員工培訓(xùn)(以結(jié)果為導(dǎo)向的思維訓(xùn)練)

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1、以結(jié)果為導(dǎo)向的思維訓(xùn)練——員工執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)1案例討論分析結(jié)果結(jié)果要素疑問討論234目錄CONTENTSPAGE目錄頁TRANSITIONPAGE過渡頁第一章案例討論案例1：70顆撞釘?shù)墓适掳咐?：俄羅斯人種樹的故事案例3：買火車票的故事1、順德紡織集團(tuán)在9月份的時(shí)候,接了一個(gè)合同;有一個(gè)款需要打五種撞釘,合共70顆的撞釘。其中有兩種撞釘打破衣服的機(jī)率特別高，成功率只有60%。當(dāng)時(shí)有個(gè)跟單-小鄭主動(dòng)承擔(dān)這項(xiàng)工作；2、小鄭首先協(xié)調(diào)客戶看方案能否改,客戶說70顆撞釘?shù)钠磮D是賣點(diǎn)；之后選了三家合作廠家,做撞釘模具來實(shí)驗(yàn),選定一家后派了專門技術(shù)人員來解決了這樣的兩種撞釘?shù)膯栴}；3、但在最后出貨的時(shí)候,

2、其中一種原來認(rèn)為沒有問題的撞釘出問題了！最后造成交貨延期,造成損失一萬八千元；4、作為公司領(lǐng)導(dǎo)有兩種選擇：批評(píng)一下,但鼓勵(lì)他的精神－－大多數(shù)中國(guó)公司的選擇.要他承擔(dān)責(zé)任,一個(gè)對(duì)他而言很大的損失,無論你是出于多么好心.案例1:70顆撞釘?shù)墓适碌谝徽掳咐懻摰谝徽掳咐懻摻ㄗh結(jié)論小鄭因個(gè)人原因，沒有給公司提供合格的結(jié)果，造成公司經(jīng)濟(jì)損失，按照公司制度進(jìn)行了處罰。我們要鼓勵(lì)真正敢于承擔(dān)責(zé)任的人,在1個(gè)月后小鄭提升為部門主管,職別系列也變?yōu)榱烁呒?jí)跟單!這個(gè)事情沒人去做，但那只是發(fā)展問題,走慢而已。如果我們不是以結(jié)果為導(dǎo)向，沒有人為結(jié)果負(fù)責(zé)，就會(huì)出現(xiàn)下次一個(gè)好心的員工犯更大的錯(cuò)。他是好心,但公司損失

3、巨大，公司卻會(huì)死。在走得慢與死之間，你選擇什么？中國(guó)公司大部分選擇后者，而我們選擇前者。態(tài)度與結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)！我們表揚(yáng)勇于承擔(dān)責(zé)任的人，但同時(shí)我們處罰沒有提供結(jié)果的人。推薦所以，這些都不是結(jié)果：拼命≠結(jié)果苦勞≠結(jié)果加班≠結(jié)果……只有苦勞沒有功勞《不求最好，但求最累》重要結(jié)論一：態(tài)度不等于結(jié)果!第一章案例討論第一章案例討論在俄國(guó)的一條道路旁，兩個(gè)人在忙活：一個(gè)拿鏟子每隔三公尺就挖一個(gè)坑，跟在他后面的另一個(gè)人，又把前一個(gè)人剛挖好的坑回填起來。如此反復(fù)的持續(xù)著，兩個(gè)人忙活的滿頭是汗。有個(gè)經(jīng)過的外國(guó)人看見了，很奇怪的問挖坑人：“為什么你剛挖好坑，后面的仁兄就又把它回填起來呢？你們這是在干什么

4、呢？”那位俄國(guó)人抹了一把頭上的汗水，說：“我們?cè)诜N樹。我負(fù)責(zé)挖坑，第二個(gè)人負(fù)責(zé)種樹，第三個(gè)人負(fù)責(zé)埋土，不巧的是第二個(gè)人今天請(qǐng)假了?！蓖鈬?guó)人驚訝的說：“那你們這樣豈不是白白耗費(fèi)力氣了？”俄國(guó)人回答：“這有什么好奇怪的？我們有自己的做事原則，我們不過是各負(fù)其責(zé)罷了。”種樹埋土挖坑案例2：俄羅斯人種樹的故事他高興，因?yàn)樗隽怂J(rèn)為對(duì)的事情：第一章案例討論A?挖坑B?放樹C?培土A、B、C?植樹三個(gè)人?兩個(gè)人：結(jié)果會(huì)是如何？+A?挖坑B?放樹C?培土A、C?植樹+？都對(duì)流程負(fù)責(zé)A對(duì)職責(zé)（任務(wù)）負(fù)責(zé)；C對(duì)職責(zé)（任務(wù)）負(fù)責(zé)；誰對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)沒人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);沒有結(jié)果意識(shí)重要結(jié)論二：職責(zé)不等于結(jié)果!職責(zé)是對(duì)工

5、作范圍和邊界的抽象概括。沒有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文。第一章案例討論第一章案例討論案例3：買火車票的故事任務(wù)：今年五一節(jié)，XX醫(yī)療設(shè)備公司要派10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì)。分配：每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此4月27號(hào)（預(yù)售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車站買車票。執(zhí)行；過了很久，小劉滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了。”問題：老板非常生氣，將小劉訓(xùn)了一頓，說他真不會(huì)辦事。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？第一章案例討論

6、老板又派小張去火車站看看，小張過了好長(zhǎng)一段時(shí)間才回來，他的回答是：火車票確實(shí)賣完了，我調(diào)查了其他一些方法，請(qǐng)老板決策:小張?jiān)趺醋龅?？買高價(jià)票：每張要多花100元，現(xiàn)有15張。找關(guān)系：可將10人送上車，但晚上沒地方休息。轉(zhuǎn)火車：北京到濟(jì)南有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間：XX；濟(jì)南去青島有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間：XX；坐汽車：包車費(fèi)用是XXX元；豪華大巴每天有X次，時(shí)間分別是...，票價(jià)XX元。坐飛機(jī)：XX日有X班飛機(jī)，時(shí)間分別是...第一章案例討論北京買車票是“任務(wù)”到青島是“結(jié)果”重要結(jié)論三：任務(wù)不等于結(jié)果!第一章案例討論完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果完成任務(wù)是對(duì)程序、過程負(fù)責(zé)收獲結(jié)果是

7、對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)TRANSITIONPAGE過渡頁第二章分析結(jié)果第二章分析結(jié)果挖坑了，沒有水，別怪我?？磮D說話任務(wù)：挖井結(jié)果：挖到水企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象……我已經(jīng)按照您說的做了我已經(jīng)盡最大努力了我該做的都做了但——看似事情做了，就是沒有結(jié)果！結(jié)果是什么？可以滿足客戶需求的一種價(jià)值，就是客戶愿意用錢來換的東西。對(duì)客戶沒有價(jià)值的結(jié)果無論你多么辛苦，你的辛苦都一文不值?。。〗Y(jié)果三要素結(jié)果是可見的——量化結(jié)果的屬性是——價(jià)值結(jié)果