(助級中級)培訓師考試能力點知識點總結(jié)

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1、（助級）第一章崗位職務描述P4-24第一模塊崗位職務描述相關(guān)信息搜集P4★能力點一、崗位職務描述基礎(chǔ)工作的基本環(huán)節(jié)P61、確定崗位職務分析對象；2、成立崗位職務分析描述丁?作組；3、制訂具體丁?作計劃；4、搜集有關(guān)資料、文件等；5、制定崗位職務分析圖表；6、對崗位職務分析人員進行培訓；7、按T作規(guī)模、專業(yè)技術(shù)要求劃分丁?作小組；8、T作人員填寫各種崗位描述表格；9、對所填寫的表格進行審核；10、打印、上報、審定；11、制成崗位職務分析檔案?！锬芰c二、把握好崗位信息搜集工作的要點P61、信息搜集要盡量全面

2、；2、信息搜集要準確；3、信息的整理要清楚?！锬芰c三、崗位職務描述信息搜集常用的方法P71、觀察法2、問卷調(diào)查法3、面談法4、T作實踐與丁?作日寫實法5、功能性工作分析法6、關(guān)鍵爭件法★能力點四、正確認識崗位職務描述的基本內(nèi)容P101、崗位職務基本情況描述2、生產(chǎn)活動的主要內(nèi)容或范圍描述3、崗位職務設備與技術(shù)條件支持方面的描述4、員丁?匹配描述★知識點一、崗位職務描述的含義P11按照職業(yè)、工種屬性要求，并結(jié)合一定的相對獨立活動組織所承擔活動內(nèi)容的要求，描述出某個特定崗位所應具備的綜合素質(zhì)元素的圖表?！镏?/p>

3、識點二、崗位職務描述的作用P111、提高經(jīng)濟效益與丁作效率2、使技術(shù)投入更合理3、雙向選擇的依據(jù)4、組織內(nèi)部用人的標準5、培訓大綱的功能6、績效評估的尺度★知識點三、崗位職務描述的基本原則P131、實用性原則2、專家彳丁為原則3、個性化原則4、科學操作原則5、動態(tài)管理原則★知識點四、崗位職務描述涉及的基本概念P151、基于基本單位（微動作、元素、任務、職貫）2、崗位（亦稱職位）1）定義：構(gòu)成一個員工全部工作任務和責任的集合；也町以定義為人們工作的范圍。2）崗位的5大特點：類別性、層次性、變化性、可測性、經(jīng)

4、濟性。3、T種（活動對象或勞動對象的分類稱謂）4、職業(yè)1）定義：所謂職業(yè)是指具有一定工作能力的人，為獲取生活所得，運用個人能力進行的活動（或工作）的范圍。2）職業(yè)應具備的5大要索：名稱；其工作或勞動的對彖、內(nèi)容、方式和場所；從爭該職工所需要的資格和能力；從爭職業(yè)活動所獲取的報酬；在職業(yè)活動屮形成的部門Z間或社會成員之間的人際關(guān)系。3）職業(yè)的3大特征：社會性、經(jīng)濟性、技能性。★知識點五、崗位職務描述與職業(yè)培訓工作的關(guān)系P171、崗位職務描述從崗位本身的角度幫助人們進行科學的培訓需求預測。2、崗位職務描述本身

5、也具有培訓大綱的作用。3、把員工與崗位通過科學的崗位職務描述的手段有機地結(jié)合為-?體，大大提高了培訓的有效性、針對性，并提高了培訓的效益。第二模塊崗位職務描述基本工具的使用P19★能力點一、填寫崗位職務描述工具表P20★能力點二、崗位職務檔案的使用技巧P211、針對性2、靈活性3、培訓導向型4、進一步細化5、跟蹤評估★知識點一、崗位職務描述工具表的基本類型P22《職業(yè)明細農(nóng)》、《崗位職務明細農(nóng)》、《崗位操作明細表》★知識點二、崗位設定與職務分析P231、崗位設定是崗位職務分析的第一步，也是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

6、2、崗位的設置主要考慮四方面因素：經(jīng)濟發(fā)展趨勢對企業(yè)的影響；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化對企業(yè)的影響；企業(yè)發(fā)展規(guī)模和實際運行情況；有利于生產(chǎn)管理和組織協(xié)調(diào)，并將管理成本控制在最佳范I韋I之內(nèi)。3、崗位職務分析就是按照崗位應該具備的有關(guān)技能等內(nèi)涵進行具體的分析?！镏R點三、影響崗位職務分析的主要因素P231、專家的素質(zhì)2、專家隊伍構(gòu)成因素3、信息搜集的準確度4、組織管理與過程控制（中級）第一章：崗位職務描述P197-215第一模塊：崗位職務描述工作基本方法P198★能力點一、崗位職務描述工作的基本步驟P1991、準備階段:

7、準備階段一般包括：了解棊本悄況、確定調(diào)査樣本、建立和關(guān)聯(lián)系、設計調(diào)査方案、進行人員培訓2、調(diào)査階段：調(diào)査階段一般包括：1）編制各種調(diào)査提綱和問卷2）綜合運用各種調(diào)查方法進行實地調(diào)查3）根據(jù)崗位描述的棊本H標，有針對性地收集有關(guān)崗位工作特征信息，以及其它和關(guān)數(shù)據(jù)4）重點柞集工作人員必須具有的特征性信息5）耍求被調(diào)查的員工對各種工作特征和人員特征的發(fā)卞率和重要性做出等級評定3、分析階段：分析階段的工作包括：1）對已收集到的各有關(guān)信息進行仔細審核，盡可能將無關(guān)信息排除在外2）以創(chuàng)新粘神分析現(xiàn)狀，盡可能發(fā)現(xiàn)有關(guān)工

8、作人員在H標工作中存在的問題3）對崗位描述的工作耍點進行歸納總結(jié)，主要包括關(guān)鍵崗位的職責、任務、崗位間的工作關(guān)系、崗位職責范圍4）回顧最初所列的主要任務，針對崗位描述中提出的問題，提出改進建議，重新劃分崗位職責范圍、工作內(nèi)容、確保原有崗位中存在并已被發(fā)現(xiàn)問題都得到解決4、完成階段：★能力點二、崗位規(guī)范書的設計方法P201★能力點三、崗位說明書的設計方法P201崗位說明帖是根據(jù)企業(yè)需要而編寫的崗位具體耍求內(nèi)容，主耍包括：1一般資