根據(jù)網(wǎng)管軟件安裝配置手冊(cè)，在網(wǎng)管工作站上安裝、調(diào)試網(wǎng)管軟件及第三方網(wǎng)管支持產(chǎn)品，并正確搜索到網(wǎng)上IP資源。提交文檔：《網(wǎng)管軟件使用說(shuō)明》、《網(wǎng)管系統(tǒng)調(diào)試任務(wù)單》（用戶(hù)簽字）。i.系統(tǒng)聯(lián)調(diào)

5、：安裝設(shè)備系統(tǒng)，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。j.系統(tǒng)試運(yùn)行。4.2.3對(duì)從事上述過(guò)程工作的人員，均應(yīng)經(jīng)過(guò)技術(shù)培訓(xùn)，考核合格上崗。4.2.4系統(tǒng)集成部對(duì)于系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)過(guò)程所需的設(shè)備，按照規(guī)定要求進(jìn)行配置、維護(hù)保養(yǎng)，確保過(guò)程能夠滿(mǎn)足產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的要求，執(zhí)行《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》。4.2.5過(guò)程的再確認(rèn)：當(dāng)工作條件發(fā)生變化時(shí)（如設(shè)施、人員的變化等），應(yīng)對(duì)上述過(guò)程進(jìn)行再確認(rèn)，確保對(duì)影響過(guò)程能力的變化及時(shí)作出反應(yīng)；根據(jù)需要對(duì)相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行更改，執(zhí)行《文件控制程序》關(guān)于文件更改的有關(guān)規(guī)定。4.3項(xiàng)目組對(duì)系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)的過(guò)程實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量，配置適用的監(jiān)視與測(cè)量裝置，執(zhí)行《質(zhì)量手冊(cè)7.6章節(jié)》；工作中要認(rèn)真做好系統(tǒng)聯(lián)調(diào)

6、和驗(yàn)收工作，并填寫(xiě)相應(yīng)記錄。4.4項(xiàng)目的驗(yàn)收交付控制4.4.1項(xiàng)目組編制《項(xiàng)目驗(yàn)收交付計(jì)劃》，經(jīng)技術(shù)副總經(jīng)理審批，并經(jīng)用戶(hù)簽名確認(rèn)后實(shí)施。4.4.2項(xiàng)目組與用戶(hù)共同組織驗(yàn)收交付工作。4.4.3項(xiàng)目驗(yàn)收：按照合同規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收。4.4.4項(xiàng)目交付：驗(yàn)收完畢，向用戶(hù)交付設(shè)備、軟件、相關(guān)文檔和其他資料，并對(duì)用戶(hù)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。上述工作均圓滿(mǎn)完成后，市場(chǎng)部填寫(xiě)《項(xiàng)目驗(yàn)收交付報(bào)告》，用戶(hù)簽名確認(rèn)。4.4.5如有遺留問(wèn)題，雙方代表應(yīng)簽署《備忘錄》，以便事后處理?！秱渫洝忿D(zhuǎn)交技術(shù)支持人員備案處理。4.5標(biāo)識(shí)和可追溯性控制4.5.1在系統(tǒng)安裝、聯(lián)調(diào)的過(guò)程中根據(jù)施工需要，在必要時(shí)對(duì)分項(xiàng)工程進(jìn)行

7、標(biāo)識(shí)，以便實(shí)現(xiàn)可追溯性。可采用產(chǎn)品原標(biāo)識(shí)、懸掛標(biāo)牌等方式予以標(biāo)識(shí)。4.5.2施工中系統(tǒng)狀態(tài)分為：a.已調(diào)試完成；b.未完成調(diào)試；c.待調(diào)試。采用各階段相應(yīng)的記錄文檔來(lái)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)狀態(tài)。4.6用戶(hù)財(cái)產(chǎn)的控制4.6.1在系統(tǒng)集成中用戶(hù)的財(cái)產(chǎn)一般可包括：a.在進(jìn)貨、施工、使用、貯存期間應(yīng)采取必要的措施，防止用戶(hù)財(cái)產(chǎn)發(fā)生損壞，如有不合格，應(yīng)填寫(xiě)《用戶(hù)財(cái)產(chǎn)問(wèn)題反饋表》連同檢驗(yàn)報(bào)告，及時(shí)反饋給用戶(hù)，協(xié)商處理；b.